從心理學的角度來看,形象就是人們通過視覺、聽覺、觸覺、味覺等各種感覺器官在大腦中形成的關於某種事物的整體印象,簡言之是知覺,即各種感覺的再現。有一點認識非常重要:形象不是事物本身,而是人們對事物的感知,不同的人對同一事物的感知不會完全相同,因而其正確性受到人的意識和認知過程的影響。由於意識具有主觀能動性,因此事物在人們頭腦中形成的不同形象會對人的行為產生不同的影響。
形象是單位、企業內外對這個單位、企業的整體感覺、印象和認知,是單位、企業狀況的綜合反映。
在對這個單位、企業印象的基礎上,加入人們的判斷,進而形成具有內在性、傾向性和相對穩定性的公眾態度,多數人的肯定或否定的態度才形成公眾輿論。公眾輿論通過大眾傳播媒介和其他途徑(如人們的交談、表情等)反覆作用於人腦,最後影響人的行為。
單位、企業形象的組成因素有三個層次,即理念形象、行為形象和視覺形象。
形象有一個形成的過程,這一過程不僅是單位、企業進行形象設計、形象宣傳的過程,也是公眾對單位、企業進行認知、認可的過程。良好的單位、企業形象通過宣傳形成,對單位、企業產生巨大的有利作用。
良好形象的形成要依賴於各種途徑。通過建立及實施形象識別系統(CIS),是實現良好形象形成的有效途徑。
形象的形成是一個漸進的複雜的過程,也是通過宣傳與社會公眾相互溝通、相互影響的過程。
單位、企業實態和特徵是形象的基礎,而宣傳則是傳播信息、塑造形象的橋樑,社會公眾則是形象的評價者,其印象、態度和輿論在形象形成過程中起著決定性的作用。
形象的形成必須藉助於特定的傳播渠道和傳播手段。傳播媒介以其技術劃分,可分為印刷媒介、電子媒介和戶外媒介三種形式。、
1.印刷媒介
印刷媒介主要包括報紙、雜誌、書籍以及資料和印刷廣告等。
2.電子媒介
電子媒介主要包括電視、廣播、電影、錄像、影碟以及網際網路等。
3 戶外媒介
戶外媒介包括戶外公共場所如建築物、路牌、交通工具、戶外電子屏等發布廣告信息的各種傳播媒介。
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