群雁高飛頭雁領
20世紀90年代末,醫療衛生服務市場醞釀著一場變革,陳舊的醫學模式與觀念面臨著新的巨大的衝擊,同行業之間千帆競發,百舸爭流,競爭日趨激烈,醫院的建設和發展遭遇前所未有的挑戰。受命於此際的岳保貴,感到肩頭的擔子沉甸甸的。在醫院領導班子會議上,他說:“在我們這一任上,如果醫院沒有新的發展,對於後人,我們將不僅僅是千古罪人,而是萬古罪人!”樸素而又鏗鏘有力話語,道出了一位共產黨人強烈的事業心和厚重的使命感。
偌大的“家業”,千把口子職工,要駕好這部車,當好這個家,的確不是一件輕鬆的事。岳保貴深知:濱醫附院的事業要快駕穩驅,乘勢向前,惟有勤勉敬業,惟有精誠團結,惟有真抓實幹。
他重團結,注重發揮集體領導的作用,不搞一言堂。凡涉及各科室的問題,在決定之前,儘量徵求科室意見,事先與其他領導成員通氣協商;有些重大決策出台之前,先把方案拿到民眾中討論,廣泛徵集多方意見,再做決定。
他敬業務實。自上任哪一天起,他就把全部身心和精力放在了醫院工作上,圍繞醫院怎樣增強實力、再上水平、創建特色、拓寬服務、爭奪市場、提高質量……他殫精竭慮,精心籌劃,廣開言路,集思廣益,針對醫院具體情況推開了一系列工作和活動。
他清廉節儉。經常跟隨岳保貴出發的同志都了解這位“大院長”的“小氣”——逢到吃飯時間,他會帶大家到小飯館甚至小吃攤,要上盤水餃、幾碗拉麵。2000年他被國家人事部、衛生部聯合授予“全國衛生系統先進工作者”稱號,根據《濱醫附院獎懲條例》規定,醫院要給予獎勵,辦公室人員代他領回了500元獎金,他卻又悄然退回了財務科……
他果敢公正。他常說:“制度就是鐵板一塊,誰違犯制度都要嚴肅處理。”去年,一位年輕醫師在診療中言語不當,引起病人及家屬不滿,造成了不良影響。事發後,他指示有關部門,依照有關規定,嚴肅處理。有人善意提醒,說這位年輕醫師是一位老領導的孩子,是不是批評教育一下就算了。他斬釘截鐵地說:“制度面前,人人平等,要照章辦理!”結果,不僅當事人受到了處罰,包括岳院長在內的相關院領導、科主任也都依據《獎懲條例》承擔了相關責任。此事公布後在職工中引起了極大的震動。
為有源頭活水來
岳保貴任院長期間,在濱醫附院進行了大刀闊斧的改革。
首先選準幹部制度改革作為突破口。於1996年率先推行了業務科室主任聘任制,1997年又實行了行政幹部聘任制和黨務幹部任命任期制,並建立了任期目標責任制度。幹部制度的改革,徹底打破了長期存在的幹部終身制,搬掉了鐵交椅”,建立起了能者上、庸者下的幹部選拔任用機制,為優秀人才脫穎而出創造了良好的機遇,為有識之士提供了發揮才能、施展抱負的廣闊空間。
岳保貴的第二利斧揮向了人事制度改革。1999年以來,在推行了全員聘用契約制度的基礎上,他又相繼在後勤系統、財務系統和護理系統人員中推行了競爭上崗,在核定編制的基礎上,進行平等競爭,雙向選擇。競崗中,先後有4名後勤職工、5名財會人員、9名護理系統工作人員落聘。“水不激不活,人不激不奮”,競爭機制的建立,使職工切實感受到了“今天工作不努力,明天努力找工作”的壓力,引爆了職工內心深處蟄伏已久的巨大潛能,為醫院各項工作帶來了嶄新的生機和活力。
岳保貴的第三利斧揮向了分配製度,對獎金分配進行了大幅度改革。新方案將“平均主義”、“大鍋飯”分配方式徹底打破,根據不同人員、不同科室、不同專業、不同職稱人員依據其工作忙累程度、勞動強度、技術含量、風險大小、職稱高低等因素制定不同係數計核獎金,將管理要素、技術要素、責任要素作為重要指標,納入獎金分配體系。同時,他還推出重獎有突出貢獻人員的舉措,每年評選出部分為醫院工作做出突出貢獻的專業骨幹,進行隆重表彰和獎勵,切實建立起了重實績、重貢獻、向優秀人才和關鍵崗位傾斜的激勵機制。
在大力推進改革的同時,岳保貴始終牢記:醫療質量是醫院全部工作重要核心和突出主題。為此,他始終把強化管理、提高質量作為醫院的中心工作和長期任務常抓不懈,醫院每次會議,醫療質量都是他強調的重要內容。他從規範工作標準,嚴格規章制度入手,從加強門診管理,增強急救能力上著手,狠抓病歷質量,強化感染管理,積極倡導和支持專業技術人員開展新技術、新項目,並為此每年設立高額獎金,對新技術項目進行重獎;重視並加強護理質量管理,大力倡導推行整體護理等等,使醫院的醫療質量得到顯著提高。近年來,在山東省衛生廳組織的歷次醫療質量檢查中,濱醫附院均名列前茅。
不信東風喚不回
隨著衛生體制改革的不斷深入,醫療衛生服務市場的競爭空前激烈。在此背景下,人才的培養和引進對醫院生存和發展的意義愈顯重要。岳保貴在上任之初便確立了構建跨世紀人才梯隊建設目標,他先後組織制訂了《研究生培養制度》、《人才引進細則》、《在職職工再教育有關規定》,將專業技術人員的培養、在職醫護人員素質的提高、院外人才的引進和有關的待遇、獎勵都以制度的形式固定下來,並使之有機地結合在一起,營造了尊重知識、尊重人才、重用人才的良好環境。近年來醫院培養在職碩士研究生72人、博士研究生24人,使高學歷人員名列全省前列,初步建立起了一支結構較為合理,發展後勁實足的專業人才梯隊。
在當今出現人才“孔雀東南飛”現象的大環境下,很多人才更多地把目光投向了生活、工作條件更好的大城市醫院。濱醫附院所處地區經濟落後,交通不便,信息閉塞,環境因素成為制約人才隊伍發展壯大的先天不利條件。如何才能吸引人才、留住人才?岳院長的答案是:先天不足後天補,不信東風喚不回!用事業吸引人,用感情凝聚人,用待遇留住人,用愛心感染人——給他們能充分發揮自身才幹的舞台;給他們無微不至的關懷;給他們與所作貢獻相應的報酬;真正做到政治上關心、工作上支持、生活上照顧、思想上溝通。2000年初,為了召回一位年輕的博士,岳院長輾轉近千里,親自到外地某大醫院,曉以事業之理,動以愛才真情,終使這位博士深為感動,毅然放棄那裡的優裕條件,回到濱醫附院發展他的事業。目前,在濱醫附院的這些高學歷人才,均在臨床和科研工作中發揮著業務骨幹和學術帶頭人的作用。
春風化雨潤無聲
無論是抓醫療質量,還是醫德醫風,是幹部隊伍,還是科研,岳保貴的管理無疑是嚴格而又規範的。然而,因為他一貫堅持“以人為本”的管理理念,因而,在濱醫附院,不管是醫院內部管理,還是醫療服務,都處處流動著感情的音符,處處體現著人性的光輝,似春風化雨,在“潤物細無聲”中得到發揮和提高。
當傳統的生物—醫學模式逐漸轉變為心理—社會—醫學模式,人們對醫療保健服務的需求也日益提高時,敏銳的岳保貴意識到,醫院辦院思想必須及時轉變到“以病人為中心”上來。於是,他很快在醫院建立起一系列“以患者為中心”的運作機制:開通“綠色生命安全通道”;增加收費服務視窗;掛號室走出小屋到大廳實行開放服務;醫療、醫技科室實行彈性值班,加快工作節奏,縮短病人就醫時間;設立導醫台,安排專人值班為門診病人提供便利,不斷增加便民措施,拓寬服務範圍……甚至於在醫院硬體建設中,如在門診樓、內科病房樓的布局設計、功能設施,岳保貴也煞費苦心,周密策劃,處處考慮到病人的方便和舒適。如今走入醫院,大到美觀的外型、先進的設施(中央空調、大屏彩電、中心呼叫等等),小到病房內的衛生間、壁櫥,乃至牆壁上安裝的精緻畫框,無一不投射著“以病人為中心”的服務理念,體現了對病人周到細緻的人文關懷。
在醫院內部,岳保貴重視人本管理。在嚴格制度,規範管理的前提下,他主張在物質層面上儘可能使職工滿意,在情感層面上讓職工感受到溫暖,在個人價值層面上使職工體驗到成功,享受自我價值實現的喜悅。
幾年來,他著力改善職工生活、工作條件,努力提高職工福利待遇。在醫院經費緊張的情況下,多方籌資,建造了6幢較高標準的住宅樓,使200餘戶職工喜遷新居,醫院環境發生了歷史性改觀,每當職工踏著草坪音響中歡快的節奏,行走在上下班的道路上,而沿途兩邊布滿綠草與鮮花,作為濱醫附院人的自豪感與舒暢感都會油然而生。每逢職工生日的時刻,一張飽含醫院領導衷心謝意和良好祝願的精美賀卡會同鮮花、蛋糕一起送到職工手中,令職工感受到別樣的溫暖與感動。
正是揚帆遠航時
春風化雨結碩果,杏林春深著新花。一串串數字和一座座獎盃是最有說服力的。在岳保貴的領導下,濱醫附院的實現了跨越式發展,取得了驕人的業績:建築面積分別為18000、17000平方米的門診大樓、內科大樓拔地而起,外型美觀,高高聳立,成為濱州市的重點標誌性建築;醫院資產總額已達到5.17億元,擁有國際先進的大型醫療設備700餘台件,總價值1.55億元;幾年來,醫院曾奪得山東省衛生系統優質服務杯“白求恩杯”、先後兩次被省衛生廳、人事廳聯合授予山東省衛生系統先進單位,並被省衛生廳評為“三學三創”優勝單位、全省衛生系統文明單位、全省縣以上醫院行風評議活動先進單位、全國城市醫院思想政治工作先進集體。岳保貴也以他突出的貢獻多次榮獲省衛生廳、濱州醫學院的表彰和獎勵,2000年度被評為全國衛生系統先進個人,2002年獲得中華醫院管理學會授予的“全國百佳優秀院長”稱號。
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