相關詞條
-
客戶化人力資源管理
客戶化人力資源管理是指在組織的人力資源管理工作中，將人力資源管理部門所管理和服務的對象當作客戶來看待，其工作理念必須以客戶為中心，以實現客戶價值最大化和...
基本概述 顯現特徵 實施要點 -
客戶管理
客戶管理，亦即客戶關係管理（Customer Relationship Management）的簡稱，也可以稱作CRM。CRM的主要含義就是通過對客戶詳...
概念解讀 市場 -
少子化
2011年4月底公布的第六次全國人口普查數據表明，我國0～14歲人口為2.2億，約占全國人口的16.6%。根據人口學統計標準，一個社會0～14歲人口占比...
簡介 語源 原因 主要數據 相關資料 -
客戶滿意
Oliver認為客戶滿意是客戶得到滿足後的一種心理反應，是客戶對產品和服務的特徵或產品和服務本身滿足自己需要的程度的一種判斷，判斷的標準是看這種產品或服...
定義 影響因素 內涵 理論研究 特性 -
客戶知識管理
客戶知識管理是通過構建系統獲取客戶知識，並運用客戶知識以及信息基礎建立更有價值的客戶關係的企業活動。在客戶關係管理和知識管理的基礎上發展而來。它能夠在獲...
三個方面的涵義 與客戶關係管理 知識管理 核心概念 延伸 -
客戶經濟
所以，客戶滿意是企業戰勝競爭對手的最好手段，是企業能夠長期成長的必要條件。 第四，構架企業客戶經濟人才創新戰略，使客戶獲得更好的服務。 第五，建立客戶滿...
客戶經濟的要點 客戶經濟的主要特點 客戶經濟案例分析 -
客戶集成銷售
客戶集成銷售是指將客戶集成起來進行銷售，採取的方式是把一定數量的客群在某一時段集中在某一場位，而不是呈自然分散的社會生活形態，從而產生“消售集群”。客戶...
顯示優勢 具體方式 -
客戶回訪
客戶回訪是企業用來進行產品或服務滿意度調查、客戶消費行為調查、進行客戶維繫的常用方法，由於客戶回訪往往會與客戶進行比較多的互動溝通，更是企業完善客戶數據...
回訪目的 回訪技巧 回訪要點 -
物流客戶服務戰略
物流客戶服務戰略是指物流企業為了尋求持久競爭優勢，獲得對最終客戶價值最大化，以為客戶提供競爭優勢、增加供應鏈利益的手段，通過分析企業內外環境而制定的總體...
戰略類型 戰略要素 戰略制定 戰略目的 戰略意義 -
傳化集團
傳化集團創建於1986年，經過20年快速穩健的發展，現已成為一家以化工、物流、農業和投資等業務為主的多元化產業集團，客戶遍及全球數十個國家，擁有5000多名員工
公司簡介 組織機構 主要從業經歷 品牌戰略 品牌內涵
