快閃店

快閃店

快閃店是一種不在同一地久留、俗稱Pop-up shop或temporary store的品牌游擊店(Guerrilla Store),指在商業發達的地區設定臨時性的鋪位,供零售商在比較短的時間內(若干星期)推銷其品牌,抓住一些季節性的消費者[社會成員]。2019年4月,亞馬遜[公司]關閉其在美國87家快閃店。

基本信息

簡介

快閃店 快閃店

快閃店在國內外都是一種新業態,是一種不在同一地久留、英語是Pop-up shop或temporary store的品牌游擊店(Guerrilla Store),指在商業發達的地區設定臨時性的鋪位,供零售商在比較短的時間內(若干星期)推銷其品牌,抓住一些季節性的消費者。在英語中有"突然彈出"之意,之所以這種業態被冠以此名,很大程度是因為這種業態的經營方式,往往是事先不做任何大型宣傳,到時店鋪突然湧現在街頭某處,快速吸引消費者,經營短暫時間,鏇即又消失不見在海外零售行業,尤其在時尚界早已不是什麼新鮮辭彙,它已經被界定為創意行銷模式結合零售店面的新業態。所謂的Pop-up Store可以理解為短期經營的時尚潮店。

Pop-up Store的門店風格比傳統時尚店更個性,尤其在歐美備受小眾推崇的Pop-up Store多以藝術畫廊形式展現商品,或者將妖嬈的城市主流風格賣場移至偏遠的郊區,商家不用擔心沒有顧客上門,自有忠實的冬粉會追隨潮店到天涯海角。

快閃店它與傳統零售業的最大區別在於賣東西不是最重要的主題,好看好玩的體驗感才是重點。由於快閃店比開設常駐店面更能控制成本,近年來成為商家越來越熱衷的玩法。

發展歷史

Short Sentence牛仔褲改造的上海書報亭 Short Sentence牛仔褲改造的上海書報亭
快閃店又稱游擊店,租期通常較短,在幾天到幾個月之間。全球第一家快閃店2003年誕生於 紐約,由市場行銷公司Vacant的創始人Russ Miller創建,銷售限量的Dr.Martens鞋履。2004年,日本設計師 川久保玲開設的Comme des Garcons快閃店讓其快速走紅。

發展到現在,快閃店的內涵也在變化,它不僅僅是一個短期售賣限量商品的店鋪,還承擔了行銷和試水的功能。在新品面市或品牌進入新市場前,將新產品以快閃店的形式推出,不僅能用最低的成本來試探市場對產品的接受程度,而且也是一次較好的行銷活動,能提升產品的關注度 。

時尚快閃店在2006年左右開始在中國萌芽,當時,一些本土設計師借鑑歐美品牌的做法,比如王一揚的“茶缸”和DBG的“怪獸阿佧”。2012年到2014年開始起步,而真正快速發展則等到了2015年,預計到2020年,中國的時尚類快閃店可以超過3000個。

2019年4月,亞馬遜關閉其在美國87家快閃店,專注於建立新的四星級商店。

種類

店中店

LG在百思買的“店中店” LG在百思買的“店中店”
想一想,消費者進入一個大店(比如購物中心)後,又發現一個奇特的小店後是一種什麼樣的感覺。

在美國,百思買(Best Buy)就一直在用這種店中店的模式,主要銷售的就是最新款的產品,比如打造一個LG體驗中心,讓用戶直接體驗它最新款的電視,同時再“教育”一下消費者,讓他們了解最尖端的技術是什麼樣的、對他們有什麼影響。

24小時店

這並不是說這個店鋪每天24小時營業,而是說所有的商品只在極短的時間內銷售——來晚了就沒了,可以理解為某些電商喜歡在商品旁邊放個“倒計時”動畫的感覺。

鞋子零售商喬丹(Jordan)就在加拿大多倫多開了一個24小時店,消費者可以在這裡找到那些“限時款”鞋子,更有趣的是,這個店鋪為了向籃球巨星喬丹致敬,它每天的開門時間是早上6:23分!

獨立快閃店

獨立快閃店和傳統的只賣一個品牌的小型店很類似,一般來說主要用於在沒有大型店鋪存在的地區開的店。

比如說德國零售商Aldi就開了一些主要用於銷售酒的獨立快閃店,事實上是將更多消費者能購買到酒類商品。

移動快閃店

這類店鋪一般來說不是個傳統的店,而是一輛車。它最大的好處是,人群在哪,它就可以去哪。

妮維雅(Nivea)就開過這種快閃店,稱為“妮維雅移動商店(Nivea Moving Store)”,主要銷售護膚露、護手霜給那些旅行中的人們。

特斯拉也開過這種店,叫做“特斯拉移動貨櫃商店(Tesla Mobile Container Store)”,主要用於向用戶展示它最新的電動汽車,這裡既有互動展示,甚至還可以讓用戶試駕特斯拉的S系車。

邀請店

社交媒體發明了一個詞,叫FOMO,意思是“害怕被落下(Fear Of Missing Out)”,這也成為零售圈抓住用戶關注的一個重要手段。

在這裡,用戶不僅會覺得自己很特別,更會將這件事和自己的好朋友分享,而且對於品牌來說,這也更容易更廣泛用戶群的注意力。

其實,類似的思路還有不少,比如你甚至可以開個農場店,讓用戶意識到你所有的生鮮都是最新鮮、最無公害的,也有不少此類零售商在汽車站、換乘站附近開出這樣的小店。

用戶的期待一直都在變化,快得連電商有時候都追不上,所以與其反覆為用戶而改變——準確的說,不太實際——不如換個思路,讓自己不斷變化,吸引用戶在自己的框架中進行體驗、購買,這時,快閃店就是一個非常好的思路了。

特徵

愛馬仕的京都快閃店 愛馬仕的京都快閃店
顧名思義,“限時”是快閃店最大的特徵,短則幾天,長則幾個月,最長都不會超過一年,並且一般同一時間內只會有一家店在運營,因此作為渠道考慮,快閃店並不是一種穩定的店鋪形態。

而快閃店的另一大特徵是產品的特殊性,一般都是銷售一些“限量版”或者季節性產品,而不是品牌常規的產品。所以對於廠商來說,一般不會考慮在快閃店裡銷售和其他渠道相同或相似的產品,而是銷售一些在其他渠道已經下架或還未上架的產品。

從上面兩個特徵不難看出,“快閃店”作為一種“店”的形態,在銷售的影響上是有限的,尤其是對時尚產品以外的品類。因此快閃店更多的作用在於建立品牌形象,拉近品牌與年輕消費群體的距離,或者測試新產品以及上市前預熱。

過去,由於地域的限制,快閃店的影響力可能僅限於活動地區及周邊,並不太適合大眾消費品品牌來操作。近幾年隨著社交網路的興起,好的快閃店不僅能在活動地區造成一定影響,更能通過消費者的自發的傳播引爆網路話題,幫助其在品牌行銷上的影響力呈幾何級倍數增長。

最佳選址

1、市中心旺鋪

快閃店 快閃店
上海的淮海路,北京的國貿,紐約的第五大道, 東京銀座巴黎的香榭麗….每天都吸引著大量的當地和外來的遊客紛至沓來。在這樣的地點,品牌除了每天有大量的銷售機會,更是大做廣告的好入口。如果您的店鋪陳列獨具一格,如果您的快閃店獨有特色,如果您的快閃店有足夠有趣的互動,短期的快閃店投入是提升品牌曝光的最佳利器。

例如:Benefit為了推廣它的新品睫毛膏,在倫敦Soho區開設了一家50年代風格的快閃美容沙龍,裡面設有美容沙龍,燙髮區和雞尾酒吧,客人爆滿,其中40%的人都是因為陳列方式奇特而被吸引而來的路人。

2、商場、購物中心

商場和購物中心本身就是專注於零售業態,來這裡的消費者本身都是以休閒或者購物的心態而來,也有相對較多的時間來體驗品牌。如果您的產品或品牌有特定的人群,在商場、購物中心會比較容易直接找到有需求的顧客。另外,商場和購物中心也需要充滿活力的優質品牌來幫助他們導流,在與新品合作的態度上更為開放。

例如:2013年6月,野獸派花店在北京國貿開了一間快閃店,原本計畫開店10天,在第3天就接到商場邀請希望成為長期駐店。從此,目前國內諸多購物中心都有野獸派花店進駐。

3、大型市集

市集這種傳統的零售集市在今天的城市裡重煥光彩。各種市集的主辦方也是以不同的主題、各顯PR本領讓消費者翹首以待。市集本身變成一次聚會,人們帶著歡快而好奇的心情來參與,活動本身瀰漫著Party的氛圍。對於品牌而言,這不僅僅是一次與目標人群的輕鬆對話,執行起來也非常簡單,執行成本相對低。品牌只需擺上自己的產品、標識,將自己的攤位稍加裝飾從而更為醒目。很多時候,傳統的吆喝在市集裡變得格外有效。

4、餐飲等服務類門店

餐飲店成為了一種新興的零售業態。高人氣餐飲店本身就有大量的冬粉,匯聚了高質量的入口。餐飲與其他行業的融合更是成為了一種新興而受歡迎的營業模式。餐飲店本身受到行業競爭壓力,需要不斷給顧客新的興奮點,需要從服務,體驗等各方面尋求新的創意。因此越來越多的餐廳、咖啡店等與其他品類開始跨界經營。

例如:北京New box是一間花藝咖啡店,在這裡除了可以感受到香濃的咖啡,還可以與鮮花為伴,咖啡店還不時推出花藝課程。

5、特色場所

除了了門店、市集可以作為快閃店的選擇,還有很多特色場所,例如畫廊,樓頂露台,酒吧,公園,SPA店、乾洗店甚至是廢棄的倉庫等等都可能成為快閃店。不過這類快閃店,更適合以製造話題、策劃公關活動為目的的品牌,同時需要足夠的前期預熱和宣傳以吸引消費者的好奇心。

例如:2014年凱迪拉克將新上市的CTS陳列在上海新天地太平湖中央引來眾多人群的關注。

應注意那些

“快閃店”作為一種新型的“泛零售”業態,快閃店絕對算是新零售時代的一顆明星。

但是在目前零售市場增長乏力的大環境下,很多品牌會一窩蜂沖向一個熱點,因此需要提醒大家的是:快閃店是新零售時代一種新的行銷手段,但絕不是拯救一切的靈丹妙藥,在選擇做快閃店之前,以下幾點可供參考。

首先,品類和品牌的調性是否與快閃店的特色契合。例如針對中老年的營養保健品,或是一些廚具、糧油、調料等,並不是說一定不能做快閃店,而是要找準切入點。隨隨便便擺個攤,並不能讓消費者覺得你很潮,反而會引起反感。

其次,限時限量的快閃店精髓不能丟。“物以稀為貴”,消費者熱衷的也是這種“機不可失”的體驗和“與眾不同”的快感。如果貪圖持續的效果而把戰線拉長,或是號稱“特別“的產品並不獨特了,消費者自然就不買賬了。

第三,選擇與目標人群相契合的地點很重要。如果你是奢侈品或時尚品牌,有一定消費能力的潮男潮女出沒的地點自然是首選,如果你是相對具有文藝氣息的品牌,那就需要在一些藝術區做相關的活動。絕對的人流量對快閃店並不一定有幫助,例如一些人多的旅遊地點或步行街,消費者的注意力很容易被稀釋,快閃店的效果也許並不能突出。

第四,店鋪的設計元素要統一併具有延續性,同時方便拆裝和重複利用,在視覺效果和成本上達到最最佳化。快閃店的顏值是吸引消費者的根本,但是在設計時一定要考慮到不同城市的文化特色,特別是需要在不同城市巡迴進行的快閃店,如果過於突出某個城市的特色則很難被套用到別的城市,導致在設計上投入更多人力物力。

最後,正如之前所說,快閃店如果不能配合網路行銷,那么帶來的口碑和品牌影響就很有限,無法達到行銷效果的最大化。因此除了依賴冬粉和參與者的自發傳播之外,品牌的主動引導和傳播也十分重要。

新零售時代“快“很重要,快閃店正是抓住了這一精髓,才逐漸開始在全球火熱了起來。品牌行銷人員應當仔細思考自己的品牌究竟需要什麼樣的行銷方案,才能更好地利用好這些新興的行銷手段,不至於被市場所淘汰。

未來發展

快閃店的分布還是比較偏向於上海北京,它還是依賴於時尚產業本就較為發達、人群本就聚集的地段。尤其是奢侈品大牌們,他們的快閃店多以品牌推廣為目標,所以往往願意投入更高成本在裝置藝術上,成為經典快閃店最密集的區域。

至於未來,睿意德預測到2016年年底,快閃店在二線城市的占比會增長到42%,隨著引流型和銷售型快閃店的發展,二線和三線城市的核心商圈快閃店都會有所成長,且在形式上會更加多元化,而專業店結合快閃店的模式,也會成為各大品牌、地產商、零售商更新品牌和吸引消費者的主流手段。

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