在硬體設施和景觀設計上，充分運用了人體工程學的原則和人與自然融合的理念。酒店擁有國際標準的高級客房270間，其中總統套房2間，豪華套房4間，行政套房1間，殘疾人專用房1間，單人間16間（帶獨立泡池的豪華單人間6間），標準間246間。為適應高速發展的信息社會的要求，酒店所有房間均已接入寬頻網。豪華中餐廳大廳可同時容納400人就餐，風格迥異的12間餐廳包房能滿足不同客人的需求，藏式酒坊容可為客人提供傳統藏族美食和各類特色酒水。裝有先進電腦點歌系統的26間KTV包房為香格里拉縣娛樂中心。桑拿部設計獨特，裝修豪華，設有女賓部，是香格里拉縣第一家康體桑拿。室內溫水游泳池，國際標準燈光網球場、健身房、高壓氧倉等康體設備一應俱全。多功能廳可納300人，是您舉辦會議、婚宴的理想場所。5間不同規格的小會議室，為商務客人提供盡善盡美的會議服務。精品商場匯集各類特色商品，是您購買藏區特色產品的理想場所。
天界神川大酒店：酒店擁有客房近300套，所有房間均有獨立保險柜、進口漢斯格雅衛浴設備、國內及國際長途、包括hbo和鳳凰衛視在內的40多套衛星電視節目。擁有中餐廳、西餐廳、茶餐廳、藏式酒坊、藏式風味餐廳和12個不同民族風格的餐飲包房。
酒店設有六間不同規格的會議室、可為商務客人及黨政機關、企事業單位提供盡善盡美的會議服務，其中有可容納350人的多功能會議廳和藏式貴賓接見廳。“天域KTV”有26間KTV包房，均配有全電腦點歌系統，加以專業音響設計。其它設施包括：游泳池、國際標準燈光網球場；另配有斯諾克、桌上足球、沙弧球、氣懸球等。 .
