內容介紹
企業要想成功，靠的是腦力，而不是蠻力，只要你能掌握成功的竅門，找到那把開啟成功大門的鑰匙，即便你是“小老鼠”，照樣可以扳倒“大笨象”。《小老鼠扳倒大笨象》一書作者——美國知名專欄作家蘇珊?馬克思和亨利?杜伯洛夫在汲取美國數十家中小企業成功經驗及自身商務經驗的基礎上，為 渴望成長與成功的中小企業設計了以小搏大的五大作戰計畫：對員工充分授權、建立有效的品牌、找到顧客並做有效的銷售、掌控好現金流量、持續不斷地創新。中小企業掌握了以上關鍵性要素，根據這五大作戰計畫，便能發展出屬於自己的戰略團隊，從而在與大型競爭對手的對抗中取得勝利。
編輯推薦
《小老鼠扳倒大笨象》是美國亞馬遜網路書店五星圖書，美國上萬家中小企業依本書擬訂作戰計畫後皆打倒同業巨人，成功贏得商機，在中國台灣地區出版後也引發了讀者閱讀熱潮。
書中介紹了多家美國中小企業成功的創業及經營經驗，為有志於創立中小企業的中國創業者提供了豐富的經營管理資訊。既有來自傳統行業（如食品店、餐館、童裝店、女性飾品店、腳踏車專賣店、書店等）小企業經營者的第一手經驗，更有來自eBay、Craigslist、Grandparents等網店的新銳經營者的成功秘訣，對於經營實戰有很好的啟發和借鑑作用。
書中提供了很多有價值的資料，如：行銷大師哈維?麥凱的66項顧客資料表、美國小企業管理局網站提供的免費互動式自我評估工具等，便於中小企業創業者和經營者參考使用。全書語言生動流暢，所有值得重點推薦的內容均用加粗字型標示，方便讀者汲取書中精華內容。
名人推薦
《小老鼠扳倒大笨象》為期盼強化自身管理技巧的企業家們提供了一張詳盡的藍圖，以打造出成功且具靈活性的企業。書中所談的成功之道絕非泛泛空論，它涵蓋了很多案例，囊括了各種行業的不同策略。每一家企業都可以從這本書中受益。
——孫文松 美國加州州立大學經濟學暨金融學教授
中小企業是美國經濟的中流砥柱。《小老鼠扳倒大笨象》的作者對數十位成功的中小企業主進行了訪談，並有效運用從中蒐集的資訊及商務經驗，為渴望成長和成功的中小企業提供了簡明扼要的指引。
——圖喀爾?哈特?亞當斯 經濟學家、亞當斯集團總裁
中小企業若想成功，除了要具備戰略思考的能力，還必須善於處理日常經營中遇到的各種具體問題和挑戰。《小老鼠扳倒大笨象》不僅以豐富的商場成功實戰經驗指導你如何去做，還告訴你如何在注重細節的同時牢牢把握大方向。
——艾倫?帕里西 銷售專家
作者介紹
亨利·杜伯洛夫美國《太平洋海岸商業時代周刊》創辦人兼編輯。此前曾任《丹佛商業日報》編輯以及《丹佛郵報》商業版編輯，是美國知名財經記者。
蘇珊·馬克思
美國獲獎無數的專欄作家、圖書作者兼編輯，有三十年的報刊及圖書寫作經驗，題材遍及各大中小企業。
作品目錄
寫在前面的話致中國讀者
序
第一部分找到你的戰場
第一章雖然小，但威力一點都不小
小老鼠擁有的驚人戰力/3
扳倒大笨象的秘訣/4
有時接受失敗是為了選擇重新開始/6
充分利用小的優勢/7
小老鼠往往可以掀起巨浪/9
勇敢地跳出來戰鬥吧/13
別再有任何藉口了/14
這是每天都在打仗的戰場/16
不戰而勝？別想得太美了/17
透視大企業，認清你的競爭對手/19
本章概要：小老鼠的儲備庫/22
第二章關鍵時刻：你能當機立斷地斷尾求生嗎
你必須克服恐懼、選擇堅忍/27
明智地選擇你的利基市場/31
了解你的顧客、競爭對手和其他更多的事/35
以前的職場經驗是你的重要武器/39
你能承受必要的犧牲嗎/41
艱難時刻必須做的決斷/44
占據好地點，可以事半功倍/45
你的錢從哪裡來/47
靈活和你的直覺/51
大象的弱點可能就是你的強項/53
本章概要：小老鼠的儲備庫/57
第二部分擬訂作戰計畫
第三章作戰計畫一：對員工充分授權
了解現今的職場現狀/61
打造真正屬於你自己的樂團/64
人力資源重要無比/65
藉助外力/67
對員工充分授權/71
給予員工正確的引導/72
打造以人為本的企業文化/74
保持與你的員工密切接觸/75
營造讓員工快樂的氛圍/77
讓員工快樂的訣竅/78
對員工的肯定是最好的鼓勵/80
員工績效要和薪水相聯結/81
公司的一些工作是否要外包呢/83
你適合選擇虛擬辦公室嗎/84
果斷解僱不勝任的員工/86
美國政府對人事的規範/89
本章概要：小老鼠的儲備庫/91
第四章作戰計畫二：建立並維繫有效的品牌
品牌對企業形象的影響/95
找到你的顧客/95
這才是21世紀的行銷/104
在經濟形勢異常嚴峻的時代更要保證一定的行銷經費/115
本章概要：小老鼠的儲備庫/116
第五章作戰計畫三：找到你的顧客並做有效的銷售
做好特定背景下的銷售/120
如何不斷地創造營業額/138
小心控制你的成長——別成為臃腫的大象/142
整頓銷售過程中的雜亂喧囂聲音/144
本章概要：小老鼠的儲備庫/146
第六章作戰計畫四：掌控好現金流量
做好你的企業財務規劃/149
你的企業經營計畫是什麼/150
為了獲利而進行正確的設計/153
與現金相關的事物都不能輕忽/158
這是你我都需要的財務素養/170
善用為你節省時間的軟體/178
你不得不關注的賦稅問題/179
把持好你的財務底線/180
本章概要：小老鼠的儲備庫/182
第七章作戰計畫五：持續不斷的創新
企業願景=策略的創新/186
通過不斷的學習讓你的事業持續成長/191
成立你的策略創新小組/196
你該長期扮演的角色/203
一定要有的退場機制/207
本章概要：小老鼠的儲備庫/212
第八章融會貫通：擬定專屬你的作戰計畫
擁抱你的顧客和你的事業/217
關於品質控制的問題/221
個人獨資的替代方案/227
善於利用各種組織及資訊/229
打造你心目中的“e化”企業/229
最後的想法/232
本章概要：小老鼠的儲備庫/235
附錄完善商業經營計畫書的構成要素/237
