目錄
第一章詮釋牧寶家人文化
一、理念先行，正確解讀牧寶“家人文化”
二、振葉尋根，探索“仁”、“德”、“真”精神的文化淵源
三、科學發展，實現企業文化的跨越踐行
（一）以仁為本，創造和諧家人文化
（二）以真為寶，建立誠信家人機制
（三）以德為先，構建健康家人環境
第二章牧寶家人共建和諧發展
一、牧寶為消費者打造“家人級”產品
（一）終極安全，從源頭開始打造
（二）精工細作，創新帶來超凡感受
（三）堅守原則，承諾最高級別的安全保障
二、牧寶為消費者營造“家人級”服務
（一）經營之本：尖端產品保障“家人”健康
（二）服務之道：“五心”關愛贏得“家人”口碑
（三）責任之心：“大愛”之下履行社會使命
三、牧寶行“家人之道”創建合作共贏
（一）以身作則，樹立品牌優勢，帶動共同發展
（二）以誠相待，共同承擔風險，取得合作共贏
（三）以德為先，熱心社會公益，提升發展空間
第一章 詮釋牧寶家人文化
中國傳統文化中，“德”與“仁”無處不在，不僅成為傳統文化的主線與主流，而且根深蒂固地影響著人們的道德評價。牧寶企業家人文化建設除了彰顯“愛心”的特徵，並達到“德”與“真”的結合、“仁”與“心”的交融。企業發展史告訴我們，只有那些以人為本、存善求真、廣施仁愛、富有德行的企業才能根深蒂固、枝繁葉茂、生生不息、歷久彌新。這就是我們提出“家人文化”這一企業文化核心理念的初衷。
一、理念先行，正確解讀牧寶“家人文化”
中國傳統文化源遠流長，博大精深，儒家倡導“仁、義、禮、智、信”為做人的基本準則，現代管理思想在兩千多年前的歷史文化中就能找到活水源頭。“仁為核心，德為本源，真為事實，”。牧寶吸取中國傳統文化的合理核心，倡導“家人文化”，詮釋當代企業“家人”概念。
牧寶以仁為本，為家人提供健康的環境和優質的產品，提升家庭生活品質。
牧寶以真為寶，保持真我本色，堅守誠信態度，經營美好家園。
牧寶以德為先，以厚德載物，擔當對國家和社會的責任，用愛心搭建家的橋樑。
牧寶“家人文化”以“家”為紐帶，建造“顧客、企業、員工、合作者以及全社會”之間的和諧構架。
企業與顧客是家人，感恩、真誠、負責、體貼。
企業與員工是家人，精進、尊重、寬容、關愛。
企業與合作者是家人，坦誠、理解、守信、支持。
企業與全社會是家人，利他、分享、負責、奉獻。
牧寶遵守“感恩、坦誠、精進、利他”的精神，感他人之恩，懷欲報之心；守誠信之志，皆坦誠相待；以謙虛為賢，善勤奮不息；以助人為樂，欲成就他人。
牧寶以“家”為紐帶，以“家人”為核心，共同創造，共同分享，構建生活、世代傳承。
二、振葉尋根，探索“仁”、“德”、“真”精神的文化淵源
儒家認為，“德”包括忠、孝、仁、義、溫良、恭敬、謙讓等。“德”，也是一個人或社會好的內在品格和價值觀；用於人倫，則指人的本性、品德。
“德”的本意為順應自然、社會和人類客觀需要去做事。遵循自然規律，去發展自然、社會和自己的事業。周人製作禮樂，隆禮重儀，確立了以“德”為先的價值原則。《周易•繫辭》說：“地勢坤，君子以厚德載物。”“德”是涵蓋了誠信、仁義等一切美好品行的道德範疇。“德”的價值原則，被孔子發展為“道之以德,齊之以禮，有恥且格”的王道原則；被孟子發展為“民為貴，社稷次之，君為輕”的民本原則；被《禮記•大學》發展為“大學之道在明明德，在親民，在止於至善”的道德綱領。“德”成為中國倫理的核心概念，成為中華民族文化的核心概念。
那么，什麼是仁呢？有人把“仁”定義為“做正確的事”。《辭海》則說：“仁”是一種涵蓋極廣的道德範疇。《新華詞典》里講：它是同情、友愛的思想感情。“仁”的內涵甚廣，核心是愛人。“仁”字從“人”從“二”，也就是人們互存、互助、互愛的意思，故其基本涵義是指對他人的尊重和友愛。從“仁”的字形結構來看：一人兩橫。橫指土，一橫為薄土，較貧瘠；兩橫指中土，不厚不薄，正可融生萬物；若為三橫，則為厚土，厚土埋下，萬物無活。所以，“仁”就是人要有中土一樣可融萬物之污、可生萬物之命、可養萬物之靈的美德。
“仁”是中國儒家學派道德規範的最高原則，孔子思想體系的理論核心。孔子把“仁”定義為“愛人”，即人與人之間相互親愛，並解釋說：“夫仁者，己欲立而立人，己欲達而達人”，“己所不欲，勿施於人。”其“仁”，指人心，即人皆有之的“惻隱之心”，仁愛之心。儒家從“愛人”出發到重視民生，主張滿足人們求生存的基本物質欲求，並提倡富民思想，都明顯打上了“仁”的標籤。儒家經典《周禮》提出“保息養民”的六項措施，即“一曰慈幼，二曰養老，三曰振窮，四曰恤貧，五曰寬疾，六曰安富”，較完整地體現了儒家富民思想。我們今天講以人為本，民生為要，大抵也出自這層意思。孔子把“仁”作為最高的道德原則、道德標準和道德境界。他第一個把整體的道德規範集於一體，形成了以“仁”為核心的倫理思想結構。
在這種文化背景下，牧寶提出了“以仁為本，以真為寶，以德為先”的理念，成為牧寶家人文化的建立依據。
三、科學發展，實現企業文化的跨越踐行
（一）以仁為本，創造和諧家人文化
孔子創立“仁者愛人”的仁學理論，是構建我國現代企業文化的指導思想。企業發展以“仁”為基礎，以發揚仁愛、尊重的精神為導向。
尊重客戶是服務行業的永恆主題。牧寶公司樹立“用戶是家人”的理念，在服務用戶時，體現人性化。公司重視顧客需求，充分考慮到客戶需求的差異，不求數量，但求質量；不求一時一事的效益，但求長遠與和諧發展，向用戶提供優質的產品體驗和服務。
尊重員工的才能與創造。牧寶企業的“家人文化”，都集中體現了“以仁為本”的理念。牧寶公司致力於建立健康的工作和生產環境，保障生產者的健康身心，建立人人參與的企業文化。事實證明，牧寶公司員工的個人價值在公司內部得到了完全體現，大量員工的意見被採納，員工的熱情高漲，共同發力創造了更多的新型價值。可見，優秀的企業只有真正做到“以人為本”，而不是“以資為本”，制定有效的激勵機制，才更能發揮員工的潛能，實現企業和員工之間的雙贏。仁者愛仁，遵循仁愛的思想，人與人之間搭起愛心的橋樑，在企業內部營造愛心的家人文化。
（二）以真為寶，建立誠信家人機制
“者天之道也，誠之者人之道也。”
承諾必須真誠，不真誠的承諾比沒有承諾造成的傷害更大，信賴度的高低決定了一個企業發展潛力的大小。潛能大師博恩•崔西說過：“信賴度在你的人際關係中，就像氧氣一樣不可或缺。”這句話也同樣適用在我們為客戶和合作夥伴所提供的服務里。只有向家人用“心”服務才會使得客戶有賓至如歸的感覺，這樣公司得到的也必然是更多的回報。
牧寶內部建立起完備的生產監督質檢機制，從原材料引進到產品上市，保證產品的真材實料與健康品質，以“真實”為寶鑑，向“家人”交上最好的產品。牧寶向消費者與合作者作出承諾，讓產品達到最大程度的完美，保證安全與健康，給消費者最優質的體驗，給合作夥伴最全面的保障
（三）以德為先，構建健康家人環境
德，即品德和修養。但丁說過：“道德常常能填補智慧的缺陷，而智慧卻永遠填補不了道德的缺陷。”人的核心競爭力是什麼？是道德、健康和知識，而其中道德猶為重要，位居人的核心競爭力之首。道德，是一個人的行為準則，它決定人生的方向，方向一錯，全盤皆輸。如果把企業比喻為一棵大樹，則誠信道德有如樹根，若樹根開始腐爛，不管樹多大多茂盛，即可預見這棵樹終將枯萎。牧寶企業重視產品創新，更重視德才兼備，有德之人將會充分發揮其知識與才能，為企業創造更多價值。
在產品的原材料選擇上，牧寶實施最高行業標準，通過國內外各項專業檢測與質量認證，發起並起草了三項汽車後市場行業標準，是行業健康標準的締造者。
在幫助他人構建幸福和諧生活的道路上，牧寶人總是首當其衝。愛心助殘、熱心環保，在綠色低碳的車居生活建造領域裡走在行業前列。
牧寶企業以德為先行，以愛為歸依，擔負起社會責任，讓愛心不分行業，生活更有品質，共建健康家園。
牧寶企業所提倡與貫徹的“家人文化”與中國傳統道德觀一脈相承，豐富和升華了企業文化品質，以“感恩、坦誠、精進、利他”的精神貫徹始終，引領行業健康規範，成為了企業發展的指路明燈。
第二章 牧寶家人共建和諧發展
一、牧寶為消費者打造“家人級”產品
隨著社會的不斷進步，追求健康綠色的家居生活成為現代人的生活追求，人們在購買汽車用品的時候，質量是一個主要的方面，產品的安全、健康、舒適等特點越來越受到消費者的關注。汽車用品行業第一專業品牌企業——牧寶，在這條道路上越走越好。
（一）終極安全，從源頭開始打造
牧寶視車主為“家人”，企業的所有員工都為家人的健康擔負重要責任，遵循“以仁為本”的思想，為家人提供健康的環境和優質的產品，提升家庭生活品質。
安全健康從源頭開始。牧寶汽車坐墊的原材料甄選各種低耗、環保、自然的原生材，把健康注入產品內芯。牧寶夏季手編汽車坐墊以原生棉為原材、汽車四季墊面料採用高科技環保材料、秋冬羊毛汽車坐墊選用天然澳洲生態羊毛……每一步選擇都以消費者健康為宗旨，從源頭杜絕危害，在保證消費者安全健康上，牧寶不遺餘力。在生產中不計成本使用市面上最好的原材料，實施最高行業標準，通過了國內外各項專業檢測與質量認證，產品不含甲醛、無異味、不含有害物質，健康舒適從此開始。
在2013年純羊絨新品中，由牧寶引進的紐西蘭美利奴天然羊毛製品成為了同類產品的高端，除了舒適，還帶來了健康。由於進口紐西蘭羊毛中超細超柔的上等毛紗，經過防蟲蛀處理，羊毛具有極好的吸潮防濕性，羊毛纖維可吸收自身重濕氣的35%，並且自動發散到空中，確保溫度平衡，再加上蛋白質胺基酸阻隔外界溫度的作用，故而使座墊具有綿軟、親膚、冬暖、夏涼的特點，節能恆溫26℃。這表示產品不僅天然健康，而且達到了環保節能的效果，從而成為一種健康新趨勢。
（二）精工細作，創新帶來超凡感受
身為員工，也是家人，牧寶每一位員工都深深融入了“家人”情懷，懷著對品牌不能捨棄的感恩之心，懷著對消費者的責任感，在產品的生產研發直至銷售過程中竭盡全力。牧寶汽車坐墊生產中的45道頂級工藝是員工精工細作的歷程，產品的每一項無暇的細節是員工發揚嚴謹風格的證明，在“家人”的不懈努力下，牧寶連續三年榮獲年度中國汽車用品最佳工藝獎。
汽車座墊的生產工藝製版技術複雜，創新之路艱難，有一定的局限性，所以它的每一次變化都是一次技術革命。牧寶人尋求創新之路從來沒有停止，在生產工藝上的創新尤為引人關注。例如今年新款的羊毛養生座墊系列，面料由純羊毛、皮革、布藝拼接構成，並且還要結合內置碧璽石填充效果，材質密度的不同會導致接合誤差加大，據調查，牧寶生產標準要求縫合處誤差不能超過0.5厘米，這一項技術對生產者要求很高，是一次大膽的創新與嘗試，但牧寶的生產研發團隊夜以繼日進行反覆修整，再一次為“家人”帶來了驚喜。
新型座墊的脊背部位採用羊毛毛塊設計，利用澳洲羊毛的按摩作用，刺激毛細血管，有利於改善皮膚的血液循環，對肌肉疲勞、關節痛有一定的緩解作用，填充的碧璽石在一定溫度下能放出紅外線，具有調節人體中樞神經的功能，使血液循環自然流暢，有積極的理療保健功能。創新給消費者帶來超舒適感受。
（三）堅守原則，承諾最高級別的安全保障
堅守誠信原則，牧寶在企業內部建立起完備的生產監督質檢機制，從原材料引進到產品上市，障設重重關卡，其嚴格程度真是讓人“嘆為觀止”，有一點不合格就不會通過，使瑕疵“無處遁形”，使產品質量無懈可擊。汽車坐墊的生產經歷47道精密質檢流程，經過至少16道系統質檢和31道員工自檢的嚴格審核，成為業內的典範，對此，牧寶始終如一。
牧寶生產部總質檢張玉慧針對原材料檢測曾經說過這樣的話，“我們牧寶高價引進的就是要最好的東西，雖然要花費很多精力和時間檢測糾正，但只要結果是好的，我們才會放心，消費者才會滿意”。對牧寶人而言，為消費者提供放心購買、安心使用的產品是不容妥協的工作出發點。
在安全、舒適、健康的優質產品體驗背後，是牧寶為消費者付出的辛勤汗水和拳拳愛心。牧寶生產的不僅僅是汽車坐墊，更是舒適健康的車居生活。
二、牧寶為消費者營造“家人級”服務
牧寶的家人文化作為一個新的概念，自從品牌創建就始終存在於企業發展的全過程，就像一隻看不見的手支撐著企業的經營理念，塑造著企業形象。作為企業的合作者和經營者，是牧寶發展的重要夥伴和良師益友，一直沐浴在“家人”關愛里，認同牧寶家人理念，進而向消費者傳遞家的力量，提供“家人級”溫馨體驗。
（一）經營之本：尖端產品保障“家人”健康
保證產品質量，這是經營之道，也是經商之本。國內汽車用品市場發展空間巨大，品牌種類紛繁複雜，選擇一個好的品牌至關重要。不僅要品牌大、渠道廣、種類多、口碑好，還要質量必須一流，牧寶就是這樣一個尖端品牌，走在行業前列，
首先牧寶具有強大的品牌優勢。牧寶是汽車用品行業榮譽最多的領導品牌；30多家優秀傳統代理商首選品牌；4000家終端網點熱銷品牌；100多家高端商場推薦品牌，是廣匯、龐大、正通、亞夏、威佳等集團汽車內飾集采供應商。行業產品線最全，包括上千餘種車居產品。其次牧寶擁有尖端產品優勢。具有57年行業技術經驗積累行業之最，不斷的進行符合國家標準的選材和研發，天然選材和環保生產，確保了產品的安全健康，是國家唯一三項行業標準的締造者，牧寶的相關產品已經通過歐洲CE、瑞士SGS等多項國際及國家級權威認證。
經銷商選擇這樣的產品，也就是選擇了了強大的保障和銷售王牌，面對消費者有實力、有底氣，給予更優質的服務。合作商的正確選擇保障了消費者健康，提升了家庭生活品質。
（二）服務之道：“五心”關愛贏得“家人”口碑
“仁者愛仁”，牧寶遵循仁愛的思想，在經營者與消費者之間搭起愛心的橋樑。
尊重客戶，充分體現人性化服務，以優質的產品體驗和服務取信於顧客，以“五心服務”贏得“家人”的口碑。牧寶企業文化“五心”包括專心、責任心、熱心、細心、愛心，字字到心，深深影響著牧寶員工與合作者，乃至汽車座墊行業。有專業心，才能贏得客戶認可；有責任心，才能對客戶負責；有熱心，才能給予全面服務；有細節心，才能拉近你我距離；有關愛心，才會譜寫和諧之曲。
牧寶的經銷商與企業一起成長，經歷風風雨雨，成就共同的事業。在全國建立起統一價格體系和售後服務體系，向消費者提供最穩定的產品質量和最優的價格，根據客戶需求提供及時定製服務，滿足家人需求。在家人的共同努力下，牧寶品牌榮獲最受消費者喜愛汽車座墊品牌的榮譽就是最好證明。
牧寶以真為寶。真實誠信是道德經營的必備要義。全國各大經銷商的誠信服務感動著業內同行。陝西鴻達總經理段懷玉和袁總入行都比較早，他也對與牧寶的合作充滿信心。他的做事原則是：要么不做，要做就做最好。段總說：“我們一直追求的是品牌、是服務。自從與牧寶合作以後，鴻達有效克服了以前的市場被動狀況，組建了專業的行銷團隊，真正達到了品牌服務化、服務品牌化。相信我們的合作一定會越來越好！”
牧寶的合作經銷商遍布全國各大城市，成功者不勝枚舉，在合作者中還有一位性格直爽、雷厲風行的人也備受矚目，他是已與牧寶合作十多年的遼寧區經銷商李海東。李總激動的說：“與牧寶合作的十幾年，我們的銷售業績不斷的增長，從幾十萬到如今的上千萬。取得這樣的業績靠的是我們與牧寶誠信合作、共同發展的思路，靠的是客戶的大力支持，靠的是新天成與牧寶員工的不懈努力。對我們來說，經營的不僅僅是產品，還有誠信，只有誠信經營、用心服務每一位顧客，才能贏得青睞於認可。”
（三）責任之心：“大愛”之下履行社會使命
任何事都要有良心，汽車用品行業也一樣，關乎消費者的健康。牧寶要求經營者以德為先，懷利他之心，不論何時，應為社會擔起一份責任。
多年來，牧寶人肩負環保責任，履行社會使命。致力於環保事業，與中華環保局直屬的中國環保基金會達成戰略合作關係，多次舉辦“共築生態長城”大型讓利活動，在合作夥伴的大力支持下，在各個經銷渠道發起，消費者不僅享受了優惠和抽獎，而且也為環保大業盡了自己的一份力。截止到目前，牧寶已經募集捐款20萬元用於改善我們的生態環境。
牧寶家人們秉持“品質於心，大愛於行”的家人理念，為消費者提供安全、環保、優質的商品和誠信專業的服務，傾力推動社會公益事業。
未來，牧寶經營者們會繼續以強大的品牌和優質產品為後盾，以責任與愛心為支撐，不斷為消費者營造“家人級”的服務。
三、牧寶行“家人之道”創建合作共贏
品牌創立20年，在這黃金20年裡，牧寶與全國各地合作夥伴傾力合作，以誠信經營、優質服務為立業之本，與時俱進，勇於創新，努力探求商業發展規律之真、務發展之實，取得了顯著成效。
（一）以身作則，樹立品牌優勢，帶動共同發展
牧寶如今走在行業的尖端，合作者們也以強大的品牌和優質產品為後盾，不斷創造著奇蹟，而奇蹟背後蘊藏了無數人的努力和艱辛。北京車友總經理袁曉光作為牧寶多年的合作夥伴，親眼目睹了牧寶一個又一個的飛躍，親身體驗了一次又一次的輝煌。袁總感嘆：“能取得現在的成績是與我們精誠合作、彼此的努力是分不開的。多年的合作歷程證明，牧寶人值得信賴，牧寶產品值得擁有。牧寶是我們真誠的好夥伴。北京車友將與牧寶攜手並進、共鑄輝煌。”發自肺腑的“家人”之言讓所有與牧寶的合作商都感同身受。
現在只要提到牧寶，行業內無人不知，事實證明，只有品牌成長了，才能帶動渠道的快速發展，從而達到互利共贏，帶來長久的利益。
（二）以誠相待，共同承擔風險，取得合作共贏
誠信是企業發展的基石，也是牧寶人共同的閃光點。牧寶從來都將合作者視為家人，是重要夥伴和良師益友，關注每一位加入牧寶的“家人”，幫助他們一起發展。在牧寶渠道商的圈子裡，就流傳著一個這樣小故事，映射著牧寶的誠信原則。有一年牧寶羊剪絨坐墊一度賣到脫銷，庫房中存留一批稍有瑕疵的產品，面對執意要拿貨的合作商，牧寶總經理馬偉明確拒絕！牧寶的品質追求是來不得半點瑕疵折扣的，不合格產品決不出廠！讓瑕疵品流通到市場中，不僅是對消費者的不負責任，更是對合作夥伴的“溺愛”。牧寶像一棵枝繁葉茂的大樹一樣時刻保護著“家人”的形象和口碑，為夥伴們正確導航，共同進步，同樣，合作夥伴回饋給牧寶的不僅僅是效益，也是品牌的不斷成長。
牧寶為合作夥伴想到更多，建立了完善的行銷網路的服務，全面及時的提供一線市場數據，常規的補貨、調貨也因此而變得更準確；對牧寶合作者進行貼心回訪，帶著解決方案的誠意讓家人們更加愈加凝聚在一起。通過對汽車後市場現狀的觀察、預測和經營現狀分析，牧寶還提出了“牧寶車居生活館”的創新經營模式，與經營者緊密合作，實現了資源互補、產業互聯以及市場共享，以汽車坐墊為代表的車居用品同時切入市場，銷售渠道加快誇張，為合作者提供了更大的施展空間，帶來更大效益。
（三）以德為先，熱心社會公益，提升發展空間
牧寶傾力推動社會公益事業，一同為社會擔起一份責任。牧寶集團每年都會為有勞動能力的殘疾人提供工作崗位；致力於環保事業，主動治理黃河岸邊白色污染；為兒童基金會捐款；與中國環保基金會達成戰略合作關係，建造綠色健康生活。
牧寶的行動值得我們敬佩，同時也贏得了家人夥伴的認同，更加贏得了社會讚許，讓牧寶品牌再一次顯示了卓爾不凡，成為行業內的尖端品牌，給合作夥伴們提供了更高尚更寬廣的平台。
牧寶領軍人馬偉擁有智慧的企業觀點：“智者不爭”。即是想在別人之前，做在別人之前，獲得在別人之前，行業間瑣事不去爭論，同事之間的得失利益不去計較，做真正有益於社會和消費者的事情，這才是真正的智者！牧寶願攜手合作者，放射智者遠見，達到合作共贏。
二十年合作共贏路，放眼未來總是春。只要沿著被實踐所證明的道路共同走下去，牧寶與家人們的合作發展必定更緊密、更互利、更廣闊。
