內容介紹
本書中闡述了六種簡單卻有效的人際交流法則,這裡總結了六種主要的溝通技巧手法,它們都是基於共同的人類心理的特性。和六句話共同遵循的前提,養成習慣,你會發現一個嶄新的自己——含蓄、智慧、機智、平和、自信的自己。本書基於人類共同的心特性總結了六句話——承認自己的錯誤,讚揚別人的成績,詢問別人的意見,鼓勵別人去做你建議的事,感謝生活所給予的一切。奉行“我們”的哲學。
前言
第一句話:我承認我犯了一個錯誤
要解決一種狀況,除了坦白承認錯誤,沒有更好的辦法
第二句話:你的工作做得很好
此人力圖聲言自己的優秀,你必須從那個觀點對待他
第三句話:你的意見是什麼
知道臬聽別人說話,以及臬讓他開啟心扉談話,是我們制勝的惟一法門
第四句話:請,你可以……
以禮貌、鼓勵、允許的口吻使得別人樂意去做你所建議的事
第五句話:非常感謝
我們需要的是真心真意的生活,帶點感恩之心
第六句話:咱們
成功者奉行的是“我們”而不是“我”的哲學