微服務[為微信公眾號提供服務]

微服務[為微信公眾號提供服務]
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微服務涵蓋了微信管家、微信套用解決方案、微信客服客戶端、人工微信客服幾部分。 微服務是對於微信公眾平台帳號提供的輔助管理平台,強化了微信公眾號的互動行銷推廣與客戶關係維護功能。微服務平台開發了為商家定製的“個性化管理、行銷推廣、客戶關係管理、會員卡管理”等幾個重要的運營管理模組。

基本信息

概述

微服務作為微信公眾平台帳號運營的輔助工具,滿足了企業微信公眾帳號的運營、推廣需求,將微信運營分為幾個模組,每個模組解決不同的需求,通過組合實現微信行銷推廣的目的。

微服務幫助不懂技術的企業建立屬於自己的接口程式,也為玩轉微信公眾平台帳號提供了指導。在微服務後台綁定接口後就可以實現企業與用戶的互動,增強用戶粘度。

微服務涵蓋了微信管家、微信套用解決方案、微信客服客戶端、人工微信客服幾部分。

微服務是對於微信公眾平台帳號提供的輔助管理平台,強化了微信公眾號的互動行銷推廣與客戶關係維護功能。微服務平台開發了為商家定製的“個性化管理、行銷推廣、客戶關係管理、會員卡管理”等幾個重要的運營管理模組。

具體功能包括分層級的自動應答選單編輯功能,互動遊戲,優惠券發放,抽獎,人工微信客服即時回響,用戶管理與會員卡管理等,實現了通過微信對接商家的線下業務,助力企業率先進入移動電商時代。

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服務優勢

服務方式的飛躍

以微信為載體的服務平台,注重增加用戶粘性,增強服務過程的趣味性,維繫老客戶關係,體現企業的服務創新。

用戶體驗升級

二維碼掃一掃,隨時隨地享受文字、圖片、視頻等多種信息傳輸方式,滿足客戶多元化需求。

微時代資源共享

微時代來臨,3億微信用戶商機無限。

個性化服務升級

腦筋急轉彎、猜謎語、猜歌名,多樣化的微互動行銷活動不僅可以增加用戶體驗,還可以促成用戶下單。

服務成本可控

按服務量收費,無需考慮坐席空閒。成本,每一分錢都花在刀刃上。

主要組成

微服務

面向中小企業的微服務產品提供自動應答選單、微網站生成與管理、微信CRM系統服務、微信公眾平台客服服務等綜合性的運營管理標準化服務,是多功能的微信運營管理平台。

微信管家是將企業微信公眾賬號通過技術平台接入、運營管理等方式,幫助企業向微信用戶提供更完備服務信息、用戶互動體驗、行銷效果等企業套用解決方案。

為企業客戶提供基於微信平台的客戶服務、產品推介、互動行銷、市場調查、產品訂單等運營與系統功能服務。

微信套用解決方案

微信套用解決方案是為企業量身定製的微信套用解決方案。

微信電信服務門市解決方案為移動、聯通、電信等運營商提供量身定製的技術、運營全面解決方案,提供包括運營商自有業務、增值業務、客戶服務、業務查詢、業務辦理等業務在微信平台的支撐與運營服務。

微信客服客戶端

微信客服客戶端是微信業務受理及時回響終端,將微信客服受理的特點與專業客服中心的功能相結合,打造全方位的專業客服受理終端,為微信業務提供專業的對接與管理。

客服寶是自主研發的微信客服即時通訊受理客戶端系統,通過與微信公眾平台帳號相關接口的對接,可幫助企業實現自有客服通過客服寶與微信用戶進行溝通。客服寶具備負載分配、知識庫管理與關鍵字自動匹配等常用客服受理輔助功能,提高客服人員工作效率。

人工微信客服

結合大型客服基地、分時多任務技術以及多年的客服中心運營管理經驗,為微信受理提供可按量收費的人工微信客服服務,滿足不同客戶的需求,提供客服服務。

微信行銷幾步走

1線上、線下行銷活動相結合,推廣企業微信賬號,增加關注量;

2利用其他弱關係行銷方式(如微博)做品牌推廣和發展新客戶,利用微信更好的維護強關係用戶、實現訂單轉化查看詳細;

3注重微信推送信息的內容,推送的對象都是你的關注用戶,不要讓他們覺得擾民;

4加強微信客服受理;

5做好微信推送活動與互動情況的效果與分析;

6微信行銷的定製需求,微信會員卡。

案例

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為顧客提供微信平台的客戶服務,包括優惠諮詢,投訴建議,菜系諮詢,訂餐/訂位等服務。

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