基本概況
岳陽洞庭汽車站岳陽洞庭汽車站位於湖南嶽陽市洞庭大道171號，西接岳陽東風湖新區及東風湖生態公園，北靠長江，與洞庭湖大橋相望，南鄰岳陽市全國文明社區——鷹山社區。本站於2006年1月建成投入運營，隸屬於湖南龍驤神馳運輸集團有限責任公司，系一級甲等汽車客運站。洞庭汽車站嚴格按照國家客運標準設計，設施齊全，布局合理，適應現代公路客運市場需要。其中車站綜合服務樓面積2039平方米，設定售票區、候車區、檢票區、車站超市、賓館等功能服務區，為旅旅客提候乘、中轉、快件運遞、購物等服務。分設車輛待發區、發車區、車輛檢測區和維修車間等，保證了營運車輛安全、有序運行。
洞庭汽車站現有員工100名，進站經營車輛268台，日發客班289次，線路主要發往湖北石首、公安、沙市、松滋、宜昌、襄陽、荊州、監利、潛江，湖南張家界、吉首、常德、桃源、安鄉、津市、澧縣、石門、漢壽、沅江、南縣、華容等地，日旅客傳送量6000人，高峰期日傳送量可達15000人。
岳陽洞庭汽車站開業6年來曾多次榮獲全國交通系統先進集體、市級視窗文明單位、全市春運先進單位、全市創建全國衛生城市先進單位、省市兩級青年文明號、市級巾幗文明崗、芙蓉標兵崗、岳陽市交通系統先進黨組織等多項榮譽。自2006年1月建站營運以來，沒有發生任何安全事故和機損責任事故，主要經營質量指標位居全市同類型企業前茅。
榮譽
岳陽洞庭汽車站岳陽洞庭汽車站開業來曾多次榮獲全國交通系統先進集體、市級視窗文明單位、全市春運先進單位、全市創建全國衛生城市先進單位、省市兩級青年文明號、市級巾幗文明崗、芙蓉標兵崗、岳陽市交通系統先進黨組織等多項榮譽。自2006年1月建站營運以來，沒有發生任何安全事故和機損責任事故，主要經營質量指標位居全市同類型企業前茅。
精神文明建設
作為公益性服務企業“視窗”單位和岳陽市“五創提質”暨創建全國文明城市的前沿陣地，洞庭汽車站深知民眾滿意站創建活動的重要性。車站高度重視創建工作，於2010年8月23日、11月20日分別下發了《洞庭汽車站創民眾滿意站實施方案》、《洞庭汽車站關於加強質量信譽考核工作的通知》，並分別組織成立了民眾滿意站創建領導小組、質量信譽考核工作領導小組，召開了動員會，做到分工明確，提升全員素質，重在教育，實在宣傳。
安全管理
岳陽洞庭汽車站“安全大於天”。這是洞庭汽車站安全工作的一貫理念，車站歷來嚴把安全這個緊要關口，尤其是在“三品”查堵和車輛安檢上，車站共配備了26名專職安全檢查員，嚴格執行交通運輸部“三不進站、五不出站”要求，切實做到了不讓一台“帶病”車輛上路、不讓一件違禁物品進站，堅持做到出站登記、安檢記錄齊全，車站開業六年以來，共檢車35萬台次，排除大小安全隱患11900起，實現連續6年無任何站場安全責任事故發生，有效地預防了營運車輛的機損事故，保證了旅客生命財產安全。洞庭汽車站始終貫徹“穩定壓倒一切”的宗旨和“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，緊貼生產抓好安全和穩定工作；自2010年以來，車站召開各類安全專題例會和學習會17場次；共舉辦消防安全專題講座2次，消防演練2次，突發事件應急演練1次。特別是在安全投入上車站從不打折扣，啟動民眾滿意站創建後，車站在安全上繼續加大投入，對三品檢查儀進行了修繕、增加了4個電子監控探頭，對全站範圍內電子監控設備進行了全面維護，在安檢台設定了“安全第一、預防為主、綜合治理”的巨型宣傳標牌等。
在五創和站前秩序整頓期間，洞庭站積極配合由市公交、運管等9個部門組成的“洞庭汽車站站前秩序駐點聯合整治組”開展工作，站前秩序已經是煥然一新、徹底改善。與此同時，車站一班人針對企業改制後員工身份和心態的變化，切實抓企業穩定工作，確保了車站各項工作的順利開展。
服務質量
岳陽洞庭汽車站不斷改善服務設施，增加服務項目，整治環境衛生是提升視窗服務水平的重要舉措。在創建民眾滿意站和狠抓質量信譽考核工作中，洞庭汽車站始終把加強硬體環境建設、完善各項便民設施工作當作一件大事抓緊抓好。為改善站場環境，提高為旅客、為社會服務的本領，車站對站內圍欄、破損地面、廁所（特別是殘疾人專用廁位）、標誌標識進行了維護修繕；對站場垃圾桶、飲水設備等便民服務及消防設施進行更換，新添置了滅火器、消防栓、消防推車；為改善站場停車位秩序，車站對站場內所有的車位停靠線進行了加漆重劃；對主樓玻璃進行了清洗；對“洞庭汽車站”標識字進行了塗漆更新；對站內小件快運等工作場所屋頂止漏、售票廳屋頂不鏽鋼架、立柱除銹、刷新；在站前廣場增設了圍欄，設定了殘疾人專用通道；將候車室所有不鏽鋼候車椅全部送至生產廠家返修刷漆；在車站售票大廳增設了一塊8米長、0.6米高的電子顯示屏。在服務項目上，車站設有免費飲水處、送水車，備有雨傘、暈車藥、針線包、紙筆等便民服務項目，在嚴寒和高溫季節，為旅客提供防寒降溫茶水，拉近了與旅客的距離。
車站設有老弱病殘旅客候車區、現役軍人候車區、吸菸區，為旅客們提供了及時便捷的服務。為了將這些優質服務舉措落到實處，車站創立了“流動式跟蹤管理服務”模式，現場為旅客排憂解難。在環境衛生方面，我們堅持常抓不懈，嚴格按照《洞庭汽車站衛生檢查評比考核制度》，劃分衛生區域，明確分工，保潔人員責任到人，確定每周五為全站大掃除日，站領導每周五帶隊檢查考核，確保窗明地淨、內務整潔、環境優美。
省市級新聞媒體也多次對我站積極輸運客流和優質服務進行了正面報導——2010年9月28日洞庭汽車站員工幫助重慶落難小伙尋親的感人場景，《長江信息報》在重要版面進行了長篇報導；2011年春運期間在組客時實行“一對一”服務，將老弱病殘孕幼作為重點旅客優先排隊候車、上車；在旅客候車室免費提供開水並根據旅客需求送到手上，免費提供暈車藥等等，同時各種好人好事也蔚然成風，累計達20多次，《省道路運輸政研網》、《省運管網》、《省交通運輸廳門戶網》及岳陽市《岳陽晚報》、《洞庭之聲》、《長江信息》三大主要報刊都進行了報導。
洞庭汽車站系市級文明視窗單位，車站始終踐行“沒有最好、只有更好”的服務理念狠抓服務工作，在由車站員工、車主、旅客共同組成的這個大家庭中，車站始終將旅客和車主排在第一位，全心全意為他們服務。為打造車站特色服務，進一步提升服務質量，洞庭汽車站籌劃了啟動“綠色洞庭”服務品牌，力求達到“延伸站外、提升站內”的服務要求；同時，車站抽調了精幹人員、進行了統一培訓、成立了“綠色洞庭親情服務班”和“綠色洞庭票務服務班”兩個班組，正式啟動了“綠色洞庭”特色服務品牌服務項目。該項目通過公布服務電話、採取站外延伸服務項目，市區送票上門、小件快運上門接送以及站內強化服務內涵，做到接待旅客誠心、服務旅客熱心、工作認真細心、解答問題耐心、接受意見虛心、扶困助行貼心等多種要求和服務，自覺接受社會監督，全面提升服務質量。 在打造創建“綠色洞庭”服務品牌過程中，車站籌集資金，安排專人負責，根據行業要求標準，按照“綠色洞庭”要求，對站場設施設備全方位進行“綠色”改造和裝修，綠色的標識牌、指示牌、班次牌、旅客服務中心、宣傳欄等，一律都彰顯出洞庭汽車站“溫馨旅程、情系洞庭” 的綠色通道；站內牆麵粉刷一新，窗明地亮，舒適的座椅，全新的標識牌，讓人一看頓感心情愉悅；動感的電子顯示屏，新添置的手機加油站、電子信息查詢台，使車站各項服務更具品位；裝飾一新的旅客服務中心、青年文明號服務推車及新購買的行李推車等，各項人性化的服務，給廣大旅客一種家的溫馨；站容站貌煥然一新，為廣大旅客營造了一個更為舒適的候乘環境。
經營管理
岳陽洞庭汽車站洞庭汽車站領導班子分工明確、團結協作，是一個堅強的戰鬥堡壘，車站黨支部被評為全市交通系統“先進基層黨組織”。在車站領導班子的團結帶領下，2010年以來，洞庭汽車站以規範員工隊伍、狠抓服務質量、確保全全生產三項管理為核心，建立健全了一整套管理制度、實施方案和雙體系管理檔案、流程、職責，將各個崗位、各個步驟、各個環節都置於有效控制之中。車站先後出台了質量考核、保密管理、違紀處罰、衛生考核、公用車管理、招待費管理等規定和制度12個，制訂創先爭優、五創提質、民眾滿意站創建、文明站創建、學習型車站創建、站場整改、旅客高峰運輸、冰雪期間運輸、群體突發事件防控、公共文明指數測評督查等方案10個；完善和制訂各類管理檔案22個，程式檔案15個，記錄72種、工作流程5個、崗位職責44個，2011年4月28日，車站質量管理和職業健康安全管理雙管理體系順利通過了企業內部審核。
企業文化是一種環境、一種氛圍，一個現代化企業的“軟實力”。 2010年10月，車站黨支部圍繞視窗單位建設和員工職業素養提升，下發了兩個專門檔案，全面啟動了“創建學習型車站、爭做知識型員工”及全員讀書活動，並在11月30日、12月1日、15日成功舉辦了“站務知識競賽”、“售票技能大比武”、“讀書心得徵文競賽”等多項學習活動，《長江信息報》、《洞庭之聲》也分別在11月15日、12月7日、8日進行了報導。2011年，車站繼續按照學習型車站創建方案，採取長效機制，制定出台了2011年員工教育培訓計畫，計畫定期或不定期組織全站人員開展和舉辦雙體系知識、績效考核管理知識、站務知識、安全知識、服務禮儀、職業道德教育、中層幹部溝通能力、企業發展前程教育、業務操作、技能比武、女性禮儀形象、企業團隊教育、讀書活動、五創提質、入黨積極分子培訓等一些列的教育培訓活動。一直以來，洞庭汽車站堅持以“每周科長工作例會暨中心組學習例會”為主陣地，適時組織共產黨員、中層骨幹、積極分子等進行各類學習教育，全年共舉辦黨課3期，政治學習28場次，把黨的科學理論宣傳到每一個黨員幹部和職工民眾，提高了廣大職工的理論思維能力，推動車站各項工作的健康發展。另外，圍繞“創建學習型車站、爭做知識型員工”創建，和學習型黨支部創建，車站又在全站範圍內啟動了“共產黨員示範崗”“共產黨員示範科室”“共產黨員責任區”創建。
責任擔當
洞庭汽車站成立以來，黨支部、工青婦等黨群組織緊緊圍繞企業生產、經營、安全、服務、穩定開展工作，全面履行社會責任，不僅凝聚了全體員工力量，更凝聚了全體員工的智慧，黨建暨思想政治工作和工青婦工作成績斐然，使企業改制後員工的心與企業貼得更緊了，與旅客的距離拉得更近了。一是勇於擔當社會責任。作為直接面對旅客的視窗單位，洞庭汽車站勇於擔當社會責任，在汶川地震、玉樹地震等自然災害發生後，車站員工都積極踴躍捐款捐物，為區人民奉獻了綿薄之力。
在春運等客流高峰期，車站制訂了春運旅客高峰期、冰雪期間旅客輸運預案。春運期間，車站嚴格落實，認真組織，沒有發生一起旅客滯留事件、媒體曝光事件和站場安全事故，特別是在春運前夕的雨雪冰凍天氣期間，望著大批挨凍滯留的旅客，車站一邊給旅客送上熱氣騰騰的驅寒姜鹽茶，一邊積極聯繫各線路途徑站點，了解道路通行情況，在保證絕對安全的前提下，有序有效地疏運旅客。
同時，車站制訂了《突發事件應急預案》，在中央、省市兩會及重大活動中，本站嚴格落實主管部門要求，狠抓安全保衛和應急事件的處置工作，確保了一方穩定。二是通過每周一科長例會暨中心組學習會，提高了黨員幹部的思想素質；通過狠抓“創先爭優”活動帶動“四好班子”“四強支部”“四優黨員”建設和車站“共產黨員示範崗”、“共產黨員示範科室”、“共產黨員責任區”的創建活動，激勵了全站黨員立足本職崗位，無私奉獻的熱情和幹勁，較好的發揮了共產黨員的先鋒模範作用；三是狠抓落實，全面推行黨風廉政建設，確保了黨員幹部自身素質的提升，車站成立以來沒有發現任何黨員幹部違紀現象；車站本著以人為本的理念，關心愛護職工，解決他們的實際困難，確保了廣大員工能安分守己、安心工作。四是建立激勵機制，把宣傳報導工作納入黨務目標管理考核當中，2010年以來共在企業內外媒體和刊物發稿200餘篇，我市《岳陽日報》《長江信息報》《洞庭之聲》三大主要媒體先後50餘次在重要版面、顯著位置正面報導了洞庭汽車站客流組織、優質服務、安全生產等工作；省交通運輸廳《春運工作簡報》、省運管局《湖南省民眾滿意站創建工作簡報》、《湖南省運管網》、《湖南道路運輸政研網》先後30次刊發洞庭汽車站工作圖片和訊息；同時，車站還在企業內部刊物《神馳天地》發表文章100多篇，這些外樹形象，內聚人心工作的及時開展，達到了弘揚正氣、鼓舞員工鬥志的目的，同時也更好的樹立了洞庭汽車站的視窗文明形象。所有這些不但拉近了企業與職工的距離，融洽了員工、旅客和司乘人員的關係，企業凝聚力、向心力大大增強，全站呈現一派團結友好、欣欣向榮的景象。
洞庭汽車站通過狠抓質量信譽考核和民眾滿意站創建，經過近一年來的運作，車站已步入持續快速發展時期，正向著規模、服務、效益的客運站場方向繼續前進。洞庭汽車站秉承 “沒有最好、只有更好”的服務理念；“溫馨旅程、情系洞庭”的服務品牌；“綠色洞庭、親情服務”的特色服務項目，必將為廣大旅客留下一份溫馨、美好的記憶。
時刻表
岳陽洞庭汽車站已經開通了沙市南、公安、勝天、吉首市、張家界、常德、華容等各城市以及周邊鄉鎮的汽車班次。
| 運營線路 | 里程(KM) | 發車時間 | 沿途停靠 | 票價(元) |
| 岳陽--襄陽 | 500 | 9:50 | 棗陽、隨州、京山 | 120 |
| 岳陽--鳳凰 | 600 | 9:50 | 官莊、沅陵、蘆溪、吉首 | 160 |
| 岳陽--天門 | 200 | 9:30-16:50每2小時/班 | 陳場、毛嘴、岳口 | 80 |
| 岳陽--張家界 | 421 | 8:30 | 慈利 | 130 |
| 岳陽--吉首 | 526 | 8:50 | 官莊、沅陵、瀘溪 | 140 |
| 岳陽--宜昌 | 335 | 8:10、10:50 | 枝江 | 109 |
| 岳陽--常德 | 220 | 7:40-16:30每小時/班 | 周家店 | 76 |
| 岳陽--沙市 | 215 | 8:40-17:00每小時/班 | 秦市、普濟、郝穴、江北 | 70 |
| 岳陽--沙市南 | 215 | 7:15 | 埠河、雷州 | 70 |
| 岳陽--公安 | 162 | 7:40-17:00每小時/班 | 麻口、紗廠、裕公、藕池 | 55 |
| 岳陽--石首 | 105 | 6:20-18:20每小時/班 | 高基廟、萬庾、白卜 | 35 |
| 岳陽--監利 | 107 | 6:20-18:20每小時/班 | 紅南河、朱河 | 35 |
| 岳陽--漢壽 | 254 | 9:10、14:05 | 太子廟、軍山鋪 | 75 |
| 岳陽--桃源 | 255 | 13:30 | 常德、陬市 | 85 |
| 岳陽--津市 | 188 | 13:40 | 保和堤 | 65 |
| 岳陽--安鄉 | 141 | 6:50-17:00每小時/班 | 山岔河、牧鹿湖、浪撥湖 | 50 |
| 岳陽--澧縣 | 200 | 8:05、13:00 | 保和堤 | 70 |
| 岳陽--石門 | 237 | 9:00、14:30 | 新安、合口 | 84 |
| 岳陽--華容 | 74 | 6:00-21:00每20分鐘/班 | 松木橋、珠頭山 | 22 |
| 岳陽--南縣 | 103 | 6:10-17:55每30分鐘/班 | 張家灣、新河、花子墳 | 32 |
| 岳陽--東升 | 112 | 10:20、12:30 | 九佛崗、勝峰 | 29 |
| 岳陽--調關 | 101 | 13:20 | 九佛崗、勝峰 | 29 |
| 岳陽--小河 | 120 | 15:00 | 九佛崗、勝峰 | 31 |
| 岳陽--橫市 | 141 | 12:20、13:40、14:30 | 新廠、燎原 | 43 |
| 岳陽--流港大垸 | 144 | 7:30 | 魯家 | 41 |
| 岳陽--沅江 | 176 | 7:30、8:40、12:20、13:50 | 新灣、南嘴、萬元橋、斑嘴橋 | 58 |
| 岳陽--臨澧 | 230 | 7:00、12:10 | 保和堤、張公廟 | 74 |
| 岳陽--牧鹿湖 | 120 | 10:35 | 浪撥湖、新河 | 35 |
| 岳陽--茅草街 | 144 | 11:30、12:45 | 萬元橋、班嘴橋、張家灣、新河 | 40 |
| 岳陽--廠窖 | 143 | 13:00 | 武聖宮、麻河口、張家灣 | 41 |
| 岳陽--勝天 | 150 | 13:15 | 八百弓、鳥嘴 | 39 |
| 岳陽--潛江 | 188 | 9:30、11:35、12:40、13:50 | 新溝 | 70 |
| 岳陽--松滋 | 244 | 7:20 | 米積台、迷市、埠河、雷州 | 85 |
| 岳陽--荊門 | 304 | 12:50、14:40 | 沙洋、廣華 | 98 |
| 岳陽--江陵 | 165 | 12:50、13:40 | 普濟、秦市 | 53 |
| 岳陽--明碧山 | 95 | 13:20 | 民生、紅蓮、三八 | 21 |
| 岳陽--江洲 | 103 | 13:45 | 友誼閘、民生、紅蓮 | 22 |
| 岳陽--梅田湖 | 98 | 7:30、13:30 | 松木橋、珠頭山、華容、新河、張家灣、水產 | 29 |
| 岳陽--鮎市 | 92 | 9:00、10:00、14:00、15:50 | 松木橋、珠頭山、華容、鮎市 | 20 |
| 岳陽--磚橋 | 89 | 9:20、15:30 | 紅蓮、三八 | 17 |
| 岳陽--呂家 | 92 | 9:30、15:30 | 松木橋、珠頭山、華容、終南、北局 | 23 |
| 岳陽--新建 | 97 | 14:30 | 松木橋、珠頭山、華容、水產 | 28 |
| 岳陽--景港 | 95 | 8:10、10:30、11:10、14:30 | 松木橋、珠頭山、華容、新河、景港 | 23 |
| 岳陽--老河口 | 96 | 15:00 | 松木橋、珠頭山、華容、蔡家嘴、南山、終南 | 22 |
| 岳陽--操軍閘口 | 96 | 14:10 | 松木橋、珠頭山、華容、新河、水產 | 27 |
| 岳陽--塔市 | 87 | 8:10、14:30 | 井馬、蘭家、大旺 | 22 |
| 岳陽--花蘭窖 | 103 | 13:50 | 松木橋、珠頭山、華容、南山、終南 | 24 |
| 岳陽--東山 | 67 | 10:00、15:30 | 三八、洪山頭、洪水港 | 17 |
地理位置
地址：岳陽市洞庭大道171號
