內容提要
本書是一本系統介紹人力資源管理的基礎工具——工作分析的教材。全書包括工作分析及其歷史沿革、工作分析在人力資源管理系統和工作系統中的地位與作用、職務分析問卷(PAQ)、工作要素法(JEM)、臨界特質分析系統(TTAS)、職能工作分析方法(FJA)、任務清單分析系統(TIA)、關鍵事件法(CIT)、管理人員職務描述問卷(MPDQ)、團隊工作分析、整合的工作分析方法、O*NET系統介紹、工作分析系統的比較評估、工作分析流程、工作分析與勞動契約法等15章內容。第二版增加了“工作分析的新發展”這一部分內容，介紹了團隊工作分析、整合的工作分析方法和O*NET技術；此外，還特別針對新出台的《勞動契約法》增加了相應內容。
本書通過對工作分析概念、流程和套用的全面介紹，以及對以工作為導向和以人員為導向的多種工作分析系統的詳細介紹和分析，幫助讀者形成一個對工作分析全面而系統的認識，進而指導在具體的人力資源管理實踐中對工作分析的套用。全書系統全面，分析透徹，每章篇末均配備有案例研究或拓展閱讀以及相應的思考題，這是一本理論與實踐緊密結合的教材.
圖書目錄
前言
第一部分 工作分析綜述
第一章 工作分析及其歷史沿革
第一節 工作分析概述
第二節 工作分析的歷史沿革
第三節 工作分析研究套用的現狀與未來
案例研究一 “數據處理操作監督員”工作描述
案例研究二 集團總部財務副總裁工作描述
案例研究三 某崗位任職資格1
案例研究四 某崗位任職資格2
思考題
第二章 工作分析在人力資源管理系統和工作系統中的地位與作用
第一節 工作分析在人力資源管理系統中的地位與作用
第二節 工作分析在工作系統中的地位和作用
案例研究 車架衝壓主管工程師工作說明書
思考題
第二部分 人員導向性的工作分析系統
第三章 職務分析問卷（PAQ）
第一節 職務分析問卷（PAQ）概述
第二節 職務分析問卷（PAQ）的操作過程與關鍵控制點
第三節 職務分析問卷（PAQ）的套用
第四節 小結
附錄 職務分析問卷（樣式A節 選）
思考題
第四章 工作要素法（JEM）
第一節 工作要素法（JEM）簡介
第二節 工作要素法（JEM）的實施步驟與關鍵控制點
第三節 小結
案例研究 A公司信息部技術人員的工作要素清單
思考題
第五章臨界特質分析系統（TTAS）
第一節 臨界特質分析系統（TTAS）介紹
第二節 臨界特質分析系統（TTAS）的實施步驟
第三節 臨界特質分析系統（TTAS）的套用
第四節 小結
案例研究 B公司電力生產部門技師的臨界特質分析
思考題
第三部分 工作導向性的工作分析系統
第六章 職能工作分析方法（FJA）
第一節 職能工作分析方法（FJA）介紹
第二節 職能工作分析方法（FJA）的程式
第三節 職能工作分析方法（FJA）的套用
第四節 小結
拓展閱讀 基於職能工作分析方法的工作評價與套用
思考題
第七章 任務清單分析系統（TIA）
第一節 任務清單分析系統（TIA）簡介
第二節 任務清單分析系統（TIA）的實施步驟
第三節 任務清單分析系統（TIA）的套用
第四節 小結
附錄 任務清單蒐集表
思考題
第八章 關鍵事件法（CIT）
第一節 關鍵事件法（CIT）概述
第二節 關鍵事件法（CIT）的實施步驟與關鍵控制點
第三節 關鍵事件法（CIT）的套用
第四節 小結
案例研究 基於CIT的服務感知質量研究
思考題
第四部分 工作分析的新發展
第九章 管理人員職務描述問卷（MPDQ）
第一節 管理人員職務描述問卷（MPDQ）介紹
第二節 管理人員職務描述問卷（MPDQ）的系統模型
第三節 管理人員職務描述問卷（MPDQ）的套用
第四節 小結
案例研究三個典型的信息分析報告
思考題
第十章 團隊工作分析
第一節 團隊工作
第二節 基於MAP系統進行團隊工作分析
第三節 小結
拓展閱讀 團隊工作模式下角色模型的構建初探
思考題
第十一章 整合的工作分析方法
第一節 整合性工作分析法（CJAM）
第二節 多元工作設計問卷（MJDQ）
附錄 工作評價表
思考題
第十二章 O*NET系統介紹
第一節 O*NET的發展歷史
第二節 O*NET內容模型
第三節 O*NET的數據蒐集
案例研究 O*NET的具體套用： 美國職業信息網
思考題
第五部分 工作分析的操作實務
第十三章 工作分析系統的比較評估
第一節 信度比較
第二節 效度比較
第三節 套用性比較
第四節 實用性比較
拓展閱讀 探討工作分析結果可靠性的兩種視角
思考題
第十四章 工作分析流程
第一節 工作分析的流程
第二節 蒐集工作信息的方法
案例研究 ××企業工作分析指南（部分）
思考題
第十五章 工作分析與勞動契約法
第一節 勞動契約法帶來的新挑戰
第二節 工作分析如何幫助企業滿足法律要求
案例研究一 某建築公司農民契約制工人的維權之路
案例研究二 有關競業限制的勞動契約糾紛
附錄 《中華人民共和國勞動契約法》
思考題
參考文獻
