基本信息
書名 文化、環境與CRM
作者 托尼·科恩 著 劉洪波 譯
出版社中國民航出版社
開本 32開
版次 2003年9月
書號 ISBN 7-80110-494-3/V·179
定價 18.00元
目錄
前言
第一章什麼是CRM和關注CRM的理由
第二章 CRM果真有效嗎
第三章領導和遵從:兩種最關鍵的CRM技術
第四章 CRM如何產生作用:CRM環過程
第五章 CRM中缺失一環
第六章態度調整
第七章矛尖上的CRM
第八章最危險的遊戲:通用航空及其CRM解決方案
第九章巢穴:文化對CRM有效性的作用
作者簡介
托尼·科恩,“控制飛行差錯”系列叢書的編者,是航空界人為因素訓練方面的世界級權威人物之一。作為美國空軍的前任中校,他在美國空軍航空教育與訓練指揮部擔任駕駛艙資源管理計畫和大綱負責人。他是三本暢銷航空書籍的作者:《飛行技術的重新定義》、《飛行紀律》、《藍天的陰影:遊手好閒的駕駛員》,這三本書都由麥格勞-希爾公司出版。