實地調查

實地調查

實地調查是在周詳嚴密的架構之下，由調查人員直接向被訪問者蒐集第一手資料的相互來往過程。第一手資料又稱為初級資料，系指首次蒐集到的資料。
實地調查常用的方法有三：
⑴觀察法(Observational Method)：由調查人員利用眼睛以直接觀察具體事項的方式蒐集資料。例如，調查人員到被訪問者的廚房去觀察食用油品牌及包裝情況即是。
⑵實驗法(Experimental Method)：由調查人員用實驗的方式，將現象放在某種條件下作觀察以獲取情報。例如食品的品嘗會，就是採用了實驗法。
⑶問卷法(Survey Method)：將要調查的資料設計成表之後，讓接受調查對象將自己的意見或回答，填入問卷中。
在一般進行的實地調查中，以“問答卷”採用最廣。
實地市場調查的進行從確立目的到提出報告與追蹤，可分為五個步驟。

㈠確立調查目的

企業在發生市場調查構想時，必須面臨重大行銷問題或重大行銷挑戰。因此，必須先從“行銷問題分析”著手，確定舉行市場調查的目的後，方可著手市場調查準備工作，以避免調查方向錯誤。

㈡決定調查方法和架構

調查方法與架構的設計，是指在執行市場調查前，將市場調查工作項目作一完整規劃，以期從最合理成本、最合宜的方式及最適當的時間來執行實地市場調查，進而獲得最適用的市場資訊。
調查方法的設計包括：問卷調查方式的選定、問卷設計、抽樣設計、人員選擇及訪前訓練。

㈢展開實地調查

進行調查時，每天宜審核調查結果，減少非統計性偏差至最低，以增加抽樣調查精準度。展開調查後，應掌握每天調查工作進度，促使調查工作如期完成。其次，應進行日常調查工作檢討，以使調查工作品質日益提高。進行此項工作時，通常以小組討論方式進行，必須以腦力激盪法或充分討論方式進行，以求實際效果。
㈣統計分析及闡釋
當實地調查完成時，蒐集的所有訪問表格，只是一堆資料而已。研究人員必須將所有蒐集來的資料，加以編輯、組織及分類與制表，方能使調查資料進而變成可供分析解釋的資訊。在此資料整理階段，可包括下列程式：
①編輯：剔除不可靠、不準確及與調查目的無關的資料，使剩餘資料都為有排列性、可靠的、有參考價值的資料。
②匯總及分類：將調查資料先行大類分門別類加以匯總，再將大類資料依調查目的需要，更為詳細分類。
③制表：將分類後資料分別進行統計及匯總，並將匯總結果以統計數字形式表示。制表方式分為：(l)簡單制表，是將答案一個一個分類而成之統計表。(2)交叉制表，是將兩個問題之答案聯繫起來，以得更多的資訊。(3)多變數間關係分析，將兩個以上問題之答案聯繫貫連起來，以得更多資訊。有因子分析、回歸分析、組群分析。
現行情況只要將問卷答案輸入電腦，經由SPSS套裝統計軟體，就可列印成表，統計方便且正確性頗高。
④統計資料之闡釋：市場調查既經訪問資料蒐集、整理和分析之後，最終目的乃在提出調查結論並解釋結論的內涵。
㈤提送報告及追蹤
在撰寫實地市場調查報告時，其要點應於文案市場調查報告相似。但應該對下述內容多予以加強，使報告內容更加充實。
①提出建議必須能確實掌握企業狀況及市場變化，使建議有付諸實行之可能。
②建議付諸實行之程式要能具體清楚地敘述。
③應列舉具體的利益以支持建議內容，必要時應附上“成本效益評估建議書”。
④調查內容要包括市場可變化及推論。
⑤建議應綜合漸進，不可只提單一建議。