基本介紹
內容簡介
《意料之外:如何將意外變成驚喜》編輯推薦：我們身邊的一切，包括看起來再平庸不過的日常生活，其中都包涵著無數個意外。只不過人們通常對這類意外視而不見，以致於白白錯過利用意外的好時機，任由其發展到令人揪心的地步。如果我們能夠更加敏銳，去發現並深究這些意外，既可以避免意外帶來的損失，也能夠利用意外創造巨大價值。
《意料之外:如何將意外變成驚喜》的作者，著名趨勢研究專家馬格努斯·林奎斯特，將挑戰人們思考未知和想像未來的模式，帶領我們走出短視，學會準確判斷和預測，為一切不確定性做好變革的準備。這需要越快越好，否則當變革的迫切需要最終到來時，當你從後視鏡看到追逐者越來越逼近你時，就為時已晚，你已經沒有更快的檔位來加速了。
讀《意料之外:如何將意外變成驚喜》可以讓每個人或組織在面對未知時，都能在作者的指引下，漸次進入這三個境界：心平氣和，不再為意外而憂心忡忡→喜歡上意外，享受意外，與意外和平相處→利用意外來改變一切，創造奇蹟。
作者簡介
作者：（瑞典）馬格努斯·林奎斯特（Magnus Lindkvist） 譯者：馬娟娟
馬格努斯·林奎斯特（Magnus Lindkvist），世界知名的趨勢研究專家、未來學家、作家。曾獲2009年瑞典年度商業演說家稱號。於2008年創辦了歐洲第一個關於趨勢研究與未來研究的學術課程，這使他成為世界上關於未來和趨勢思考最受歡迎的代言人之一。
馬娟娟，浙江人，中國國際廣播電台《世界新聞報》副總編，畢業於國際關係學院新聞學專業，曾從事大學公共英語教學工作，譯作多種。
圖書目錄
自 序 周而復始 XI
過去已經消逝。未來正迎面而來。
引 言 措手不及 XVII
我們確實遇“襲”了。襲擊者不是古老的信仰、二氧化碳排放、原教旨主義、超級恐怖主義或是嚴重的金融危機，而是形形色色的“意外”。
地獄十年 XVII
世界性的大紊亂 XIX
我為什麼要寫這么一本書？ XXI
意外的五個維度 XXIII
意外來襲的夜晚 XXV
第一章 期望是“0”，現實卻是“1”：什麼是意外？
當現實與理想發生衝突、產生矛盾時，現實本身就成了“意外”。
處處隱藏著意外的一天 005
自上而下與自下而上的關注 008
罕見事件的力量 009
臆想中的“生命線” 011
生命脫軌之後 013
S形的變化軌跡 015
不可預知的各個因素 017
意外真的很可怕嗎？ 019
第二章 頭腦受驚之後：意外如何衝擊大腦和心靈？
人們在遇到意外時，其實會產生一種非常過癮的感覺。意外對大腦的作用就像運動之於人體，它是一種心靈體操。也許某一天它會被用來作為老年痴呆的預防性治療，抑或讓江郎才盡的作家重新振作。
讓人過癮的驚奇感 029
我們為什麼憎恨意外？ 034
人類表面的清醒 037
對離奇的狂熱追求 038
意外開啟頭腦 040
令人激動的未知世界 042
意外催生的“驚喜經濟” 043
意外帶來的創造力 045
意外讓人青春永駐 047
心靈的體操 049
第三章 當公司遭遇急流：公司是選擇在意外中繁榮抑或衰敗？
麻煩不是由你做了什麼不尋常的事情而引發的，麻煩是在循規蹈矩的過程中出現的。
對於公司來說，真正面臨的挑戰是：迅速地辨認機會、利用機會，讓意外成為真正的生意夥伴，而不是當意外來襲時一心只想著將它拒之門外。
讓意外成為生意夥伴 055
火花 056
突如其來的商機 059
神秘的消費者 060
偶然的創新奇蹟 063
被經驗凍結的公司模式 067
禁止新思想的可怕系統 072
意外帶來的契機 074
擺脫“精確的詛咒” 077
足以適應不確定性的文化 080
公司不再僵硬 087
第四章 番茄醬效應：社會是如何與意外對抗？
一開始毫無徵兆，然後是稍有苗頭，接著全面爆發，這就是典型的番茄醬效應。比如中國的神奇崛起、臉譜網和推特網的快速發展、美國次貸危機引發全球金融海嘯、冰島火山灰導致歐洲各國關閉領空等。
為什麼會出現番茄醬效應，為什麼到了21世紀它會出現得越來越頻繁？
我該做什麼？ 095
什麼是番茄醬效應？ 097
全球化，變化中的變化 101
未來是條指數曲線 103
達爾文的危險思想 107
社會的免疫系統 110
困境中的安全氣囊 115
意外激發的復原力 117
關於災難的倒置法 121
第五章 別有用心的預謀：利用意外事件的人
縱觀歷史，人們總是想方設法，尤其是使用各種統計數據來吹捧或誹謗自己生活的時代。如果說世界正變得越來越“兇險”，是因為背後有許多因素導致它看上去很“兇險”。
被利用的恐懼心理 131
兜售懷疑的商人 133
世界真的如此兇險嗎？ 134
預言家們的陰謀 140
永不沉沒的泰坦尼克 143
領導者的錯覺 146
學習與意外共存 148
拒絕陰謀 150
結 論 一個光明的未來：適應並享受這個遍布意外的世界
一個完全確定的未來，很有可能讓人陷入慢性的絕望之中。驚奇帶來的愉悅感和神秘事物的魅力，是在未來得到歡樂的重要因素。
毫無驚喜的一天 159
成長的點金術 160
難以捉摸的未知時代 162
從恐懼中解放 164
後 記 重生 171
後記
重生
2009年7月，我搭乘荷蘭航空公司的飛機前往香港。飛機快要降落時，一場可怕的颶風正漸漸逼近。飛機機身劇烈地來回朝兩邊傾斜，我死死抓住座椅扶手，咬緊了牙關。我從小就怕坐飛機，尤其害怕遭遇氣流，即使風平浪靜時我也總是心有餘悸。可這一次的氣流格外劇烈，而且情況似乎正變得越來越糟。
機長在飛機廣播裡告誡乘客們不要離開座位，因為飛機正在穿越一片雷電區。了解情況後我漸漸平靜下來，慢慢從恐懼中擺脫出來：一切都快過去了。突然我感覺到恐懼消失了，心裡只有平靜。我當時確認自己活在地球上的時間已經不多了，這時內心反倒平靜下來。我聽到外面雷聲隆隆，把機身掀得來回亂搖。我索性閉上眼睛，讓身體隨著飛機晃動。我這時已經不再恐懼，慢慢放開了先前緊緊抓著椅子的雙手，掌心向上。這時，我有了一種幸福的滿足感。那時，我感覺自己好像不是在跟著飛機遭罪，而是在享受天空衝浪。未來可以無所不往。
我不再害怕。
我不害怕。
序言
引言 措手不及
地獄十年
未來就這么以雷霆萬鈞之勢來了，不帶絲毫扭捏。2000年3月10日，納斯達克指數衝上頂峰，但第二天就開始一路下滑，並很快跌至谷底。風險投資枯竭了，公司紛紛倒閉。但和2008年的衰退相比，這根本不算什麼。當時，金融市場負債累累、紛紛崩潰，華爾街資格最老的銀行紛紛倒閉。再回想幾年前，恐怖主義在幾條街之外的世貿中心早已露出了猙獰的面孔。
恐怖主義曾經是一種有效的限制性政治武器，後來卻成了刺客的工具，把槍口對準所有“妨礙”他們的人——無辜的男男女女和孩子們。它充當了所謂“第三次世界大戰”——反恐戰爭的導火線。於是，反恐大戲在紐約的下曼哈頓、歐洲的各大火車站陸續上演。伊拉克、索馬里和阿富汗成為反恐主戰場。
所謂自由民主的全球聯盟不過是一個過早提出的願景而已，甚至可以說是海市蜃樓。俄羅斯人選普京當總統。在普京的領導下，俄羅斯與之前人們所構想的美國式自由民主國家完全是兩回事。中國和中東各國的主權財富基金支撐起美歐各大經濟體，變得日益舉足輕重。
20世紀末，人們一度以為宗教正在走向沒落。但它卻殺了個回馬槍，占據了從政治議題到暢銷書榜的大塊地盤。甚至連一向措辭謹慎的《經濟學人》雜誌都驚呼：“上帝回來了！”
20世紀90年代，人們認為“兆位元組”、“寬頻”這些詞代表了經濟最前沿，但21世紀的前10年，隨著油價節節攀升、大起大落，動植物化石重新回到了經濟前沿。
隨著這場颶風般的變革，氣候問題走進了人們的言談話語之間。這個過去只有瑞典人和英國人在沒話找話時才會想起來的無趣話題，竟然成了奧斯卡得獎影片的靈感、促成全球峰會的因素。它影響了政府運作，觸動了每一個曾經坐過飛機、駕駛過汽車的人。我們給這個浪潮洶湧的時代起了若干個名字：不確定的年代、不可思議的年代。美國《時代》雜誌乾脆稱它“地獄十年”。
我們確實遇“襲”了。襲擊者不是古老的信仰、二氧化碳排放、原教旨主義、超級恐怖主義或是嚴重的金融危機，而是形形色色的“意外”。
世界性的大紊亂
當全世界媒體總結歸納21世紀前10年時，“意外”是出現頻率最高的詞。它是個極具個性的詞語。無論好壞，幾乎每個大事件中都有它的身影。比如當谷歌、維基百科這樣的新品牌、競爭者崛起之時，當2004年印度洋海嘯、卡特里娜颶風等災難性事件降臨之時。如果把生活假設成一齣戲，那么“意外”就好比那個總是在第三幕中現身的神人。他改變了現有的一切。他可能仁慈，可能邪惡，他是個解圍之神。他從頭至尾都是不可預測的。他讓熟悉變得陌生，他讓已知變成謎團。人們所有的恐懼大致都出自對未知事物的畏懼，因此有人便想到拿“意外”去嚇唬人。過去曾有人在書和文章里寫道，人類注定要在充滿不測的黑暗時代里永恆地漂泊，世界是不可預知的。更有人將意外比喻成“黑天鵝”——其原因很可能是因為黑色的鳥類象徵死亡。
真正讓人產生恐懼感的，是人們原本認為安全的事物一下子成了生死命題——比如到泰國度假、乘飛機、坐捷運、把錢存進銀行等。有序的20世紀猶如一出循規蹈矩的大戲，無賴和英雄一目了然——尤其是在所謂的“西方”。這種區分法滲透進文化，生產出過於簡單的情節。於是，從拳王洛奇到詹姆斯·邦德，盎格魯－撒克遜英雄們注定是要功成名就的。可現在，戲劇規則變了。詹姆斯·邦德要是到21世紀來一場冒險，結果會怎樣？惡勢力更具欺騙性，邦德的動機也變得讓人難以捉摸。《量子危機》到底想表達什麼意思？
意外擾亂了我們的情緒。這個時代，大家都在拚命地理解事物、矯正問題。但突如其來的一樁樁意外事件，像不速之客一般提醒人們：你們其實一無所知。人們可能會辯解：我們確實對這個世界知之甚少，那些形形色色的規律太難以捉摸。但問題是：就算事實的確如此，人們又為此做了些什麼呢？
我為什麼要寫這么一本書？
一位著名的雜誌編輯曾經說過，任何書面材料，不管其多么冗長，都可以用一兩句話來概括。我完全同意他的意見。
本書旨在指導人們從更深刻的層次上去理解“意外”，教人們如何接受，甚至是擁抱生活中、公司里、社會上的種種不確定事物。如今，傳統的真理受到質疑。這個時代需要充滿好奇的探究者、敢作敢為的管理者、夢想遠大的政治家。本書就是為他們而寫的。對這些人來說，每一天都是一個無法預知的驚奇。
關於意外，歷來在兩種書里有所提及。一種是恐怖故事。在那些書里，作者像恃強凌弱的惡棍一樣無情地嘲笑人類是多么無能，即便對手已經倒地，也不肯停下拳頭。過去幾年裡，有些人就是這么做的。而我，對另一種書更感興趣。我是研究流行趨勢的學者，我的職業是尋找世界上的各種新鮮事物，並且預測它們的前景。猛然間，“意外”躍入我的視線，因為近來人們頻繁地提及這個詞。我認為，現在不是嘲笑別人的時候，而是幫人們認清“意外”的好時機。我篤信預言是一門藝術，更是一門科學。我希望可知與不可知這兩個對立的概念能夠和諧共存。後來，我終於悟到，人類有責任讓受困者走出黑暗，享受光明。不管是科學還是文明，這些人類遺產中無不有好奇心的引領。這就是我寫作本書的意圖。
本書中研究的“意外”既包括個人遭遇，也包括更廣範疇下的種種意外事件，它們的到來改變了一切。儘管我的同行們誇張地稱“意外正越來越多”，但我不想這么說。我想從心理學的層面來探究意外到底對人、公司、社會意味著什麼；當人們遭遇意外的時候心理活動是怎樣的；從中我們能得出什麼結論；除了帶來不安，意外能否產生正面效果？
此外，我還要談一下本書的風格。大部分有關意外的書都很枯燥，是充滿數據和運算的左腦讀物。它們多半是出色的學術作品，但貝爾曲線和方程式往往掩蓋了文字背後的人性。相比較而言，本書是一本右腦讀物，更多關注的是意義、情感和實踐暗示等。我刻意與那些悲觀的學者拉開距離，努力尋找意外積極的一面。看完本書，讀者會發現，意外中確實存在不少積極面。
意外的五個維度
本書內容主要分5個章節，它們各自闡述有關意外的一系列問題和觀點。
· 意外的定義
當人們使用“意外”二字時，到底想表達什麼意思？就像“現代主義”一樣，它目前的定義並不準確。為什麼有些事情被人們稱為“意料之外”，而另一些卻是“意料之中”？
· 個人意外
當意外襲來，人們會如何反應？比如，突然受驚會讓人一躍而起，一句突如其來的妙語會讓人大笑不止。
· 公司意外
各種意外會帶來財富的起起落落，讓公司管理者心裡沒底。公司該如何應對意外？如何應對意外，才能儘可能避免損失？
· 社會意外
意外既能鞏固國家政權、機構、信仰，也能顛覆它們。當社會面臨不測，人們會作何反應？
· 意外的負面影響
人們歷來試圖阻止意外的發生。1755年裡斯本大地震發生後，薩滿教徒開始兜售一種據說能夠抵禦地震的長生不老藥，啟蒙時代由此拉開序幕。如今，宗教狂熱分子和吹牛者聲稱，他們能夠預知災難。本書中，這一章的目的是揭露謊言。
本書每章的最後是個“遊戲”，遊戲規則很簡單，你只需準備一對骰子。關鍵是要在讀完本書最後一章時，獲得儘可能多的“啟發得分”。如同真實世界裡一樣，機會在遊戲中起了一定作用，但我的用意是通過遊戲激勵讀者去改變每天的刻板生活，讓每個人都能更自如地應對意外的襲擊。
雖然我前面提到，社會潮流指引了我，但這依然不能充分解釋我為什麼要寫這樣一本書。21世紀之初，當我把“趨勢學家”這個頭銜印到自己的名片上時，許多令人鼓舞、令人迷惑的現象在我腦海中一一閃現。我之所以對“意外”這個話題如此感興趣，背後還有更深、更隱秘的原因。那與我的一段個人經歷有關。
意外來襲的夜晚
許多年前一個5月的夜晚，天氣還很涼，凌晨我突然從睡夢中驚醒，家裡潛入了兩個盜賊。當時我獨自在家，正在準備一場考試，臨睡前只開了有限的幾盞燈。這可能讓賊誤以為我家裡沒人。
兩個賊用刀子逼著我交代：家裡值錢的東西在哪兒？雖然最終家裡沒什麼值錢的東西被拿走，但這兩個賊偷走了一個無價之寶——我內心的安全感和平靜心態。事後，父母花了幾個月的時間和保險公司談妥了賠償事宜，但我卻花了好幾年才從那一晚的驚嚇中恢復過來。
像我一樣，每個人都會在一生中碰到這樣或那樣的意外。有些意外無傷大雅。有些意外可能比我的遭遇還要可怕得多。我的經驗是，不能沉湎於過去的痛苦，不要把自己刻畫成一個受害者。我從自己的經歷中明顯感覺到，挫折會讓人變得更加堅強。不過，話雖如此，這件事還是在我心裡埋下了懷疑的種子。我懷疑自己是否有能力精準地判斷前方會發生什麼，而我有沒有能力掌控它。就是從那時候起，“意外”這個話題牢牢地抓住了我。
本書不只是一本生活指南，而且還是一本“魔法書”。它想讓讀者去嘗試，是否也能像我一樣不再因為意外而憂心忡忡，甚至開始喜歡上意外。至少，我希望讀者能心平氣和地接受意外，在生活中與它和諧相處。
準備好了嗎？那就讓我們去探究有關意外的種種真相吧。
斯德哥爾摩
2010年6月
