由來
惡意點擊存在於線上搜尋廣告,按點擊付費模式中。當一個人對廣告本身沒有興趣,而只是為了獲得點擊產生的收入,採取手動或利用計算機程的方式模仿正常用戶點擊廣告時,那么惡意點擊便發生了。
惡意點擊自網際網路誕生之際就出現了,成為全球搜尋引擎商們的一大心病。為打擊競爭對手,一些公司利用反覆惡意點擊對手網路廣告,以達到提高對方廣告成本的效果。當然,也不排斥網路公司自身利用相關軟體自動反覆點擊刊登在自家網站上的廣告,達到增加廣告收入的目的。
簡介
通過點擊自己對手的競價廣告來達到,提高對手的廣告成本或者提早消費完對手的廣告預算來達到提升自身競價廣告在相應搜尋引擎上的排名行為稱作惡意點擊。這樣可以儘快消耗掉競爭對手的費用,進而使其排名消失,自己的排名提高,並且可以相應降低競價費用,當然了,因為對手太多,不可能全部點掉,所以這個目的是無法達到了,基本是損人不利己的。
防治
防止對手惡意點擊自己在搜尋引擎上的關鍵字的行為叫做 防惡意點擊。在理論上我們可以防止惡意點擊,但實際上是不可能的。
防惡意點擊阻擊者是專為企業競價排名推廣網站研製開發的用於 阻擊惡意點擊行為的新一代防惡意點擊軟體。 在市場上取得了一定的銷售份額。可是具體的效果就很難說了(我有幾百或上千的朋友在不同時間用不同IP點擊怎么辦,即使你的關鍵字多也沒有用呀,我們都屬於正常點擊呀,除非搜尋關鍵字沒有他,那他做推廣也就沒有用了)。
當下可行的方法主要是,讓你的廣告供應商提供防惡意點擊的措施,比如同一個IP超過一定的次數的點擊無效。下面我就談一下我使用的所謂的防惡意點擊軟體的給你推薦的功能:
1、對手當天點擊5次參與百度競價的關鍵字,軟體就會將惡點者阻擊,導致他的電腦IE無法工作,需重啟。 ( 幾乎不可能,如果對方稍微熟悉計算機操作,你是做不到這一點的。)
2、可以提前將對手的IP加入阻擊名單:提前阻擊對手惡意點擊。而獲得對手的IP是一件很簡單的事。 (這一條確實有效。但是僅限於當時。因為IP多數訪問者IP不是固定不變的。)
3、保護線上客服不受干擾:如有惡意騷擾的客戶,也可將其阻擊。 (這個就扯的不著邊際了)
4、操作簡單,基本不用操作,只需將兩行代碼加入受保護的網頁即可。就如同給你的網頁打一針防惡點疫苗 。(呵呵)
5、從你開始使用這個軟體那一頁開始,所有訪問你網站的IP都將會被記錄。那個IP點了多少次,一目了然。 (訪問統計功能,很簡單)
6、你可以報復對手-----這個簡單,他點你幾次,你加倍點他幾次;你可以找百度退款-----這個有點難 。(問題是你不可能知道是誰點的!)
判斷
如何簡單判斷惡意點擊的技巧
1. 關鍵字的日點擊量突然飆升;
2. 同一IP點擊次數過多或過於頻繁;(找廣告商要求退款)
3. 日消費金額突然飆升;(找廣告商要求退款)
危害
競價排名在中國市場存在的幾個缺點使惡意點擊並不受重視: 因為對廣告商而言,他不吃虧。
一是銷售起來比較繁瑣,企業自己也不一定明白;二是造成成本投入過高,因為企業要保住自己的排名靠前就必須同其他企業競爭,這其中就免不了有惡性競爭,抬高價格;三是廠商投入預算不容易控制,流量的不確定性比較強,企業很難確定自己該投入多少錢才划算。“對競價模式威脅最大的就是惡意點擊”,不少業內人士持這樣的觀點。在調查中,各搜尋公司之間互相指責對方在點擊率等技術指標上作弊的現象,有的甚至能說出對方所用的作弊方法,例如編一個軟體就可以將點擊率提高,寫一個程式就可以為“點擊者”的IP位址造假。
來源類型
第一類人:客戶
第二類人:求知者
第三類人:推銷員
第四類人:競爭對手
第五類人:泄憤者
第六類人:廣告聯盟網站的站長們
八大方法
關鍵字
推廣關鍵字大概可以分為流量詞和效果詞兩大類,在考慮到推廣成本的前提下,建議企業選取精準的關鍵字,我之前接觸些做專科醫院網路行銷的朋友,我見他們在後台提交了“醫院,中醫”這樣的詞,我確實無法理解搜尋“醫院”這個關鍵字的人有多少能真正轉化為他們的客戶。
消費限制
百度推廣後台可以設定賬戶每日最高消費和計畫每日最高消費,建議大家都設定,以減少惡意點擊造成重大損失的風險,比如某個計畫設定了最高消費50元賬戶設定最高消費1000元,如果此計畫某個關鍵字出現惡意點擊最多只消耗完這50元該計畫就暫停推廣下線了,但如果沒有設定計畫最高消費,最高消費(理想狀態)就可能會消耗1000元後再提前下線,同時影響其他計畫的正常推廣。
地域限制
根據市場客戶群體特徵定位推廣地域,比如你的客戶群體主要集中在珠三角地區,你設定個全國推廣,那你認為從遼寧或新疆那些地區產生點擊的即使有需求客戶能有多少能真正轉化成你的客戶呢?分時間段推廣比如晚上11點後可以暫停推廣,因為即使有業務電話進來也沒工作人員上班。
關鍵字
通過定製搜尋詞報告或第三方統計報告,人工的去掉些轉化率低或非潛在客戶的關鍵字,比方說一個做生日蛋糕的客戶,在搜尋詞報告中看到“生日祝福語生日祝福簡訊”等關鍵字就不是他需要的關鍵字,可以通過後台否定,減少無效點擊。
IP排除
阻止特定IP位址查看您的推廣展示結果,通過在網站上加入51LA,cnzz等流量統計軟體通過查看分析IP,如果發現某IP有惡意點擊嫌疑,就可以通過百度推廣的IP排除禁止該IP,IP排除分為精確IP排除和IP段排除, IP段排除需要慎用,因為一個IP段有256個IP,以免失去展現機會,錯失潛在客戶。
排名位置
這是大家比較容易忽視的一點,我們都清楚排名前1-3位點擊流量比較大,但同行調低關鍵字價格,排名靠後,那我們的排名就會上升,得到更大的展現量和點擊量。
創意撰寫
劉經贇認為百度推廣有三層審核來精確定位潛在客戶,分別是精準關鍵字,地域鎖定,創意撰寫。相對創意撰寫大家可能知道的少,當下百度的地域限制是到省,我一般建議客戶在創意裡面標明自己企業的所在市,比方說一家醫院在廣州,如果他在創意裡面標明廣州**醫院,一個在汕頭的患者可能看到創意知道是廣州的不願意跑那么遠去就診就不會去點擊推廣廣告。
客服投訴
如果以上九種方法執行後仍然沒有效果,就不厭其煩地向百度客服投訴,讓百度相關技術部門去排查,如果確認是無效點擊,百度會給予相應損失補償。
惡意點擊帶來的後果:
網際網路時代,網頁廣告已成為商家重要宣傳手段。網頁廣告客戶需向為其提供服務的網站支付廣告費,數額與廣告點擊率成正比。正是由於廣告費與點擊率之間的這種微妙關係,點擊欺詐應運而生。在利益驅使下,一些人用點擊欺詐的方式騙取商家大量廣告費,使商家蒙受巨大的經濟損失。
惡意點擊的五種可能:
1、 競爭者所為,目的是耗完對手的預算費用後廣告不再顯示,以使自己廣告排名上升。 2、 來自搜尋引擎廣告聯盟網站,為獲得每次點擊的廣告佣金而實施的廣告點擊行為。 3、 可能來自競價排名代理服務商,由於部分搜尋引擎競價排名服務商給代理商的佣金來自
用戶所投入的費用,用戶的競價排名廣告被點擊越多,服務商可以獲得更多的收益。 4、 可能是搜尋廠商自己的行為,儘管廠商都堅決否認自己有這種欺詐行為,但是因為其可
以通過這種行為獲得利益,所以不能排除他們有欺詐行為的可能。
5、 可能就是那些對廣告投放者有報復企圖的團體或者個人,通過惡意點擊造成廣告投放者
的直接經濟損失。
怎么判斷是惡意點擊
惡意點擊可以儘快消耗掉競爭對手的費用,進而使其排名消失,自己的排名提高,並且可以相應降低競價費用。競價廣告中存在的惡意點擊,已經影響著競價排名廣告的發展。雖然作為競價廣告的服務商百度和Google 據稱擁有詭秘獨特的技術能夠檢測並禁止惡意點擊,不過作為競價廣告投放上企業的我們,知道一些怎么判斷惡意點擊的技巧是大有必要的。 1. 關鍵字的日點擊量突然飆升;
2. 同一IP點擊次數過多或過於平凡; 3. 每次點擊的平均頁面瀏覽量突然下降; 4. 關鍵字的轉換率某日突降不少;
5.關鍵字流量的平均停留時間突然下降; 6.日消費金額突然飆升; 對於任一情況發生,可能您的競價廣告惡意點擊現象發生,您可以繼續觀察並及時採取有效措施阻止惡意點擊。
怎樣減少惡意點擊
1、 關鍵字不能一味追求排第一位,尋求合適的支點投放排名位置
減少惡意點擊可以利用電腦ip判斷
目前大多數比較靠前的位置都是惡意點擊比較嚴重的位置,這些惡意點擊是有可能競爭
對手的惡意點擊,也有可能來自代理商的行為,也有可能來自自搜尋引擎廣告聯盟網站和搜尋廠商自己的行為。由於競價排名的位置屬於稀缺資源,為了搶到靠前的位置,不斷提高單個關鍵字的每次點擊價錢,因此,前幾位的價錢一般都很高,很容易成為欺詐點擊的對象,所以我們採取比較合理的排名,減低惡意點擊,競價排名位置保持在第四到第六名比較合適,結合企業自身情況以及行銷預算選擇合適的位置,但至少一定要保證在競價排名首頁,避免出現流量出現大幅度的下降。