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客戶管理
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優先資源網
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全面客戶滿意模型
全面客戶滿意模型就是以客戶全程體驗為基礎的滿意度研究。通過分析客戶與企業在產品、服務等各個方面的接觸點以及客戶的全程體驗滿意度,發現影響顧客滿意度的因素...
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核心客戶
核心客戶識別可以分為定位核心客戶和調整核心客戶。 (1)核心客戶的定位。 (2)核心客戶的動態調整。
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CIC[客戶信息中心]
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客戶滿意度
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客戶滿意
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定義 影響因素 內涵 理論研究 特性