推出背景
人民日報的一項調查分析認為，在此前的149起扶老糾紛中，近兩年的真相查明率超過了九成。但其中84起被扶者“恩將仇報”的訛人者、32起肇事者冒充好人的，處罰率基本為零。
主要功能
在新版的支付寶中，只需支付3元，一年之內可隨便扶起跌倒的老人，支付寶對該保險的介紹是：保障因老人等摔傷撞傷等意外，被保險人提供幫助後導致被誤認為是肇事者，而需要通過法律途徑來解決的法律訴訟費用，賠償限額2萬。保期一年，並贈送全年的法律諮詢服務。
支持地區
支付寶扶老人險該保險是由華安財產保險股份有限公司承保的，支持北京、上海、廣東、廣西、福建、湖南、湖北、江蘇、浙江、四川、重慶、遼寧、河南、天津、山東等省市的用戶購買。其它地區的用戶也可投保，但後續服務可能會受到影響。
賠償費用
“扶老人險”除了賠償訴訟費用，還會無償贈送給投保人全年的法律諮詢服務。也就是說，如果投保人真的遇到了“被訛”或“碰瓷”的狀況，可以立刻向華安保險提供的法律諮詢服務商進行諮詢，尋求保障自身合法合理權益的方式。
這一險種保障的是訴訟費用，如果不出現訴訟就不會賠償。
購買方法
購買時，用戶只需要在“支付寶-財富-我的保障”里點擊該險種，藉助支付寶實名認證信息，無需額外填寫任何信息即可支付購買完成。
理賠程式
理賠時，用戶撥打華安保險電話報案，並提交包括法院判決、裁定、或調解書以及訴訟費費用單據，華安保險在調查核實後，就會進行相應理賠，而且，理賠與否和訴訟輸贏無關，只要發生因扶起老人發生的訴訟，並產生相應的訴訟費用，無論訴訟輸贏都可以獲得理賠。
網友爭議
有網友認為就算買了保險，訛人的人也照樣訛人，說不定還會有人既訛保險公司又去訛扶他的人，訛人是道德問題，保障再多也沒用。那么，訛人僅僅是道德問題嗎？之前四川達州3名兒童扶起摔倒老人反被訛詐事件，已經告訴我們，訛人並不只是道德層面的問題，它也屬於法制問題。敲詐勒索達到一定金額時會構成刑事責任，法律面前人人平等，並不因為“訛人的人”是老人或是小孩是男是女而有所差異。
其實，扶還是不扶才是道德問題。有沒有這份老人意外險，與道德水準並無實質關聯。這些年來出現的老人跌倒而眾人圍觀不施援手場面，僅僅因為缺少這一份保險？如果面對一個跌倒的老人，先要考慮他是否購買了保險，保險豈不是成了冷血的又一個藉口？所以從根本上改變這種社會信任危機，還是需要良好的社會教育、公民道義，加上完善的社會制度，相關的法律法規也應進行完善，給予保障。
網友對這項服務感到唏噓、“也是醉了”，認為“人與人之間多一些信任多好”、“如果這種險種都可以允許它出現，說明道德淪喪到什麼程度”，也有人留言“阿里巴巴把應該歸政府管的事自己做了”、“以後遇到摔倒的老人的順序是先買保險再拍照”。
社會啟示
近年來，因為好心扶起老人，反而被認為是肇事者，惹得一身麻煩的新聞不時見諸報端。看見老人跌倒該不該扶，儼然成為了一個社會難題。近日，由國內知名的第三方支付平台支付寶推出的“扶老人險”，引發了輿論持續爭議。“3元保一年”的“扶老人險”是否真能解決“看見老人跌倒不敢扶”的社會尷尬？
中國青年報社會調查中心曾對“扶老人”做過一項社會調查，調查結果顯示，大部分的人會選擇“直接走開”或是“留下證據或找到證人後再扶”，僅有5.4%的人會選擇“毫不猶豫主動扶起來”。
“扶老人”成為公眾普遍存在的道德焦慮並非沒有原因。儘管有統計顯示，最近兩年，因扶人引發爭議的案件的真相查明率已起過九成，但扶人被訛引發的麻煩卻依就存在。一旦捲入司法糾紛，被訛者要面對在訴訟期間產生的律師費、辦案期間的交通和飲食費用、法院收取的訴訟費等諸多費用，即使最後法院判定對方訛人，要求訛人者承擔律師費的請求法院一般不會支持。也就是說即使勝訴了，律師費還得被訛者自己掏。這就意味著，不論勝訴與否，只要被訛，扶人者就一定會有損失。
“扶老人險”將目光對準因糾紛而引起的法律訴訟費用是其高明之處。“扶老人險”的高明之處在於，這個險種不是直接對扶人者補償，更多的是一種司法援助，它不站隊，而是將問題最終訴諸了“法律”。眾所周知，拯救道德下滑的根本出路，不在於道德的自救，而在於法律條規和規章制度能不能彰顯，在於法律能不能為社會兜底，能不能為陷入糾紛的人主持正義。這就是支付寶推出“扶老人險”的法治視角。
