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客戶知識管理
對客戶知識管理的分析要從客戶信息開始。客戶信息是指客戶喜好、客戶細分、客戶需求、客戶聯繫方式等一些關於客戶的基本資料。對客戶信息的收集，是每個企業都在進...
什麼是客戶知識管理 客戶知識管理與客戶關係管理 客戶知識管理與知識管理 -
客戶智慧型[運用客戶知識最佳化客戶關係的決策能力等集合]
客戶智慧型是創新和使用客戶知識，幫助企業提高最佳化客戶關係的決策能力和整體運營能力的概念、方法、過程以及軟體的集合。
簡介 理解 -
顧客知識管理
對客戶知識管理的分析要從客戶信息開始。客戶信息是指客戶喜好、客戶細分、客戶需求、客戶聯繫方式等一些關於客戶的基本資料。
簡介 關係 知識管理 延伸 重要環節 -
萬方數據知識服務平台
萬方數據知識服務平台（Wanfang Data Knowledge Service Platform）是在原萬方數據資源系統的基礎上，經過不斷改進、創新...
出版服務 增值服務 多元服務 技術轉移 典型客戶 -
平台
《平台：自媒體時代用影響力贏取驚人財富》是全球自媒體行銷泰斗麥可·哈耶特的里程碑之作。在當今市場要想獲得成功，必須擁有兩個戰略資產：讓人慾罷不能的產品...
釋義 基本解釋 詳細解釋 含義 平板(平台)的局部誤差 -
知識管理國家標準
2009年8月，中華人民共和國國家標準批准發布了2009年第6號公告（總第146號），正式頒布了編號為 GB/T 23703.1-2009 知識管理第一...
目標 原則 模型 知識資源 流程與活動 -
知識管理系統
知識管理系統（英語：Knowledge management system），是收集、處理、分享一個組織的全部知識的信息系統，通常有計算機系統支持。 利...
概念釋義 主要作用 必要性 實施關鍵 套用介紹 -
知識社群
知識社群是指員工自動自發（或半自動自發）而組成的知識分享的團體，其凝聚的力量是人與人之間的交情及信任，或是共同的興趣，而不在正式的任務與職責。社群成員可...
概念 構成 功能 實踐 案例 -
平衡知識管理
所謂平衡知識管理(Balanced Knowledge Management, BKM)，是提醒企業經營者與所有員工，導入知識管理時，應分別就知識來源(...
內容 支柱 -
核心客戶
核心客戶是指與企業關係最為密切，對企業價值貢獻最大的那部分客戶群體。
定義 識別 開發與保持 流失原因 預防措施
