無論是建築、裝修裝飾、陳列陳設、都緊跟時代的最新潮流，以溫馨、雅潔為主調的特點以細緻、耐心為要求的服務，使賓客感覺溫馨如家。酒店擁有主樓、貴賓樓兩座建築，裝飾舒適、設施完善、餐廳風格各異、風味俱佳。
酒店開業時間2009年3月，樓高14層，客房總數266間套。
酒店基本信息：
開業時間：2001年開業 2008年裝修 共 288 房間
所屬地區：石牌崗頂
周圍環境：天河城廣場、正佳廣場
酒店地址：廣州天河區天河路603號（石牌崗頂）
交通：
酒店毗鄰天河城廣場，步行可至天河體育中心，邊購物、服務設施齊備。
- 距離北京路步行街8公里，乘坐計程車約15-20分鐘；
- 距離天河體育中心1.5公里，乘坐計程車約5分鐘；
- 距離廣州新白雲國際機場44公里，乘坐計程車約50分鐘；
- 距離廣州火車站9公里，乘坐計程車約15-20分鐘；
- 距離廣州東站3公里，乘坐計程車約5-10分鐘。
酒店設施：
酒店服務：商務中心、送餐服務、洗衣服務、叫醒服務、禮賓司服務、旅遊服務、擦鞋服務、前台貴重物品保險柜、停車場、大巴或轎車的租賃服務、ATM取款機、外幣兌換
餐飲設施： 萊滿小廚：主要提供西餐、茶點；詩湘苑：主要提供湘菜；5樓餐廳：主要提供粵菜。
酒店管理分為四個層次： （1）服務員操作層
酒店要為客人提供高質量的服務，必須通過服務員的服務來體現。因此，服務員的素質、個人形象、禮儀、禮貌、語言交際能力、應變能力、服務技能和服務技巧等，是酒店提高服務質量的重要條件。總之，服務人員要根據崗位責任制的規定，明確自己的職責範圍、服務程式、服務質量標準和應該具備的服務技能及理論知識，向主管（領班）負責。
（2）督導層
主管（領班）主要負責安排日常工作，監督本班組服務員的服務工作，隨時檢查其服務是否符合本酒店的服務質量標準。作為主管（領班）還要隨時地協助本班服務員進行工作或是代班服務。特別是在服務高峰的時候，或是服務人員缺少的情況下，領班要親自參加服務工作，因此領班必須具有較高的服務技能和服務技巧，是本班服務員的榜樣，是服務現場的組織者和指揮者。否則他就不具備領導本班服務員的權威。主管對部門經理負責，領班對主管負責。
（3）部門經營管理層
部門經理主要負責本部門人員的工作分工、領導、指揮和監督。同時，還要負責制訂本部門的工作計畫，向上一級匯報本部門的工作，確定本部門的經營方針和服務標準，以求得最大的經濟效益。作為一名部門經理不僅要有組織管理能力、經營能力、培訓能力，熟悉掌握部門的服務標準、服務程式，同時還要具有實際工作經驗並具有一定的服務技能。部門經理對總經理負責。
（4）總經理決策層
酒店的總經理主要負責制訂企業的經營方針，確定和尋找酒店的客源市場和發展目標，同時對酒店的經營戰略、管理手段和服務質量標準等重大業務問題做出決策。此外，還要選擇、培訓高素質的管理人員，負責指導公關宣傳和對外的業務聯繫，使酒店不斷提高美譽度和知名度。總經理對董事會負責。
預訂流程如下： 第一步: 選擇好適合您的酒店後，您可以通過電話、網上下訂單或傳真，報客人姓名、房型及入住日期進行預訂.
第二步: 在收到您的預訂信息後，我們會在一小時內予以確認.
第三步：在收到我方確認後，客人只需在酒店前台報客人姓名即可.
第四步：入住時候需要攜帶成人身份證件登記入住，並需要交付一定的押金；
注意事項： 1.酒店房間一般情況下保留到預訂當天的下午6點整，節假日可能保留到下午5點整；
2.如客人因其它原因晚到，請在預訂成功後直接致電保留房間，會展等特殊時期需要提
供信用卡擔保或者提前支付房費。
3.房間價格因季節變化可能不準確,請以電話諮詢或最終確認為準。
