企業文化
企業精神
誠信：信守承諾，用心做好每一件事
勤勉：勤奮努力，腳踏實地，不避艱辛，鍥而不捨
合作： 對內倡導溝通，對外主張互惠，營造和諧、協調的氛圍
創新：不斷學習，不斷超越，博採眾長，迎接挑戰
企業理念
誠信務實 高效創新
客戶的滿意是該公司的宗旨
企業價值觀
核心競爭力決定企業的生存空間
弘海電器的價值核心是認同、參與及共享
弘海電器倡導創造價值，培植使命感、責任感、榮譽感和成就感
把有能力願效力並不斷改進自己的員工視為人才
弘海電器主張在實踐中學習新的思考方式，適應不斷變化的環境
堅定不移全面打造企業整體執行力
企業服務
服務理念
急客戶所急，想客戶所想，在第一時間讓客戶滿意。
服務目標
服務目標：及時，高效，貼心
1、及時：公司設有24小時服務熱線，會在接到客戶需求後第一時間做出回響，並根據實際情況迅速派遣專業人員趕赴現場。
2、高效：公司擁有維修經驗豐富的專業服務人員，配備專門的搶險車輛和設施設備。應急回響機制完善，責任明確，管理清晰。公司對常用元器件都做了日常備貨，並且不斷更新，能保證為客戶提供儘可能周到的服務。
3、貼心：公司的服務人員都經過專業培訓，擁有豐富的服務經驗，不僅技術過硬，而且能做到為客戶著想。公司承諾，公司產品在質量保證期內，如果出現質量問題，免收一切費用，即使在質保期滿以後，也只收取最低成本費用。
服務流程
客戶需求→熱線電話記錄（明確服務內容）→安排相關服務人員→現場處置（自行處理或集中處理）→反饋機制（填寫處理情況由客戶簽字認可）→回訪制度（電話回訪客戶服務質量）→記錄歸檔
企業產品
企業產品與服務：
公司堅持誠信務實，高效創新的經營理念，致力於為客戶提供各類電氣產品和服務，包括各類箱式變電站，高、中、低壓成套開關設備，計量箱等。
箱變產品：
ZBW系列箱式變電站
YB—10箱式變電站
YBD系列環保地埋預裝變電站
低壓產品：
GGD低壓開關櫃
GCS低壓抽出式開關櫃
MNS低壓抽出式開關櫃
XLJ系列計量箱
XL以及XM、XRM等配電箱
中壓產品：
GZS1（KYN28A）系列中壓中置式開關櫃
XGN2—12中壓箱式開關櫃
RM6六氟化硫環網櫃
SM6六氟化硫開關櫃
高壓產品：
HGIS新型高壓組合電器
