容量管理由三個子過程組成：
• 業務容量管理 (BCM)
• 服務容量管理 (SCM)
•資源容量管理 (RCM)
所有這些子過程都具有一組相同的活動，這些活動從不同的角度進行套用。它們包括以下活動：
•建模
•服務監視
• 性能管理
• 需求管理
•負載管理
• 分析
• 更改初始值
• 最佳化
• 趨勢分析
這三個子過程都用於容量規劃的生產和維護，並引發通過適當渠道進行更改的需求。這些活動全都支持對於資源和服務性能等級的正確管理，以符合當前和預期的業務需求。
目標和目的
容量管理的目標是最佳化 IT 基礎結構和支持組織機構的能力，以提供一個划算的、持續的能使業務達到其目的的可用性等級。例如，需要仔細地建立關鍵業務服務的處理器性能或存儲容量的正確等級，以及時和划算的方式滿足客戶的需求。容量管理的目標是不斷最佳化現有的和將來的 IT 資源的供求。基於此最佳化目標，容量管理過程將維持一個容量規劃並要求進行更改，這可能會導致環境更新或需要新的設備。開發或購買新設備後，就可以繼續有效的操作循環。
內容範圍
容量管理過程應該是所有 IT 性能和容量問題的焦點。所有與容量相關的活動的全部職責在於一個集中的或企業容量管理的過程。對於操作和開發的環境來說，該過程應該包括以下方面：
• 所有硬體：從個人計算機和檔案伺服器到中型計算機、大型機和超級計算機。
• 所有網路設備：LAN、WAN、網橋、路由器等。
• 所有外圍設備：存儲設備、印表機等。
• 所有軟體：作業系統、網路、內部開發的軟體包和購買的軟體包。
• 人力資源：要維持足夠的人員，以防止延誤端到端的回響時間（例如，由於沒有操作員裝載磁帶而無法及時完成通宵的數據備份）。
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