內容簡介
在移動網際網路衝擊各行業的大背景下，微信異軍突起成為社會化媒體行銷的新關注點。微信超大的用戶群體以及超高的用戶粘性使其具有非凡的行銷潛力，其平台功能的不斷增加也可以承載愈加豐富的行銷形式。《微信行銷360度指南》主要講述了如何使用微信在O2O時代產生最大的行銷效果，即從 “品牌傳播”、“O2O”、“移動電商”、“功能行銷”、“CRM”、“企業行銷管理”六大維度，運用其獨有的信息精準傳遞與豐富直接的支付形式，形成了一個有效的行銷閉環，真正有效地將消費者吸引過來。與此同時，輔以案例，將微信矩陣納入行銷管理當中，用餐飲、教育、快消、旅遊等行業的微信行銷策略來詳細解讀微信行銷的模型、案例、方法和技巧。
江南春傾情作序推薦！
名人推薦：
此書將極大幫助身處其中的企業和行銷人快速切換思維以及行動模式！
---------梅花網總裁 劉建平
這本書算得上是第一本全面系統的微信行銷工具書，值得細細品讀！
------------廣告大觀雜誌社總編輯 陳徐彬
這不僅是一本對未來的線上行銷有著重要指導意義的工具式圖書，更可作為鳳凰網原生行銷與社會化媒體有機融合、互相借力傳播的重要理論參考，極具價值。
-----------鳳凰網行銷總經理 付繼仁
本書從企業行銷鏈六個環節全方位給出微信的套用方案，值得從事行銷工作的讀者關注。
---------原國家信息中心主任 高新民
認真閱讀此書，相信你一定會在互動行銷、策略性思考、品牌研究及用戶洞察方面有非常大的啟發和進步。
--------------中金線上副總裁 陳剛
針對微信中的行銷商機，該書從模型、案例、方法到技巧， 進行了全方位展示。
----------社科院信息化研究中心秘書長 姜奇平
作者簡介
譚運猛 映盛中國創始人兼CEO，武漢國信安達信息技術有限公司董事長，華中科技大學網際網路工程中心博士，國家信息安全產品認證管理委員會專家組成員，中國網際網路協會網路行銷工作委員會專家委員會委員。譚運猛博士長期致力於網際網路相關理論和技術的研究，在網際網路互動行銷、網際網路輿情監測評估與信息安全相關領域研究和實踐長達十餘年。發表相關學術論文達50餘篇，並完成國家自然科學基金項目、國家863子課題、國家科技部輿情監測分析平台項。
袁俊 映盛中國市場副總裁，清華-英國威爾斯大學MBA學位，多年網際網路行銷經驗，強於網際網路盈利模式評估與諮詢，解讀網際網路產品趨勢與戰略格局規劃，並擅長於品牌、行銷方面的策劃和競爭戰略格局規劃。
朱坤 兩年數字行銷行業經驗，多年數據分析與算法設計經驗，多次榮獲計算數學領域獎項，擅於從數據的角度了解數字行銷行業，對數字行銷行業的發展與變化有獨到的見解。
目錄
推薦序授人以魚莫如授人以漁前言 為那一場，數字行銷的狼煙逐鹿
第1章 微信洪流，商機暗涌
1.1 拇指，改變世界/
1.1.1微信的發端/
1.1.2微信逆襲！新浪微博心頭永遠的痛！/
1.1.3微信不微，頭把社交交椅爭奪戰/
1.2 今天，你微信了么？/
1.2.1微信用戶族譜：獨特的一族/
1.2.2微信用戶行為分析：特別的時間，特別的地點/
1.2.3微信組合拳——明確的定位/
1.3 無可替代的商業優勢/
1.3.1來場一對一的私密對談/
1.3.2掌中的微信流量和消費力聚集點/
1.3.3背靠騰訊大樹，微信豈止好乘涼/
1.3.4可把握的微信大數據時代/
第2章微言大義，品牌新局
2.1 眾口為品，微信的信息流/
2.1.1那些正在老去的信息流/
2.1.2微信傳播演繹法/
2.2 讓顧客替你在微信上說話/
2.2.1界內——微信生態內傳播布局/
2.2.2越界——微信生態外傳播布局/
2.3 微信說的方法，微信聽的門道/
2.3.1說並不僅僅是“說”/
2.3.2微信顛覆語言的傳統形式/
2.3.3打好腹稿再說話/
2.3.4擲地有聲，有節有序/
2.4 微信怎么說，顧客才會聽？/
2.5 案例：成功的品牌溝通/
2.5.1酒香不怕巷子深：糯米酒先生的微信賣酒/
2.5.2星巴克“自然醒”：貼合品牌、貼近用戶/
2.5.3“天涯共此時 百靈微信賀中秋”/
第3章 雲端漫步，微信重鑄O2O
3.1 重新出發，移動行銷時代的O2O/
3.1.1飄在空中的O2O/
3.1.2微信時代O2O的落地/
3.1.3 O2O微信行銷閉環/
3.2 尋幽入微，讓顧客主動找到你/
3.2.1敏感的觸點：微信布局O2O/
3.2.2目標客戶是微信的行銷標靶/
3.2.3微信LBS，無盡的金礦/
3.3 新益求新，狙擊微信O2O商機/
3.3.1微信機遇就在附近，讀懂行業潛台詞/
3.3.2排兵布陣，微信O2O的挑戰分解/
3.3.3搶占商機，微信O2O六步箴言/
3.3.4未雨綢繆，備戰備荒/
3.4 其他微信上不得不說的功能故事/
3.5 案例：O2O就在身邊/
3.5.1不止是燒烤：接地氣的O2O/
3.5.2格局微變：團購走上微信平台/
第4章微信支付，拇指電商
4.1微信驅動拇指時代蒞臨/
4.1.1移動電商沙場，微信跑馬圈地/
4.1.2移動電商的奔騰年代/
4.1.3個性鮮明的移動電商特徵/
4.2“錢”景廣闊，微信成為收銀機/
4.2.1更適合微信移動購買的品類/
4.2.2悅讀時代，微信與數字著作權產品/
4.2.3以利為餌，微信遊戲驅動積分行銷/
4.3微信戰局，不知疲憊的移動沙場/
4.3.1微信很全能，但移動電商並不通用/
4.3.2移動電商的微信用戶，有據可循/
4.3.3移動電商微信化，任重道遠/
4.3.4微信移動電商功能化布局/
4.3.5明日帝國，為了更好地微信行銷/
4.4案例：開啟微信支付智慧/
4.4.1聯手掃一掃：1號店布局移動電商/
4.4.2人保財險的微信直銷/
4.4.3微信付費閱讀：南派三叔的會員制/
4.4.4印美圖使微信變成收款機/
4.4.5友寶：微信售貨機創想/
第5章一鍵封喉，微信功能行銷
5.1當微信遭遇APP，一場移動端的阻擊戰/
5.1.1微信的“潛規則”/
5.1.2微信功能行銷公式圖/
5.1.3微信和APP的暗戰/
5.2用微信，和陌生人說話/
5.2.1微信自定義選單——功能行銷的高速公路入口/
5.2.2顧客為王——需求決定微信行銷方向/
5.2.3微信雙號運營——內容為輔，功能為主/
5.3微信功能設計步步為贏/
5.3.1行業橫觀，微信一覽眾山小/
5.3.2功能行銷，絕非通天坦途/
5.3.3微信尋蹊徑：策略制訂/
5.3.4永遠記得多預備微補丁/
5.4雕琢微信行銷的每一個細節/
5.5案例：繁簡由人的功能定製/
5.5.1陳坤的微信“收費門”/
5.5.2凱迪拉克：微信版的車型手冊/
5.5.3美膚匯：微信里開商城/
5.5.4上海大眾：用微信拉近與用戶的關係/
第6章CRM之力，無微不至
6.1像朋友一樣無處不在/
6.1.1微信CRM做局與破局/
6.1.2微信CRM破蛹化蝶/
6.2贏得微信上顧客的忠誠/
6.2.1主動溝通——微信CRM的導火線/
6.2.2自助體驗——微信CRM的爆破筒/
6.2.3口碑宣傳——微信CRM的遠程火力/
6.2.4滲透式行銷——獨樹一幟的行銷陣地/
6.3像顧客一樣思考顧客的問題/
6.3.1換位思考，了解顧客的忠誠度心理/
6.3.2定製化微信CRM，迎合顧客行為特性/
6.3.3謀而後動，規劃微信顧客忠誠度建設/
6.3.4照本宣科，搭建微信CRM策略平台/
6.4微信，把一切變得井井有條/
6.4.1落地終端的微信CRM閉環/
6.4.2“錢”途可知，微信CRM成本解決方案/
6.5案例：走到多遠取決於想到多遠/
6.5.1發燒式服務：小米的9人團隊/
6.5.2客服輕渠道：招商銀行的微信探索/
6.5.3南方航空：微信值機服務/
第7章微信矩陣，重塑管理
7.1微信縱局者，權謀/
7.1.1行銷管理者到底管什麼/
7.1.2微信介入帶來的行銷管理變革/
7.1.3微信，構建行銷管理的鐵拳/
7.2方寸皆掌握：不同行業的微信行銷管理決策/
7.2.1餐飲娛樂：微信不止是訂單管理/
7.2.2教育培訓：微信數據的價值/
7.2.3快銷零售：微信助力行銷效率的提升/
7.2.4酒店旅遊：全面打通後的微信價值/
7.3掌握之道——定製屬於你的微信行銷管理策略/
7.3.1微信行銷管理的策略思維/
7.3.2平台級微信行銷管理與大數據套用/
7.4案例：微信行銷管理先行者的探索/
7.4.1布丁酒店：微信背後的大數據管理/
7.4.2微信是一種工作方式：南方航空的微信內部平台/
第8章積微成著，不可限量
8.1蕭追韓，劉借荊——歷史造就微信行銷雄勢/
8.2社交烽燧——網際網路巨頭的社交博弈/
8.3那一場，指日可待的微信未來/
8.3.1雲端筆記領域的潛獵者/
8.3.2數字著作權產品的微信大賣場/
8.3.3智慧型物聯網領域的拓荒者/
