個人介紹
康紅占,男,漢族,西北大學經濟管理系“現代酒店管理”專科畢業。深造“行政管理(市政方向)”本科,取得大學學士學位,取得在職研究生學歷和碩士學位。出生於1971年9月16日,血型B,處女座,政治面貌:民眾;籍貫出身地:陝西省寶雞市扶風縣絳帳鎮人,扶風位於陝西省寶雞市東部渭河流域,西漢時此地為京官“右扶風”的封地,唐時借漢官名作縣名沿用至今,乃古代周文化發祥地。絳帳由東漢教育家、經學家馬融“施絳紗帳,絳帳傳薪”之地得名。受西安交通大學劉子雅教授,西安旅遊管理學院王義夫校長、陝西飯店協會秘書長李千惠老師影響和指導,查閱相關國內外、世界各地禮儀文獻資料,曾在北京、上海、廣州、成都、南寧、長沙、廈門、新加坡、日本、香港、澳門等地學習和交流考察,分析研究、細心總結,點滴積累,編寫《現代實用禮儀手冊》,對社會交往禮儀、工作職業禮儀、學習生活禮儀、旅遊旅行禮儀等標準、規範、專心、專業、專注地深刻描述;互動的授課交流方法,豐富專業的禮儀標準規範知識面獲得年長老師和年輕一代學員的一致認同,獲得良好的口碑和聲譽。其中一些服務禮儀、服務技能和服務藝術等內容被一些視窗單位摘抄到制度手冊或服務接待指南。職業禮儀與健康輔導老師,西安受過康紅占老師禮儀課程學員達3萬餘人次,按照西安市870萬人口計算,西安大都市中每290個人中就有一個人參加過康紅占老師培訓。卓越貢獻被西部風雲雜誌和陝西省中小企業服務中心評為有對中小企業有貢獻的第三屆西部風雲人物。學員們各自在自己平凡的工作崗位上用他(她)們優質的服務、燦爛的微笑,服務每一位需要幫助的人,踐行禮儀文化,傳播文明禮貌、服務社會、快樂大家!
適用對象:職業院校、大學、機關、企事業單位、行業團體、組織接待、服務視窗企業的職員、高端形象管理者、VIP對客服務職員、禮儀志願者、行政秘書、職場紳士、職場麗人、追求卓越品味的都市男女;旅遊、賓館、酒店、餐飲、物業管理、商務接待、中、國小禮儀啟蒙等。
課程分為:學禮與不學禮的區別、禮儀的基本原則、禮儀的重要性;文明禮貌六大模組;禮節六大模組;常用儀式,禮儀與形體訓練,常用禮儀忌諱;其它禮儀8個章節,禮儀的規範動作及標準100例。內容設計系統、精煉、實用,學習行為禮儀標準及技巧,掌握個人魅力形象塑造,提升個人禮儀素養,提高禮儀服務專業水平!宣誓:保持高尚的操守,對人永遠的尊重,沒有過度的承諾,只有超值的服務;我自願做一名禮儀文化的踐行者,在家庭中遵守家庭美德,尊老愛幼,勤儉持家,鄰里和睦相處;在社會中遵守社會公德,不橫穿馬路,不闖紅燈,不踐踏花草樹木,不隨地吐痰;在工作中要遵守職業道德,敬業愛崗,乾一行愛一行,誠實守信,童叟不欺,一視同人。
康紅占簡介
《西部風雲》\《西部風雲網》\《絲路風雲網》雜誌特邀采編《中國內刊》特邀講師《中華講師網》特邀講師“西安美儀禮儀機構”的創辦人“美儀志願者慈善機構”創辦人西安金美格酒店管理有限公司CEO《現代實用禮儀手冊》編者《現代星級酒店管理與服務手冊》編者國家企業中級人力資源管理師、薪酬管理師國家勞動安全生產與契約管理師陝西省飯店行業協會聯絡員陝西旅遊飯店高級職業經理人陝西高級職業經理人俱樂部會員、常務理事1999年陝西省現代旅遊星級酒店行業職業禮儀服務比賽斬獲全省第一國家國語一級乙等培訓師研究生學歷、碩士學位西安德才企業管理諮詢有限公司特約講師西安佳誠人力資源管理有限公司特約講師西安金美格酒店管理有限公司特約講師西安日行企業諮詢管理有限公司特約講師西安中元人力資源管理有限公司特邀講師西安鼎盛企業文化諮詢有限公司特邀講師西安時代光華有限公司特邀講師西安外事學院特邀講師西安工運學院特邀講師西安城市學院特邀講師楊凌職業技術學院特邀講師
經典課程及案例
《職業禮儀形象與健康》《員工自我管理》《心理輔導職場修煉》《衛生管理與服務》《安全管理與服務》《職業素養的培養》《服務意識優質服務》
《接待管理及接待藝術》《主人翁意識心態精神》《精神文明和職業道德》《全面績效管理方法》《薪酬管理與寬頻薪酬》
《前台接待管理與服務》
《酒店客房管理及服務》《酒店中西餐管理服務》《貴在執行力》《團隊凝聚力》《有效的溝通》《員工的組織行為管理》
《贏在人力資源》《優質卓越服務》
《責任勝於能力》《6常及6s全面質量管理》《陽光心態》《非人力資源者的人力資源管理》《行政管理基礎》《學會感恩》
《6s生產精益班組生產》
《八大組織體系認識》《薪酬設計的原則和尺度》《薪酬福利與績效考核》《績效考核問題分析》《績效考核常用的12個方法》《績效考核流程》
《分組研發人員績效考核》《分組行銷人員績效考核》《分組生產人員記件與記時考核》《職能部門績效考核》
《市場行銷和公共關係管理》《崗位技能》
服務最為代表單位和組織有
1.百年企業中國銀行陝西省分行服務技能及職業禮儀培訓
2.西安印鈔廠(溪超物業)服務技能及職業禮儀培訓
3.中國民生銀行西安分行服務技能及職業禮儀培訓
4.中國太平洋保險陝西公司服務技能及職業禮儀培訓
5.陝西省人民政府政府車隊接待職業禮儀培訓
6.陝西高速公路交通建設集團服務區接待技能和職業禮儀培訓
7.陝西高速公路管理集團收費員和安檢員服務技能及職業禮儀培訓
8.西部機場集團接待服務技能及職業禮儀培訓
9.百年企業西安飯莊服務技能及職業禮儀培訓
10.百姓廚房集團管理公司服務技能及職業禮儀培訓
11.西安鐵路段動車組乘務員服務接待技能及職業禮儀培訓
12.西安紫薇物業地產服務接待技能及職業禮儀培訓
13.寧夏長和油田西安長和地產物業服務接待技能及職業禮儀培訓
14.天然氣系統服務接待技能及職業禮儀培訓
15.陝西電力集團銅川供電局銀河大酒店服務接待技能及職業禮儀培訓
16.陝西黃河水利集團系統服務接待技能及職業禮儀培訓
17.西安世園會志願者禮儀培訓服務接待技能及禮儀培訓
18.西安外事學院小蜜蜂志願者服務接待技能及禮儀培訓
19.陝西省西安市碑林區人事局西安四海旅遊管理學校服務接待技能及禮儀培訓
20.陝西楊凌職業技術學院現代酒店管理及禮儀老師培訓
21.陝西工運學院現代星級酒店管理及禮儀老師培訓
22.陝建集團陝西三建禮儀主持培訓
23.長和油田集團中西餐廳、銀河大酒店、黃河賓館中、西餐廳技能培訓
24.西安鐘樓飯店、西安香格里飯店
25.天然氣公司
26.醫院接待禮儀
關於禮儀
禮儀是一個人內在修養和素質的外在表現,禮儀是生活中促進和諧的潤滑劑,是工作中的助推器,是邁入成功之門的第一步。
——人力資源和社會保障部中國勞動保障報社法律服務中心何燕
禮儀是人際交往的一種藝術,處事的推手,成功的潤滑劑,再次交往的基石!
——西安德才企業管理諮詢有限公司種鋒山
“不學禮,無以立”,禮是現代人為人處世之根本。通過閱讀康老師《現代禮儀手冊》一書,必將對您的個人形象增加更多清新、亮麗。
——西部風雲雜誌、《西部風雲網》總編員文博
禮儀是人生的第一把金鑰匙。
——西安交通大學劉子雅教授
標桿---禮儀的力量。
——西北大學西安旅遊管理培訓學院李千惠校長
一本好書,一個好心情。
——西安電視台王平
禮儀規範指導全面、系統、實用。
——中國內刊網李琦