簡介
由天津市政府辦公廳天津政務網編輯部和北方網聯合策劃、共同舉辦的《政民零距離》欄目在黃興國市長等市政府領導同志的關心和支持下，經過精心籌備，於2009年10月20日正式開通。該欄目的推出，標誌天津市在建設服務型政府，搭建“政民互動”平台方面又邁出新的一步。
《政民零距離》欄目是一個政府及職能部門聽民意、匯民智、解民情的網路互動平台，集網民提交信息、督察辦理效率、反饋辦理結果、統計辦理情況、評價結果滿意度等功能於一體，使公眾通過網際網路就可以反映建議、意見並得到解決和反饋。該欄目實現了政府部門與百姓網上互動交流，拓寬了社情民意反映渠道，促進了政府部門更加迅捷高效地為民服務，化解社會矛盾，維護社會穩定，在黨和政府與人民民眾之間架起了一座“連心橋”，能夠進一步激發廣大市民熱愛天津、建設天津的熱情。
天津零距離該欄目對網民的有效留言將由相關部門直接解答，限時回復，努力做到“件件有回覆、件件能落實”，並將解決結果在欄目中公布，接受網民監督。為使民生問題得到有效解決，欄目建立起一整套完善的留言審核、定時答覆、考核評比等制度，並且強化了監督功能設定。不僅有各區縣和職能部門的回覆率統計，還特別推出“網民滿意度”調查統計，使每位參與欄目的網民都可以根據部門對自己問題的回覆和解決情況做出相應評價，實現了科學運作、規範管理，保證欄目健康有序發展。
《政民零距離》欄目包括我向市長提建議、我有問題問區縣長、我有問題問委辦局領導三部分核心內容：
我向市長提建議——若您對天津發展、規劃、建設方面或民生問題的解決方面有一些好的建議或意見，請在這裡暢所欲言。點擊“我向市長提建議”欄目右側的按鈕，按要求填寫信息並留言提交。
我有問題問區縣長——將您的煩心事、堵心事或對區縣發展的好建議反映給各位區縣長，將會一一為您解答。
我有問題問委辦局領導——將您在日常生活中遇到的麻煩、希望解決的問題告訴委辦局領導，政府職能部門將為您排憂。您可根據各部門的具體職能來選擇正確的提問對象(點擊查看各部門職能)，以便問題快速有效的解決。
除“我向市長提建議”外，您向區縣長或委辦局長提出的問題將分為諮詢、投訴、建議、求助四類。為了使您的問題得到圓滿解決，請根據自己的實際情況選擇正確的區縣或委辦局進行提問。
《政民零距離》欄目的推出，可以真正實現政府部門與網民“零距離接觸”，通過民意、民聲的釋放，使人民民眾最關心、最直接、最現實的民生問題能夠得到更好、更快的解決，進一步促進天津又好又快、和諧發展。我們將竭誠為您服務，成為政府與百姓之間順暢溝通的橋樑！
《政民零距離》開通兩周年大事記
2009年10月20日，《政民零距離》欄目開通
2009年11月11日，河西區政府召開《政民零距離》欄目工作會議
2010年3月10日，《政民零距離》欄目召開天津市內六區座談會
2010年3月24日，《政民零距離》欄目召開市政府部門工作座談會
2010年3月28日，天津電視台《天津新聞》對《政民零距離》進行專門報導
2010年4月2日，中央電視台《新聞聯播》欄目報導了《政民零距離》欄目
2010年4月16日，天津廣播電視報《政民零距離》專版開通
2010年11月5日，河西區舉行《政民零距離》欄目開通一周年座談會
2010年11月23日，《政民零距離》欄目舉辦新增辦理單位暨經驗交流會
2011年1月4日，《政民零距離》欄目新增市人口計生委等9家辦理單位
2011年2月1日，黃興國給熱心來信留言和發來電子郵件市民的回信
2011年5月，《政民零距離》欄目獲得天津市新聞名專欄獎(2009-2010年)
2011年5月25日，《政民零距離》欄目在天津市交通港口局舉辦座談會
2011年9月2日，天津市國土房管局召開《政民零距離》辦理情況通報會
2011年10月17日，“政民零距離網民留言辦理工作會議”召開；同日，《政民零距離網民智囊團》正式成立
2011年12月14日，《政民零距離》網民智囊團走進市國土房管局
榮譽·成績
10月，欄目召開“《政民零距離》網民留言辦理工作會議”，天津市委常委、常務副市長楊棟樑出席並講話。
天津零距離9月，邢連慶和任朝暉兩位網民給欄目送來錦旗，感謝欄目將江南公寓小區居民的訴求反映給了河西區政府，使小區建築外牆瓷磚脫落的隱患得到了及時處理。
5月，《政民零距離》欄目獲“天津市新聞名專欄獎”。
編輯團隊
策劃：張志怡 製作：杜雪瑩 張令沛 文婷 美編：周瑾 葉坤
採訪：王冰 吳宏 霍艷華 趙穎妍 趙首蕊 付文超 馬成 王寬 呂斌
