快遞實務[2005中國商務出版社出版書籍]

內容提要

《全國外經貿高等職業院校物流專業系列教材：快遞實務》在策劃與選題過程中，得到了“北京市對外貿易學校”、“對外經貿大學高等職業學院”、“對外經貿大學國際運輸與物流系”以及“順豐速遞公司”、中外運-歐西愛斯國際快遞公司等單位的支持和幫助，是一本“快遞ABC”的入門書籍，旨在使讀者對“快遞服務”形成初步概念，為今後學習“快遞管理”、掌握“快件操作”打下一個基礎。

作者簡介

李力謀1939年10月生於河北省,畢業於對外經濟貿易大學國際金融專業。高級商務師、知名國際貨代專家。歷任美國華運公司副總裁、中外運總公司財務部副總經理、中外運一敦豪公司董事兼副總經理;現任中國國際貨運代理協會副會長兼秘書長。社會職務:對外經貿大學大田物流研究中心高級研究員、北京市對外經貿教育中心專業建設與指導委員會專家、中外物流雜誌顧問等。發表的論文有:“速遞業務與郵政專營的區別”、“快遞的歷史特點及作用”、“國內快遞市場綜述”、“貨代市場的巨變”等。出版的著作有:《國際貨代英語函電》等。

圖書目錄

上篇 快遞導論

第一章 快遞業的產生與特性 (5)

第一節 快遞的背景和性質 (5)

第二節 快遞的定義和特點 (7)

第三節 快遞的種類和方式 (9)

思考題 (10)

第二章 著名國際快遞公司發展史 (12)

第一節 UPS(聯合包裹運送服務公司) (12)

第二節 DHL(德國郵政全球網路) (14)

第三節 FedEx(聯邦快遞公司) (16)

第四節 TNT(荷蘭郵政集團) (18)

第五節 OCS(歐西愛斯國際快遞公司) (2O)

思考題 (2O)
第三章 中國快遞業的發展和現狀 (21)
第一節 國際快遞業在中國的發展 (21)
第二節 在華著名國際快遞公司簡介 (22)
第三節 國內快遞業的發展和現狀 (3O)
第四節 中國快遞業的特點 (32)
第五節 國內主要快遞公司簡介? (32)
思考題 (3 8)
第四章 快遞與物流的關係 (39)
第一節 物流業的產生背景 (39)
第二節 物流的基本知識 (40)
第三節 運輸企業與物流企業 (43)
第四節 快遞是物流的重要組成部分 (43)
第五節 快遞提供了物流外包的基礎 (45)
第六節 國內快遞業滯後是制約中國物流業發展的要因之一 (46)
思考題 (46)
第五章 快遞的作用和對國民經濟的影響 (48)
第一節 快遞的作用 (48)
第二節 國際快遞對中國國民經濟的影響 (49)
第三節 國內快遞業滯後,已嚴重影響中國財富的積累 (50)
第四節 中國國內快遞業滯後的原因 (51)
第五節 促進中國快遞業發展的幾點看法 (51)
第六節 中國快遞業的前景展望 (52)
思考題 (5 3)
中篇 業務操作
第六章 快遞入門 (56)
第一節 航空快遞 (56)
第二節 報關知識 (62)
第三節 快件保險 (64)
第四節 客戶須知 (65)
思考題 (68)
第七章 快遞管理 (69)
第一節 作業管理 (69)
第二節 客戶管理 (74)
第三節 銷售管理 (76)
第四節 財務管理 (77)
第五節 信息管理 (78)
第六節 崗位管理 (81)
思考題 (8 5)
第八章 快遞作業1——國內快遞 (86)
第一節 作業知識 (86)
第二節 接單服務 (91)
第三節 查詢服務 (105)
第四節 收取服務 (122)
第五節 派送服務 (130)
思考題 (135)
第九章 快遞作業2——國際快遞 (136)
第一節 作業知識 (136)
第二節 地面作業 (146)
第三節 口岸作業 (162)
第四節 進出口操作 (170)
思考題 (174)
下篇 知識備忘錄
一、快件價值保險 (177)
二、服務條款 (182)
三、分運單 (186)
四、形式發票 (188)
五、到付業務 (190)
六、快遞術語 (192)
七、目的地代碼 (208)
八、作業檔案圖例 (237)
九、有關快遞的政策與法規 (255)
附錄:快遞實務教學大綱 (295)