作者簡介
Dr.Yefim Fasser 現任美日合資飛索半導體公司的高級顧問。在美國AMD公司任職達17年之久。曾在莫斯科工學院獲得經濟學和統計學博士學位。具有豐富的現代企業管理的理論和實踐經驗，著述甚豐，其著作已譯成多種文字出版並暢銷國外。
Chuck Stiteler 現任美國飛索半導體公司全球副總裁，有逾30年豐富的管理經驗，負責管理公司的全球生產業務，廠房遍及中國蘇州、泰國曼谷、馬來西亞吉隆坡及檳城、日本和美國本土。曾歷任AMD半導體公司生產後勤部總監，物流部總監和設於新加坡、馬來西亞及中國蘇州等地的工廠管理總監。
內容簡介
本書思想豐富、內容通俗、案例生動，所闡述的內容，均為國外成功企業的先行者總結出的有益經驗，是多人智慧的結晶，對我國中小企業的管理者具有較高的參考價值。本書為讀者專門介紹了成功企業的最重要的五種因素：企業家創新管理講述了中小企業需要什麼樣的企業家；揭示了創新與顧客滿意度之間的關係：探討了如何將創業精神和創新變成核心競爭力的問題。全球化管理講述了全球化對中小企業發展的重要性，以及中小企業在全球市場中的作為。價值創造管理專門介紹了創造最大價值的重要途徑之一即供應鏈管理問題。組織心理學從這一門軟科學入手，探討了企業人文科學的課題。質量管理重點介紹了適用於中小企業發展的六西格瑪質量管理經驗。
目錄
引言
第一篇 企業家創業管理
第一章 創業和創新
1.1 什麼是創業精神
1.2 企業家必須創新
1.3 創業精神和高技術
1.4 企業失敗的風險
1.5 S生命周期曲線
1.6 WOW效應
1.6.1 什麼是WOW效應
1.6.2 WOW的生命期
1.6.3 創新是核心競爭力的必要成分
第二章 中小型企業的全球化
2.1 為什麼要走向世界
2.2 全球化的含義
2.3 中小型企業：期望與現實
2.4 戰略聯盟
2.4.1 合併和收購
2.4.2 聯盟的概念
2.5 全球競爭的幾種形式
2.6 全球化的四個主要階段
第三章 價值創造的管理
3.1 顧客價值管理
3.1.1 最大限度地增加顧客價值
3.1.2 減少非增值活動
3.1.3 兩類企業營運過程
3.1.4 增值和非增值之間的區別
3.1.5 增值分析
3.1.6 價值鏈的概念
3.1.7 價值鏈的管理
3.2 供應鏈管理
3.2.1 供應鏈管理(SCM)的含義
3.2.2 供應鏈管理和中小型企業
3.2.3 供應鏈革新
3.2.4 怎樣制訂革新計畫
3.2.5 相關契約的建立
3.2.6 建立和保持勢頭
3.2.7 雪球效應
3.2.8 供應鏈管理的未來
3.3 周轉時間管理
3.3.1 周轉時間管理是供應鏈管理不可缺少的部分
3.3.2 李濤定律
3.3.3 周轉時間管理方法
3.3.4 縮短周轉時間活動的例子
第二篇 組織管理的心理學
第四章 憧憬未來??理想、宗旨和目標
4.1 理想的力量
4.2 理想模型
4.3 使理想變成現實
4.3.1 Starbucks：一家企業組織
4.3.2 Starbucks的一小段歷史
4.4 宗旨：企業導航的北極星
4.5 職責：宗旨的表述
4.6 目標：激勵的藝術
4.6.1 目標和張力
4.6.2 從系統的角度看目標
4.6.3 如何使目標成為推動力
第五章 通向企業文化的系統方法
5.1 什麼是企業文化
5.2 企業文化系統
5.3 價值體系
5.3.1 價值的一般概念
5.3.2 建立共享價值
5.3.3 核心價值
5.3.4 營運價值
5.3.5 嫁接價值
5.4 行為標準
5.4.1 先有價值還是先有行為
5.4.2 開發核心行為標準
5.5 兩種文化組合為核心能力
5.6 象徵、象徵行動和比喻
5.6.1 締造者和領導者作為組織的象徵
5.6.2 故事和神話
5.6.3 組織的歷史
5.6.4 組織典禮儀式
5.6.5 文化樹??一個比喻
5.7 企業道德規範
5.7.1 道德規範的概念
5.7.2 道德的意義
5.7.3 道德標準從何來
5.7.4 道德規範的含義
5.7.5 企業道德規範的含義
5.7.6 價值觀和道德規範之間的區別
5.7.7 道德法規
第三篇 質量管理
第六章 使質量成為競爭的優勢
6.1 質量革新概念的進展
6.2 過程集中管理
6.3 了解術語“過程”的意義
6.4 什麼是過程管理
6.5 Taguchi的損失函式概念
6.6 變化規律
6.7 過程能力研究
6.8 分布曲線下面的面積和過程能力
6.9 短期和長期能力研究
6.9.1 短期能力研究
6.9.2 長期能力研究
6.10 統計學過程控制
6.11 數據表述的統計學原理
6.11.1 平均值表述及其誤導問題
6.11.2 匣圖技術用於數據表述
6.12 承認自然變化
6.12.1 控制圖的解釋
6.12.2 我們從這故事學到什麼
第七章 六西格瑪行動
7.1 摩托羅拉的六西格瑪概念
7.2 六西格瑪為何如此有吸引力
7.3 六西格瑪行動的組織結構
7.4 中小企業引入六西格瑪的指導原則
7.5 能力和行為指數
7.5.1 C指數
7.5.2 C指數
7.6 目標的設定
7.7 關於六西格瑪行動的對話
附錄
附錄一 過程偏差的測量
附錄二 變數控制圖
附錄三 屬性數據的控制圖
附錄四 對單項測量的控制圖
附錄五 缺陷控制圖
附錄六 展示過程變化非自然性的圖表
附錄七 構造控制圖的常數摘錄
