簡介
日前微信已經“悄悄地”開放了公眾平台。這一平台向公眾開放，意味著這個產品已經明確了它的發展方向，開始啟航。普通用戶得以一窺全貌，並將在新的形態下形成新的溝通場景。——從今天開始，每一個人都可以用一個QQ號碼，打造自己的一個微信的公眾號，並在微信平台上實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。
申請使用
使用QQ號碼，可以登錄微信後台，確認成為公共帳號用戶。申請的中文名稱是可以重複的，你不需要擔心上面有人搶注了你的微信公眾號。
確認公共帳號後，就會進入微信公眾媒體的後台。
後台很簡潔。主要有實時交流、訊息傳送和素材管理。用戶對自己的冬粉分組管理、實時交流都在可以在這個界面完成。
發布及訂閱方式
它的最重要的發布和訂閱方式，是通過發布公眾號的二維碼，讓微信用戶隨手掃描訂閱。任何微信公眾帳號用戶，都在設定種找到一個二維碼，品牌ID會放到二維碼的中部。
你也可以有其他方式來訂閱微信公眾帳號。比如，通過微信號進行訂閱，在微信上直接點按“添加朋友”——“按號碼查找”，輸入ifanr就可以查找並關注我們。但是對於目前開放申請的微信公眾號，大部分微信號格式類似gh_1f95ca2071e2，並不利於記憶和查找(此外，微信上面還可以通過傳送名片的方式把你喜歡的微信公眾帳號ID傳送給朋友)。
訊息推送和閱讀
微信公眾帳號可以通過後台的用戶分組和地域控制，實現精準的訊息推送。普通的公眾帳號，可以群發文字、圖片、語音三個類別的內容。
功能設定
群發助手
由於公共帳號不能在手持設備上登錄，因此，個人公眾號可以綁定一個私人微信帳號，並可以在私人帳號上通過公眾號助手(微信號mphelper，你需要添加mphelper為好友)向所有公眾號的冬粉群發訊息。每次傳送訊息的時候都會被詢問“是否確認傳送”，訊息提交過程比一般微信號的傳送過程稍慢。
自動回復
由於是一對多的點對點方式，微信公眾平台後台設定了自動回複選項，用戶可以通過添加關鍵字(可以添加多個關鍵字)以便自動處理一些常用的查詢和疑問。很多人玩過小黃雞(SimSimi)吧?微信平台的後台智慧型程度還沒有這么高，尚不能自行學習，不過匹配好關鍵字後仍然不錯。設定自定義的回覆。輸入某些特定的詞，可以回復相關內容。
互動要點
首先，在微信互動的活動期間，要有專門的人員，在客戶提出的問題面前，積極的進行回答問題，並將活動信息通過連線埠進行推送，已達到讓關注了的用戶第一時間獲取信息的目的。
其次，微信互動活動可以通過設定獎品，來調動客戶的積極性，可以分為一二三等獎再加上參與獎。再次，可以通過微博等方式輔助性的對於微信互動活動進行推廣，宣傳。加大知名度已經活動的擴散程度，也利於真箇微博互動活動的開展。
最後，客戶參與的方式不應過於複雜，可以通過回復簡單的字母數字或符號就可以參與，這樣能夠大大增加整個微信互動的成功率。
微信互動技巧
1.尋找客戶需求
商家覺得自己的想法對客戶很重要——很不幸，你們真的想多了，對客戶來說重要的只有他們自己的想法。而商家要做的，就是尋找出客戶需要什麼，然後商家滿足客戶的需要。
2.增強互動
確保移動客戶端頁面上有足夠與客戶互動的選項。移動網站應充分利用按鈕點擊與客戶互動。為了突出按鈕，可以選擇不同的顏色、形狀，出現在最醒目的地方等。
3.充分利用微信行銷
微信行銷是市場行銷未來發展的主線之一，通過傳送含有連結的信息，是聯繫客戶簡單而有效的方法之一，並且可以獲得即刻回復。
