圖書信息
政府新媒體傳播
定價：￥48.00 主編：黃河
出版社：光明日報出版社
出版時間：2012-3
開本：16開
ISBN：9787511222145
作者簡介
黃河，中國人民大學新聞學院碩士生導師，中國人民大學新媒體研究所副所長，《首都網路輿情雜誌》主編。主要研究領域為新媒體傳播。主持“北京市新媒體發展與社會管理創新研究”、“中國大陸網路廣告發展研究”、“傳媒數位化管理研究”等省部級課題。著有《傳媒數位化管理》和《手機媒體商業模式研究》。
內容簡介
本書是國內第一本全面而系統地梳理政府新媒體傳播的理論知識和實踐經驗的著作。對於政府機構而言，由新媒體重構的傳播方式、傳播格局以及藉此廣泛增強的社會公民意識，已經對其舊有的執政理念和工作方式帶來巨大的挑戰，應對不當或調整過慢，不僅會影響眼下的工作成效，更可能進一步損害自身的形象和長期執政能力。基於這一情形，排除自身對新媒體的“恐懼”與“輕視”，主動地學習和了解新媒體的相關知識，認識到新媒體在獲取社情民意、有效引導輿論、加強社會監督、匯聚民計民智等方面所具有的積極意義，對於政府創新社會管理、向服務型政府轉型和推動民主法制建設就變得非常關鍵。
本書從新媒體的主要傳播特徵入手，基於網民個體闡釋了“所有人對所有人傳播”這一新媒體傳播的核心，圍繞網民群體的特點分析了其在網路上積極和消極的兩種指向，並提出“批判”、“對抗”和“對話”這三個存在於網路平台上的政民關係，意在幫助政府工作人員“知媒”而“懂媒”。在“用媒”層面，本書結合典型案例，詳細介紹了政府機構在利用新媒體最佳化政府形象、開展輿情監測、實施網路問政、完善信息公開和強化危機應對等方面的得與失，從而為讀者提供有價值的參考。
目錄
前言
第一章新媒體的再認識
一、“新”與“舊”
二、“無所不能”與“無處不在”
三、“互補”與“聯動”
第二章所有人對所有人的傳播
一、民意沸騰
（一）私意、眾意和公意
（二）網路民意的生成與特點
（三）網路民意“沸騰”的意義
二、公民新聞
（一）公民新聞因何而生
（二）公民新聞的特點和社會影響
（三）公民新聞之惑
三、網路意見領袖
（一）意見領袖：具有影響力和活動力的人
（二）網路意見領袖
（三）有效影響“中心”
四、網路圍觀
（一）新景觀：從“全景監獄”到“共景監獄”
（二）網路圍觀面面觀
（三）圍觀者與表演者——都是主角
第三章網路群體的集聚與指向
一、新媒體平台上的群體
（一）新媒體為個體的集聚和在公共領域的意見表達創造了條件
（二）了解群體的幾個關鍵字
二、群體基於新媒體的行為指向
（一）參與和監督
（二）消極的指向：暴力與謠言
第四章批判·對抗·對話
一、批判
（一）重視那些嬉笑怒罵
（二）相對剝奪感引怨恨
（三）當心“破窗效應”
二、對抗
（一）刻板印象
（二）弱者假設
三、對話
（一）對話：和而不同
（二）新媒體平台上政府與公眾對話關係的表現
第五章藉助新媒體最佳化政府形象
第一節把握新媒體為政府形象塑造創造的機遇
一、政府形象的核心與表現
二、塑造政府形象的必要性與基本方法
（一）塑造政府形象的必要性
（二）塑造政府形象的基本方法
三、新媒體為政府形象塑造帶來機遇
四、如何運用新媒體塑造政府形象
（一）工作思路：轉化意識，在“知媒”、“懂媒”和“用媒”上下功夫
（二）工作重點：做好常規發布、突發事件傳播和形象策劃工作
（三）工作方式：多問、多聽、多答、多做
第二節藉助新媒體塑造政府形象——以微博為例
一、微博的基本功能和傳播特點
（一）微博的基本功能
（二）微博的傳播特點
二、政府微博的興起
（一）政府微博誕生
（二）政府微博發展現狀
三、政府微博運營要點
（一）管理機制
（二）平台選擇
（三）形象表現
（四）關係管理
（五）信息發布
（六）手法創新
第六章重視新媒體平台上的社會意見
第一節新媒體時代中的社會意見
一、輿論、輿情與民意
（一）輿論的演進
（二）輿論的要素
（三）輿論、民意、輿情
二、輿情的形成及影響
（一）輿情的形成
（二）輿情對社會的影響
三、新媒體時代對政府輿情工作提出新要求
（一）關注新媒體時代輿情的新特點
（二）明晰新媒體時代對政府輿情工作提出的新要求
第二節獲取有價值的網路輿情
一、網路輿情的形成與分類
（一）網路輿情的形成過程
（二）網路輿情的分類
二、合理設定監測指標體系
三、制定適宜的輿情監測工作方案
（一）軟硬兼施
（二）適時調整監測策略
第七章新媒體時代的問政於民
第一節網路問政的興起
一、何為網路問政
二、網路問政的發展軌跡
（一）發端：網路媒體影響力提升，官員“觸網”
（二）興起：網路問政概念明晰，問政平台興起
（三）活躍：中央領導示範帶頭，網路問政常態化
三、網路問政的主要類型
（一）線上對話
（二）留言板
（三）電子信箱
（四）網路發言人
（五）綜合性網路問政平台
四、網路問政中存在的問題
（一）網路問政的推行過多地受領導者意志和理念的左右
（二）網路問政的效果缺乏制度保障
第二節如何搭建網路問政平台——以膠東線上的“網上民聲”為例
一、“網上民聲”的發展歷程
（一）“網上民聲”誕生
（二）“網上民聲”發展軌跡
（三）“網上民聲”發揮的作用
二、“網上民聲”的運作模式
（一）“網上民聲”的運作要素
（二）“網上民聲”的運作流程
三、“網上民聲”的制度建設
（一）基礎制度
（二）創新制度
四、“網上民聲”的借鑑意義
（一）創辦：統貫理念，主管部門牽頭，調動起各部門的積極性
（二）運行：精細化管理、制度化運作
（三）推廣：與傳統媒體合作，打造品牌欄目，不斷創新改版
第八章新媒體平台上的信息公開
第一節新媒體時代政府信息公開的新局面
一、公開什麼，為何公開
二、我國政府信息公開的發展脈絡
（一）初始階段：更新觀念，建設基礎
（二）成型階段：全面布局，法令保障
（三）深化階段：與時俱進，完善制度
三、新媒體是政府信息公開的一把“雙刃劍”
四、如何運用新媒體進行政府信息公開
（一）工作思路上的三個轉變
（二）梳理基於新媒體平台的政府信息公開體系
第二節從政府網站的運行看信息公開
一、政府網站的功能
（一）信息公開
（二）網上辦事
（三）政民互動
（四）對外宣傳
二、我國政府網站的發展
三、政府網站的運營要點
（一）管理機制
（二）信息發布
（三）提供服務
（四）開拓渠道，創新方式促進政民互動
第九章危機常態化背景下的新媒體應對
第一節突發公共衛生事件的政府新媒體應對——以南京“龍蝦門”為例
一、事件概述
二、“龍蝦門”事件始末
第一幕：洗蝦粉初現真身，危機潛伏
第二幕：“肌溶解”出場，危機爆發
第三幕：各方努力尋病因，危機持續
第四幕：民間智庫助消疑雲，危機平息
三、案例小結：突發公共衛生事件的新媒體應對
（一）突發公共衛生事件的特徵
（二）新媒體時代政府應對突發公共衛生事件的側重點
第二節突發社會安全事件的政府新媒體應對——以“撫州爆炸案”為例
一、事件概述
二、撫州爆炸案事件始末
第一幕：官民十年拆遷糾紛，危機潛伏
第二幕：三聲巨響驚動全國，危機爆發
第三幕：網民評說是與非，危機持續
第四幕：官員落馬畫句點，危機衰退
三、案例小結：突發社會安全事件的新媒體應對
（一）突發社會安全事件的特點
（二）新媒體時代政府應對突發社會安全事件的側重點
第三節突發災難事件的政府新媒體應對——以“7·23”甬溫線特別重大鐵路交通事故為例
一、事件概述
二、溫州動車追尾事件始末
第一幕：甬溫線動車追尾，危機爆發
第二幕：網民探尋事故真相，危機升級
第三幕：各方言論紛起，危機進入高潮
第四幕：總理到訪平民怨，危機進入緩和期
三、案例小結：突發災難事件的新媒體應對
（一）突發災難事件的特點
（二）新媒體時代政府應對突發災難事件的側重點
參考文獻
開放分類
書籍；圖書；圖書出版
