圖書信息
出版社: 人民郵電出版社; 第1版 (2010年8月1日)
叢書名: 弗布克管理技能培訓系列
平裝: 211頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787115233561, 711523356X
條形碼: 9787115233561
尺寸: 23.2 x 16.2 x 1.6 cm
重量: 621 g
作者簡介
莊玲，國立華僑大學管理學碩士，北京弗布克管理諮詢有限公司課件研發中心培訓課程開發師。曾在泉州經貿學院擔任幕職講師兩年，目前主要從事管理技能培訓課程體系、管理E-learniDg課程、培訓體系建設等的開發工作。
內容簡介
《如何建設團隊》語言通俗易懂、簡練生動，力求“以案例說服人、以故事打動人、以工具輔助人、以語錄鼓舞人”，最終幫助讀者輕鬆解讀團隊建設難題。《如何建設團隊》適合身在職場的團隊領導者和團隊成員閱讀，也適合講師開展培訓使用，還適合高校教師作為教學參考。
目錄
第1章 團隊定位 1
1.1 認識團隊 3
1.1.1 團體不是團隊 3
1.1.2 團隊類型劃分 4
1.1.3 團隊生命周期 6
1.2 因需而設團隊 8
1.2.1 達成目標 8
1.2.2 最佳化績效 9
1.3 團隊資源定位 12
1.3.1 物質資源定位 12
1.3.2 資金資源定位 12
1.3.3 無形資源定位 14
第2章 設立目標 15
2.1 目標的確立 17
2.1.1 何為團隊目標 17
2.1.2 如何確立目標 19
2.2 目標的管理 23
2.2.1 評估團隊目標 23
2.2.2 校正團隊目標 26
第3章 組建團隊 29
3.1 成員角色定位 31
3.1.1 確定各類角色 31
3.1.2 搭配合適成員 32
3.2 各類團隊組建 35
3.2.1 項目團隊組建 35
3.2.2 銷售團隊組建 42
3.2.3 虛擬團隊組建 48
3.2.4 職能團隊組建 49
3.2.5 跨職能團隊組建 52
第4章 領導團隊 53
4.1 領導有方 55
4.1.1 領導的方式 55
4.1.2 授權的藝術 58
4.1.3 決策的方法 60
4.1.4 激勵的技巧 64
4.1.5 潛能的開發 65
4.1.6 時間的管理 66
4.1.7 領導的法則 69
4.2 溝通有法 70
4.2.1 溝通的方式 70
4.2.2 溝通的方法 74
4.2.3 溝通的技巧 76
4.3 凝聚有道 76
4.3.1 統一認識 77
4.3.2 管理人心 77
4.3.3 提升影響力 79
4.4 方式有別 80
4.4.1 領導銷售型團隊 80
4.4.2 領導技術型團隊 82
4.4.3 領導知識型團隊 83
第5章 團隊執行與協作 85
5.1 團隊執行能力提升 87
5.1.1 高效執行三要素 87
5.1.2 執行力提升方法 89
5.1.3 執行力提升工具 92
5.2 團隊協作能力提升 95
5.2.1 協作能力影響因素 95
5.2.2 協作能力提升方法 95
5.2.3 協作能力提升工具 98
第6章 團隊績效考核與改善 99
6.1 團隊績效考核 101
6.1.1 考核內容和指標 101
6.1.2 考核依據和時機 105
6.1.3 考核方法和工具 109
6.2 團隊績效改善 116
6.2.1 現場改善 116
6.2.2 改善執行 117
第7章 團隊問題診斷與解決 119
7.1 診斷團隊問題 121
7.1.1 診斷什麼 121
7.1.2 診斷步驟 122
7.1.3 診斷工具 123
7.2 解決團隊問題 128
7.2.1 團隊目標模糊 128
7.2.2 會議效率低下 129
7.2.3 創新機制缺失 132
7.2.4 績效考核失效 134
7.2.5 團隊配合失常 137
7.2.6 友好溝通受阻 138
7.2.7 內部衝突不斷 140
7.2.8 原有團隊影響 141
第8章 團隊壓力與危機應對 143
8.1 處理團隊壓力 145
8.1.1 區分兩種壓力 145
8.1.2 引導形成積極壓力 147
8.1.3 幫助釋放消極壓力 147
8.1.4 掌握壓力應對技巧 149
8.2 應對團隊危機 149
8.2.1 危機預警 149
8.2.2 危機決策 152
8.2.3 危機處理 153
第9章 建設學習型團隊 155
9.1 學習型團隊八要素 157
9.1.1 共同願景和目標 157
9.1.2 責任和角色分配 158
9.1.3 充分的授權 158
9.1.4 共享知識氛圍 158
9.1.5 公開的交流 159
9.1.6 高效學習力 159
9.1.7 信任與支持 160
9.1.8 超越自我的信念 161
9.2 學習型團隊培訓 161
9.2.1 選取培訓方式 161
9.2.2 選擇培訓方法 162
9.2.3 評估培訓效果 165
9.3 建設方法和機制 171
9.3.1 建設方法 171
9.3.2 團隊建設機制 174
第10章 穩固團隊建設根基 181
10.1 態度為先 183
10.1.1 態度第一 183
10.1.2 改善態度 183
10.2 忠誠為本 185
10.2.1 忠於團隊 185
10.2.2 忠於領導 188
10.3 敬業為準 191
10.3.1 自動自發 191
10.3.2 杜絕拖延 194
10.3.3 消滅掉隊 195
10.3.4 積極進取 196
10.4 責任為綱 197
10.4.1 工作即責任 197
10.4.2 對自己負責 198
10.4.3 對同事負責 199
10.4.4 對領導負責 201
10.4.5 對結果負責 202
第11章 管理語錄 203
語錄1 團隊目標 205
語錄2 團隊組建 205
語錄3 團隊領導 206
語錄4 團隊協作 207
語錄5 團隊問題 208
語錄6 團隊學習 209
語錄7 團隊根基 210
