定義
旅遊休閒購物街區是商業特色鮮明、旅遊氛圍濃厚，可同時滿足遊客購物體驗及觀光休閒需求的街區。包括具有旅遊休閒購物功能的商業街、購物中心和專業市場等三大類。
商業街
具有觀光、休閒等旅遊功能，能夠體現地方文化特色的商業街。
購物中心
具有休閒、娛樂、體驗等旅遊功能，區域影響力大的購物中心。
專業市場
具有觀光、體驗等旅遊功能，從事旅遊商品批發零售的專業市場。
評定項目和要求
1 基礎設施
1.1 街區內的經營單位應按規定辦理相關證照，包括工商註冊登記、稅務登記證、衛生許可證、消防檢查意見書、排污申報許可證、組織機構代碼證等，依法持證經營。
1.2 商業街長度在100米以上，臨街商業網點密度為70%以上；購物中心和專業市場營業面積在10000平方米以上。
1.3 交通設施完備，500米範圍內設有公交站點，有公車直接通達，交通便捷，進出方便。
1.4 停車場地配置合理，遊客停車方便。
1.5 設定與營業場所面積和遊客流量相適應的廁所。
1.6 設有無障礙通道、低位收款台等。
1.7 銀行營業網點或ATM等設施配置合理。設有銀行網點和ATM櫃員機，可提供24小時自助銀行服務，50%以上的商家設有POS終端機，可使用銀聯卡消費。
1.8 設有閉路電視監控系統和公共廣播系統。
1.9 設有可提供小吃、快餐、休閒、娛樂等體驗式活動的場所。
1.10 旅遊旺季，80%以上的商家營業到22點,有24小時營業的商鋪。
1.11 街區內設有具備國際、國內直撥功能的公用電話，移動通訊信號良好。
2 環境特色
2.1 設定公共休息區域，配置綠化景觀和雕塑小品，有藝術感和文化氣息；環境舒適，空氣清新，室內營業場所設有空調。
2.2 建築風格應與其自身的功能定位、環境特色相協調。
2.3 戶外廣告、燈飾應符合《山東省戶外廣告管理辦法》，具有特色，宜使用節能燈具。
2.4 櫥窗及各種商業展示布置創意獨特，具有較強的藝術性。
2.5 具有獨特的文化氛圍，商業、文化、旅遊能夠良性互動。
2.6 應合理保護、利用、開發街區內的物質和非物質文化資源。
2.7 銷售當地特色產品的店鋪不少於30%。
2.8 設定具有地方特色的手工藝品作坊或旅遊商品表演銷售區。
3 服務設施
3.1 使用“好客山東”旅遊標識。
3.2 設定中外文對照的導覽圖或全景圖。
3.3 在明顯位置設定旅遊諮詢服務中心，為遊客提供小件行李暫存等便利性服務。
3.4 設有專門的客服人員提供導購服務和指引。
3.5 設有旅遊宣傳設施如電腦觸控螢幕系統、影視屏，或提供當地旅遊宣傳資料。
3.6 指示標識牌符合GB/T 10001.1、GB/T 10001.2的要求。
4 誠信經營
4.1 不得經營假冒偽劣商品，無圍追兜售行為。
4.2 規範價格標籤管理，所有商品和有償服務應明碼標價。
4.3 提供符合國家規定的售後服務。
5 服務
5.1 從業人員著裝規範、整潔，儀容儀表端莊、大方。
5.2 語言文明，禮貌、熱情，對遊客一視同仁，尊重客人的宗教信仰與風俗習慣。
5.3 為遊客提供訂購和郵寄託運服務。
5.4 能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務。
5.5 有一定數量工作人員使用外語為客人提供服務。
6 管理
6.1 建立管理機構，制度完善，管理規範。
6.2 加強從業人員的業務知識和服務技能培訓。
6.3 建立並完善遊客投訴處理機制。在醒目位置設有投訴電話號碼，並及時處理遊客投訴。
6.4 定期開展遊客滿意度調查。持續改善服務質量，提高遊客滿意度。
6.5 有當地或街區的形象標誌和旅遊宣傳口號，樹立品牌。設立專門網站，開展網路宣傳行銷及諮詢。
6.6 有正式批准的發展規劃。
6.7 街區納入旅遊線路。
7 衛生
7.1 街區衛生符合GB 9664的要求，街區內餐飲場所衛生符合GB 16153的要求。
7.2 衛生責任制度和衛生檢查制度健全。
7.3 環境整潔，無雜物，無積水，無亂堆、亂放現象。建築物及各種設施設備無剝落，無污垢。空氣清新，無異味。
7.4 垃圾箱（桶）完好、分類設定，標識明顯，數量滿足需要，造型美觀，與環境協調，垃圾及時清理。
7.5 公共衛生間符合GB/T 17217要求，布局合理，標識醒目。具備水沖、通風設備並保持完好或使用免水沖生態廁所。衛生間設施完好、整潔、無異味、無污物、無堵塞。男女廁位比例合理，有殘疾人廁位。
8 安全
8.1 遵守《山東省公共場所消防安全管理辦法》的規定；消防及安全管理制度健全，建立安全事故處理預案及應急救援機制。
8.2 消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。
8.3 配有專業保全人員，維護購物街區秩序。
8.4 出入口方便遊客集散，緊急出口標誌明顯、暢通無阻。
9 加分項
9.1 設立相關主題的博物館、展覽館，展示文化特色。
9.2 被評為國家A級旅遊景區。
9.3 街區內商鋪中被評為山東省旅遊購物商店的數量超過商鋪總數的10%，或購物中心和專業市場被評為山東省旅遊購物商店。
9.4 已形成主題商業街。
9.5 有國際、國內知名商業品牌入駐。
9.6 街區內店鋪獲得政府認定的榮譽稱號。
組織實施
山東省旅遊局全面負責山東省旅遊休閒購物街區評定工作。各市旅遊局負責當地旅遊休閒購物街區初評工作和日常監管工作。
