圖書信息
作者: [韓] 金成五
出版: 北京大學出版社
類型: 連載
性質: 免費閱讀
作者簡介
[韓] 金成五 1958年出生於韓國慶尚南道。從首爾大學藥劑學院畢業後，在故鄉馬山市經營藥店10餘年，之後歷任嶺南產業代表理事、線上成人教育公司Megastudy代表理事。2003年獨立創建Mbest教育公司，2006年11月與Megastudy合併後擔任Megastudy國中部Mbest 社長。他以藥劑師的身份進入線上教育行業，帶領企業走在韓國乃至全球網路教育事業的前列。他追求企業發展的加速度，創造3年實現營業額20倍增長的經營神話；他更重視人與人之間的溝通，用心經營，感動了無數員工與顧客，影響了一批批後起的企業家。
內容簡介
成功並不難，因為顧客對你的期望並不高。
只是商家提供的服務未達到或者僅僅是接近顧客的期待水平，他們無動於衷。只有把“感動顧客”“服務顧客”的理念作為成功第一準則，顧客得到了意想不到、超出自己期待水平的服務時，他們才會被感動，幫助你成功。
30年的工作經歷，讓金成五懂得感動的力量是無窮盡的。他不是有意而為之，卻收穫了驚人的效果。誠信為他贏得信賴，服務為他留住客戶。他的經歷，詮釋了成功的5大法則：完全自信；高度專注；關愛顧客；用心服務；做好細節。
不僅僅是勵志，更有3年實現營業額20倍增長的經營秘笈——感動他人！
目錄
序言
去手段化就是你不要整天費盡心機，總想著如何去掏空顧客口袋裡的錢，你只要為顧客實實在在地、真真切切地去想、去做，顧客就會發覺，原來這家企業這么好，這么講良心，這么負責任，這么關心人，這么理解人，顧客就會欣然接受你的產品和服務。
【推薦序一】感動行銷的成功心法
【推薦序二】我眼中的金成五代表
【自序】 服務於人的工作
章節
1流水不腐，事業常新
六日藥店是一個位於慶尚南道馬山郊區的不到15平方米的小藥店，可以說它是韓國面積最小而又沒有什麼名氣的藥店。所以，不論從地理位置還是從周邊環境來講，司機們反問“六日藥店在什麼地方”一點都不足為奇。儘管每次打車都會遇到類似的尷尬局面，但我還是固執地堅持對司機說：“去六日藥店。”
“師傅，去六日藥店！”(1)
“師傅，去六日藥店！”(2)
馬山最有名的六日藥店(1)
馬山最有名的六日藥店(2)
要命的看家本領 照亮萬家燈火(1)
照亮萬家燈火(2)
馬山第二個自動門
走，去馬山站開大藥店！
藥劑師先生在學中醫
人山人海的開業慶典(1)
人山人海的開業慶典(2)
身體力行，量力而為(1)
身體力行，量力而為(2)
“開藥店”與“經營藥店”(1)
“開藥店”與“經營藥店”(2)
我也搞製造業(1)
我也搞製造業(2)
會哭才有奶吃(1)
會哭才有奶吃(2)
資金的良性循環(1)
資金的良性循環(2)
我的員工要離職(1)
我的員工要離職(2）
