內容簡介
《家具導購員銷售指南》是一本系統全面，實用性與有效性很強的家具導購員培訓教材。與其說是一本培訓教材，不如說是一本有關家具門店銷售與管理的專用工具書。其通俗易懂性非常適合導購員自學實用，更適合用作家具企業對本企業導購員的系統培訓。這本書涵蓋了家具門店日常管理的方方面面，同樣適合家具企業用來培訓區域經理或分公司經理，家具經銷商更可從中找到提高店面管理效果和店面銷售額的良好方法。參考本教材系統完整的對導購員進行培訓，可以使門店業績提高至少25%，導購員個人業績提高至少15%，是直營門店和經銷商提高銷售額的法寶，同時更為企業省去了用來招募培訓人員及編寫培訓資料的大量時間、精力和金錢，因此說是一本實用性與有效性很強的家具門店銷售與管理的工具書。
《家具導購員銷售指南》全書內容緊貼實際操作，避免了那些深奧的、脫離實際的及毫無意義的說教式理論內容。本書主要由幾位擁有十年左右實際店面銷售與管理經驗的導購員、店面經理和區域經理編寫而成，既匯集了這些年積累的銷售技巧與策略，也總結了門店日常管理和如何將門店做大做強的寶貴經驗。自出版以來已成為二十餘家家具企業和十餘家培訓機構的專用導購員及區域經理的培訓用教材。
目錄
《家具導購員銷售指南》全書共分上中下三篇總計25章
上篇
（第一章）家具導購員需要掌握的基本知識（第二章）家具銷售的基本步驟（第三章）家具導購員應從顧客身上獲取的信息（第四章）顧客常問的基礎問題（第五章）家具導購員和店面經理（店長）的區別（第六章）普通與優秀家具導購員的區別（第七章）如何成為一名優秀的家具導購員（第八章）如何練就出色的銷售口才（第九章）幾類簡單的成交方法（第十章）顧客類型（第十一章）基礎禮儀（第十二章）家具導購員應避免的行為（第十三章）家具導購員常忽略的一些細節（第十四章）如何捕捉顧客的購買信號以促進成交（第十五章）如何突出我們的家具優勢並加深顧客的印象（第十六章）家具一口價的銷售技巧（第十七章）如何增強導購員的服務意識（第十八章）如何處理顧客的投訴
中篇
（第十九章）常見顧客類型的應對方法1、針對“冷漠型”顧客的應對方法2、針對“找人商量型”顧客的應對方法3、針對“質量敏感型”顧客的應對方法4、針對“價格敏感型”顧客的應對方法5、針對“品牌敏感型”顧客的應對方法6、針對“風格敏感型”顧客的應對方法7、針對“服務質疑型”顧客的應對方法8、針對“易受外界影響型”顧客的應對方法9、針對“挑剔型”顧客的應對方法10、針對“追求個性化型”顧客的應對方法11、針對“要求退貨型”顧客的應對方法（第二十章）針對裝飾公司、設計師及同行
下篇
（第二十一章）店面人員管理方案示例（第二十二章）如何建立有效的家具直營系統（第二十三章）直營模式下的財務制度（第二十四章）直營模式下的財務員基礎知識（第二十五章）家具企業如何做品牌
