定義
政務新媒體，是指各級行政機關、承擔行政職能的事業單位及其內設機構在微博、微信等第三方平台上開設的政務賬號或套用，以及自行開發建設的移動客戶端等。
作用
政務新媒體是移動網際網路時代黨和政府聯繫民眾、服務民眾、凝聚民眾的重要渠道，是加快轉變政府職能、建設服務型政府的重要手段，是引導網上輿論、構建清朗網路空間的重要陣地，是探索社會治理新模式、提高社會治理能力的重要途徑。
現狀
近年來，各地區、各部門認真踐行網上民眾路線，積極運用政務新媒體推進政務公開、最佳化政務服務、凝聚社會共識、創新社會治理，取得了較好成效。但同時一些政務新媒體還存在功能定位不清晰、信息發布不嚴謹、建設運維不規範、監督管理不到位等突出問題，“殭屍”、“睡眠”、“雷人雷語”、“不互動無服務”等現象時有發生，對政府形象和公信力造成不良影響。
主管單位
國務院辦公廳是全國政務新媒體工作的主管單位，地方各級人民政府辦公廳（室）是本地區政務新媒體工作的主管單位，國務院各部門辦公廳（室）或指定的專門司局是本部門政務新媒體工作的主管單位，實行全系統垂直管理的國務院部門辦公廳（室）或指定的專門司局是本系統政務新媒體工作的主管單位。主管單位負責推進、指導、協調、監督政務新媒體工作。行業主管部門要加強對本行業承擔公共服務職能的企事業單位新媒體工作的指導和監督。政務新媒體主辦單位按照“誰開設、誰主辦”的原則確定，履行政務新媒體的規劃建設、組織保障、健康發展、安全管理等職責。可通過購買服務等方式委託相關機構具體承擔政務新媒體日常運維工作。
各級政務新媒體按照主管主辦和屬地管理原則，接受宣傳、網信部門的有關業務統籌指導和巨觀管理。
檔案
2018年12月27日，國務院辦公廳印發《關於推進政務新媒體健康有序發展的意見》。
《意見》指出，要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神，認真落實黨中央、國務院關於全面推進政務公開和最佳化政務服務的決策部署，實施網路強國戰略，落實網路意識形態責任制，大力推進政府系統政務新媒體健康有序發展，持續提升政府網上履職能力，努力建設利企便民、亮點紛呈、人民滿意的“指尖上的網上政府”。到2022年，形成全國政務新媒體規範發展、創新發展、融合發展新格局。
