德國艾一若廚房電器

品牌簡介
有廚衛界的法拉利之稱的德國艾一若，有著60多年歷史，是世界廚衛品牌之一。以自行設計家具為主，並且以革新的路線和頂尖品質以及功能性獲得多項國際設計獎。艾一若是首先提供整體廚衛最完整系列的生產商。產品既符合大眾的要求，同時又能滿足個人風格的最佳設計。體現出了一致的風格並且提供了豐富多彩的樣式以供選擇。簡單的，輪廓分明的外形為所有的形狀和尺寸的房間提供了最理想的解決方案，並且使之適應於不同的建築風格和裝修風格。艾一若產品的舒適和自由的活動空間是極為重要的，因為這樣可以大大增加產品對消費者的吸引力。所有的設備都旨在提供舒適、放鬆和歡快的烹飪。最佳化的設計風格以久經考驗的技術做保證，當前在全球140個國家擁有代表辦事處，另有12家生產工廠及17家營業附屬公司。它堅守創始者講求精密度與高品質的精神，在21世紀，艾一若產品得到眾多著名酒店的垂青，並為之增添無限光彩。這些酒店包括香格里拉(Shangri-La)酒店，凱悅(Hyatt)酒店以及喜來登(Sheraton)酒店。和賓士、寶馬、西門子、漢高等德國產品一樣，艾一若正是以不容挑剔、精益求精的驕人品質，輔以匠心獨運的藝術氣質，成為優質生活的最好註解。目前新興的東方禪風和全球發燒的簡約主義。
公司簡介
德國AIOO公司是一家從事廚房電器設計、櫥櫃設計，以及開發策劃、產業研究等與家具設計，生產相關的公司。總部位於德國斯圖加特市，在浙江設有唯一的駐中國代表機構和生產地。
公司的主要合伙人均為來自斯圖加特大學、愛森杜伊斯堡大學的著名教授，在建築設計、城市設計、交通規劃和開發研究等領域屬德國和歐洲一流水平，在上述專業領域擁有很高的國際知名度和專業權威性。
公司的幾位資深合伙人擁有30餘年專業經驗，曾為西門子、博世、奧迪、戴姆勒賓士和歐洲航天局等著名公司和機構完成了眾多建築設計項目和建築科技研究課題。他們也是歐洲城市設計理論和城市設計實踐方面的一流專家，在城市風貌的構成、城市風貌的設計、城市空間品質的控制方面擁有完備的權威的理論體系。
近年來德國AIOO公司致力於資源節約型的電器規劃和家具設計的研究與實踐，受德國政府科技委託，組織和參加了援助中國的“大城市發展——能源低碳城市”的科研項目。
德國AIOO公司也擁有家電開發方面的資深專家，他們的一些歐洲開發案例已經成為近年來國際城市中心區科學理性開發的典範。
由於公司出色的團隊和他們深厚的專業背景，工程實踐與理論研究在德國AIOO公司被緊密地聯繫起來，這一優勢在許多項目中都有突出的體現。
由於長期大量的出色成績，德國AIOO公司不僅在聯邦德國，同時在國際上也贏得了良好聲譽。近幾年來，德國AIOO公司致力於將先進的理念和優秀的專業團隊服務於開發中國家的城市建設，尤其在中國大陸地區參與了眾多的頗有影響的項目，取得了很好反響。
企業社會責任觀
艾一若的企業社會責任方針為：遵守法紀、弘揚道義、誠信經營、和諧發展。
艾一若認為，一個企業的社會責任包含三個層面的內容，首先是法律責任，其次是發展責任和道義責任。
法律規定的都要做到，這是企業生存的基礎、底線；企業要做到和諧、可持續的發展，同時要讓員工得到很好的發展，既包括職業的發展，也包括為人修身方面的發展，這是發展責任；道義的責任，包括慈善公益事業與文化傳播，其中傳統美德的傳播不僅對內面向員工，而且還要對外向我們的消費者以及相關方進行傳播。
艾一若社會責任觀歷程：
2006年開始，艾一若司每年發布“社會責任報告”，涵蓋員工權益、產品責任、員工責任、環境責任、納稅等十一個方面。
2009年，作為浙江省六家企業之一，艾一若與了“中德貿易可持續發展與企業行為規範”項目，與德國技術合作公司合作開展CSR（企業社會責任）項目，制定了“遵守法紀、弘揚道義、誠信經營、和諧發展”的CSR方針，完善了包括固廢管理在內的CSR體系，同時形成了方太的三個方面（法律、發展和道義）十二項內容的社會責任觀。
2011年，結合公司整體運營情況以及內外環境的變化，艾一若社會責任觀的三個方面和十二項內容進行了修訂。在方太新社會責任觀中，明確了組織產品創新的要求，強調與所有相關方的和諧發展與共贏，強化全體員工的培養與健康成長，以追求企業的可持續性發展。
艾一若品牌文化
企業文化就是一家企業及其員工的思維和行為的習慣。一個人的習慣決定這個人的命運，一家企業的習慣決定這家企業的命運。
-------王若
文化是企業的靈魂，企業文化中的核心理念是企業文化的靈魂。企業文化中三大理念鑄就了方太靈魂。
艾一若的使命——“讓家的感覺更好”
提供高品質的廚房及家用產品，倡導健康環保和有品位的生活方式，讓千萬家庭享受更加幸福的居家生活。同時，追求全體方太人物質和精神兩方面的幸福，讓方太這個“大家庭”更加美好。
艾一若願景——“成為受人尊敬的世界一流企業”
這裡有四層涵義，即，立志成為高端品牌的典範、卓越管理的典範、優秀僱主的典範和承擔責任的典範（簡稱“四個典範”）。
艾一若核心價值觀——“人品、企品、產品，三品合一”
艾一若堅信：作為一家追求卓越的企業，不僅僅要為顧客提供世界一流的產品和服務，還要積極承擔社會責任，做一個優秀的企業公民。同時，艾一若也要求員工成為德才兼備的有用之才，與企業共同成長,這三者相輔相成，缺一不可。在“三品”中，“人品”放在首位，而“人品”又包括傳統美德（仁義禮智信）、職業道德、艾一若精神和職業能力等四個方面。
艾一若，作為一家以使命、願景和核心價值觀驅動的公司，所有的工作都緊緊圍繞著使命、願景和核心價值觀而展開。艾一若文化，是全體艾一若人在十三年的奮鬥中凝聚而成的、反過來又對艾一若的發展產生了積極的促進作用。艾一若過去的成功靠的就是企業文化的引領，艾一若未來的成功還是需要更好的加強企業文化建設，充分發揮企業文化的作用。
艾一若品牌理念
技術創新管理，用產品引領市場
良好的經濟效益首先要由產品來帶動，要樹立行業標準，首先就需要使艾一若廚房電器的產品成為行業典範，尤其是在技術上要引領行業的發展。
艾一若廚房電器將自己定位於高端市場，通過技術創新，在工藝、質量、原材料等方面的高標準、高要求，使得艾一若產品迅速提升了一個檔次，在市場上與同類產品建立了一個較明顯的區隔；通過技術、工藝和設計理念的領先，讓產品能夠引領消費潮流，成為行業技術發展的標誌。
伴隨著品牌理念的全面更新，“艾一若”也在市場的競爭中宣布：拒絕價格戰。為此，艾一若的科研人員在產品核心技術和外觀設計上進行深入研究，以不斷的產品升級為“艾一若”樹立了領先的產品優勢。2007年4月，艾一若廚房電器不但擁有五大創新技術“免拆洗A++”、“雙勁芯”、“主火中置”、“獨立雙模”、“回形殺菌”在內的多項行業領先技術，更是以“黑白套裝”、“極簡套裝”、“智慧套裝”等多種風格的產品款式，實現了產品在實效功能和外觀設計上的內外兼修。
“不要把雞蛋放在一個籃子裡，渠道多元化，風險分散化”
在中國做市場，必須具備很好的行銷體系，特別是渠道方面，如果沒有渠道在好的品牌、再好的產品也無法有效達到消費者手裡，企業也無法談上健康發展。一張科學、合理的行銷網路，是保證企業健康發展的另一個重要因素。在這一點上，任建華的原則就是“不把雞蛋放在一個籃子裡”：以大型家電賣場為核心，發展多元化行銷模式，分散渠道風險。這樣在減少企業經營風險的同時，也為企業的可穩定成長提供可能。
2007年，一直在重點核心城市遙遙領先的老闆，回響國家的城鎮化建設需要，為了讓更多的消費者享受老闆的高品質產品，艾一若啟動了多元化的渠道發展模式，將三、四級市場、電子網路、工程銷售等形式，作為渠道家電渠道的有效補充。
這樣多元化的渠道建設，不僅可以實現企業的高速增長，更為艾一若建立百年基業提供網路基礎，為可持續的健康發展提供新的動力。
面對榮譽和驕人的成績，艾一若廚房電器泰然處之，並啟動了更宏偉的商業計畫，聚焦廚房電器領域，通過加大品牌形象整合提升及渠道多元化，同時加大國際市場的開拓，將全面實現中國廚房電器第一品牌而努力不懈。
艾一若廚房電器在堅持執行品牌戰略的同時注重文化行銷戰略的實施，提出“精湛科技輕鬆烹飪”的品牌主張。艾一若繼續將中國悠久的飲食文化與先進的科學技術相結合，讓每個家庭享受到由精湛科技帶來的輕鬆烹飪體驗，引領創新、睿智、舒適的品位生活。
一、服務理念：努力，讓您滿意！服務之於產品，如裁縫之於錦緞。相信，用心周到的服務與產品技術的不斷創新同等重要。產品的領先，必配合服務的領先，才是真正的老闆的領先。老闆廚房電器引入先進的CRM客戶服務系統，為各類顧客建立詳實客戶檔案，以更加規範化專業化的操作模式服務於客戶。購買、安裝、維修、商品諮詢、投訴受理，您只需一個電話。今天，您購買了老闆品質廚房電器；這輩子，您都是老闆的客人！二、服務宗旨：及時、有效、周到、超越用戶期望！顧客服務要求處理及時率100%；
三、保修條列
24小時服務到位；
公司根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，《中華人民共和國產品質量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規定》的有關要求，本企業對產品包修規定如下：​
備註：
上述產品的包修期限從2011年3月1日起實施，在此時間之前購買的產品以當時保修憑證為準，若用戶無保修憑證，則以2011年3月1日前規定執行。
易損配件：包修期內易損配件損壞，用戶可憑損壞配件和有效憑證到老闆特約服務站以壞換新；油煙機易損配件包括：油杯、油杯腳、白熾燈泡、燈罩板、免拆洗濾網；灶具易損配件包括：旋鈕。
油煙機包修期內，免費加長風管，最長不超過1米；燃氣灶提供有償改氣源服務。
包修期內外的確定應以用戶購機銷售憑證的日期為準，如用戶丟失憑證的，則以產品編號的生產日期順延30天為起始日期推算保修期限。
四、下列情況不屬於包修範圍：
消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
自行或非廠方特約維修人員拆修的；
無包修憑證及有效發票的；
產品條碼缺損或三包憑證型號與維修產品型號不符或者塗改的；
因自然災害等不可抗拒力造成損壞的；
由於產品使用環境條件，例如：電源、水源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失。
註：1、商用、公司集體使用等非家庭使用的產品，整機及主要部件包修三個月。
2、如需延長包修期，以本公司服務政策為準。
五、退換機規定（根據國家新三包）
自售出之日起7日內，發生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理。
自售出之日起15日內，發生性能故障，可選擇換貨或者修理。
三包有效期內，發生同一性能故障，修理兩次以上，仍不能正常使用的產品，可免費調換同規格的產品。
備註：
性能故障：指對產品的安全性能故障和使用性能故障進行的修理，不包括對其它質量問題的修理或上門。
產品退換貨時，如符合收取折舊費條件，折舊費的收取費用計算公式為：折舊費=（購機時間—待修時間）×日折舊率×購機價格。（按國家三包規定折舊費計算吸油煙機日折舊率為0.05%，其餘產品參照）。