託運程式
到驗貨處驗貨，崑山中鐵快運託運部熱線；4O.-O8.-11**．1７１３確認貨物符合運輸規定後，由驗貨人員將蓋有人名章的託運單發給託運人。 正確填寫託運單，將品名、件數、到站、發貨人、收貨人等資料詳細填寫清楚。 按照貨物包裝標準到打包處打好包裝。 持已填好的託運單到司磅員處檢斤過磅，由司磅員將貨物的件數和準確重量用紅藍鉛筆填寫在託運單上，並蓋人名章。 持託運單到制票視窗進行制票並交納運費，得到綠色的提貨聯和紅色的報銷聯後，託運程式進行完畢。
行李的範圍
行李是指旅客自用的被褥、衣服、個人閱讀的書籍、殘疾人車和其他旅行必需品。 行李中不得夾帶貨幣、證券、珍貴文物、金銀珠寶、檔案材料等貴重物品和國家禁止、限制運輸的物品、危險品。 行李每件的最大重量為50千克，體積以適於裝入行李車為限，但最小不得小於0.01立方米，行李應隨旅客所乘列車運送或提前運送。
包裹的範圍
包裹是指在適合旅客列車行李車內運輸的小件貨物。包裹分為四類：一類包裹：自發刊日起5日以內的報紙；中央、省級政府宣傳用非賣品；新聞圖片和中、國小生課本。二類包裹：搶險救災物資、書刊、鮮或凍魚介類、肉、蛋、奶類、果蔬類。三類包裹：一級運輸包裝的放射性同位素、油樣箱、機車；泡沫塑膠及其製品；國務院鐵路主管部門制訂的其他需要特殊運輸條件的物品。四類包裹：不屬於一、二、三類包裹的物品。
四、到達保管、通知和查詢 行李從運到日起、包裹從發出通知日起，承運人免費保管3天，逾期到達的行李包裹免費保管10天。因事故或不可抗力等原因而延長車票有效期的行李按車票延長日數增加免費保管日數。超過免費保管期限時，按日核收保管費。
包裹到達後，承運人應及時通知收貨人領取，通知時間最晚不得超過包裹到達次日的12時。 收貨人詢問行李、包裹是否到達時，承運人應及時予以查找。對逾期未到的行李、包裹應及時做查詢記錄。
特別是2002年以來，公司通過不斷引進優秀人才，消化吸收先進的管理理論和操作技術，走出了從純運輸企業向第三方企業轉變的決定性步伐，發展成以鐵路運輸為主公路汽運海運空運為附的第三方企業，取得了業內公認的巨大成績。截至到2006年1月，公司擁有正式員工2000餘人，遍布全國各地的186個分公司及營業網點。組建了集鐵路、公路、航空等多種運力於一體的全國性網路。?中鐵-上海中鐵快運有限公司秉承“忠誠、團結、創新”的經營宗旨，多年來堅持以客戶為中心，以優質誠信的服務、合理的價格、完善的運營體系以及良好的管理制度，為客戶提供準確、可靠、安全、及時的服務，贏得了上海市及周邊地區客戶的信賴和讚譽。
公司堅持以人為本，注重提高員工素質，打造了一支優秀的員工隊伍，大部分員工有著多年的貨運業務操作經驗和服務經驗,並於2003年獲得全國快運前十強企業稱號.
保險：
1、在應客戶要求並已收到投保金的前提下，中鐵快運快遞將代客戶投保。
Ａ、市內貨物最高投保金額人民幣5000元；
Ｂ、國內貨物投保不超過人民幣10000元；
Ｃ、國際貨物投保不超過人民幣20000元；
D、市內貨物保價費收取率為2%；國內貨物保價費收取率為2%；國際貨物保價費收取率為2%；
