內容介紹
作品目錄
目 錄交際應酬指要
交際應酬是現代生活的需要
1.交際應酬是人們社會性的反映
2.交際應酬是個人發展的需要
3.交際應酬是社會發展的必然
產物
4.交際應酬是現代社會生活的
重要內容
5.交際應酬是維持人們正常生活
的基本條件
6.交際應酬是現代社會家庭生活
的重要內容
7.交際應酬是建設“兩個文明”
社會的需要
交際應酬是事業成功的保證
現代交際應酬的一般原則
1.光明磊落、真誠待人
2.平等待人，寬容大度
3.顯現自己，掌握分寸
4.主動熱情，自然舒暢
5.禮貌待人，舉止文明
6.注意信譽，言必有果
7.自我克制，巧妙掩飾
8.堅持正義，棄惡揚善
9.珍惜時間，事先約定
現代交際應酬的特點和趨勢
1.節奏加快
2.談話直截了當、開門見山
3.廣泛交際，多方應酬
4.講究實效
5.充分利用現代應酬工具
6.橫向加寬拓展，縱向縮小減弱
7.對外禮節加強，對內禮節減弱
8.精神上的需求明顯增強
9.社交年齡的前伸和後移
10.應酬費用提高
現代交際應酬的類型
1.抽出型
2.滲進型
3.相談型
現代交際應酬成功十要素
1.充滿自信
2.保持輕鬆的微笑
3.冷靜的態度
4.關心對方
5.樹立良好形象
6.適當表現自己
7.注意傾聽
8.向別人學習
9.學會感謝
10.恰當使用暗示
交際應酬的分寸
1.自尊的分寸
2.信任人的分寸
3.坦誠的分寸
4.活潑的分寸
5.謙虛的分寸
6.老練的分寸
交際應酬的謀劃
1.深入了解要談的問題
2.了解對方
3.設計幾個應酬方案
4.掌握有關數據和實例
5.設計幾個結果和相應對策
怎樣增強交際應酬能力
1.培養活潑外向的個性
2.鍛鍊縱向應酬的膽量
3.學會人際吸引的方法
4.加強學習，積累知識
氣質、情緒、性格、興趣與交際應酬
氣質與交際應酬
1.興奮型氣質的識別與應酬
2.活潑型氣質的識別與應酬
3.安靜型氣質的識別與應酬
4.虛弱型氣質的識別與應酬
情緒與交際應酬
性格與交際應酬
興趣與交際應酬
交際應酬心理障礙的種類及其
克服方法
1.成見
2.靦腆怯場
3.自卑
4.多疑
5.嫉妒
6.恐懼
交際應酬禮儀
稱呼
1.交際應酬中的稱呼
2.稱呼的禁忌
（1）稱呼要簡單、明確，切忌羅
唆、複雜
（2）稱呼切忌不分對象、不分
場合
（3）對職務的稱呼不要濫用
（4）稱呼綽號切忌不講分寸
（5）不要把稱呼看作是形式
（6）清除稱呼上的污染
介紹
1.自我介紹
（1）勇敢大方
（2）簡單明了
（3）恰如其分
（4）主要方式
2.請他人介紹自己與介紹他人
（1）請他人介紹自己
（2）介紹他人
3.怎樣介紹自己的家人
名片
1.名片的功能
（1）初次見面的“身份證”
（2）用名片來“推銷”自己
（3）化陌生為熟悉
（4）通訊妙用
（5）“介紹信”
（6）“留言簿”
（7）巧妙的“通告”
（8）代替請柬
（9）托人辦事
（10）回敬友人
2.怎樣互贈名片
3.名片的設計
打招呼
1.基本原則
2.應注意的細節
（1）距離得當
（2）姿勢文明
（3）注意禮節
3.怎樣與熟人打招呼
握手
1.基本規矩
2.方式和情感
（1）握手的方式
（2）握手的力度
（3）握手的快與慢
（4）握手時間的長與短
（5）握手時身體的彎度
（6）握手時面部的表情
（7）握手時臉的朝向
拜訪與告辭
1.拜訪的一般禮儀
（1）時間適宜
（2）尊重主人
2.怎樣告辭
送禮
1.現代應酬的禮品選擇趨向
（10）另有選擇
（11）推託其辭
（12）答非所問
（13）拖延回答
（14）轉移話題
2.拒絕的注意事項
（1）避免引起反感情緒
（2）一切出自真誠
（3）拒絕時注意時機和語言
方式
附錄
