成就及榮譽
參與國家級課題研究一項、主持省級課題研究兩項,主持、參與廳級課題研究四項。著有《學做白領麗人》、《公共關係實務》、《行銷禮儀》(教育部“十一五”規劃教材)等著作,發表論文二十餘篇。曾獲浙江省教學成果二等獎,浙江省電視牡丹獎二等獎,浙江省公關理論創新優秀成果獎。參與北京奧運會禮賓人員選拔標準的制定,應邀為世界休閒博覽會、女足世界盃等社會重大活動做禮賓接待指導,為30多個國家的華僑領袖進行形象設計。制定的《職業人士形體禮儀規範》被眾多行業採納執行,在浙江大學、浙江工商大學等高校開設專題講座。參與銀行、酒店、法院、國土資源局等單位組織形象建設,獲廣泛讚譽。