北京天樂老年公寓進行了樓內無障礙設施的建設、院內老人娛樂健身場所的建設、和餐廳的擴建等等,使天樂老年公寓在硬體設施方面更趨於合理,更適合老年人的生活需求,從而得到了入住老人及家屬的廣泛稱讚。
北京天樂老年公寓在工委辦事處的指導、幫助下,加強自身的思想建設和組織建設,建設一支朝氣蓬勃、健康向上、團結戰鬥的工作人員隊伍,以熱情的服務態度、優質的服務水平贏得了廣 大老人及家屬的讚譽,得到了社會廣泛好評,先後獲得了“朝陽區先進敬老院”、“區巾幗文明示範崗”和“市級先進敬老院”光榮稱號。
北京天樂老年公寓成立了由管理人員、工作人員及老人參加的“院務管理委員會”和“一伙食管理委員會”,並在其監督下加強院內各項工作的管理,“生活組”、“服務組”在組長的帶領下堅守崗位,各負其責,工作高標準嚴要求,公寓制定了“工作人員崗位責任制”、“工作人員紀律”、“安全管理制度”、“工作質量標準”等一系列規章制度。公寓綜合檔案室建立了工作人員個人檔案和老人個人檔案,將與工作人員簽定的聘用契約書和與老人家屬簽定的入住協定存入檔案並進行有效的監督和管理。公寓堅持對工作人員政治思想教育,教育員工樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀;堅持對職工進行職業道德教育,教育員工樹立愛公寓、愛老人、愛崗位的思想,在員工中推崇熱心、細心、耐心為老人服務的精神。以我們一流的服務留住老人,以我們優良的口碑吸 引老人。
北京天樂老年公寓不但讓入住老人在這裡吃好、住好、生活好,還經常組織健康老人開展豐富多彩的文化娛樂活動,走出去、請進來讓老人接觸社會、了解社會,讓社會關注老人、了解老人。長期以來對老年公寓經常關心支持的美籍華人、港、台同胞、外國友好人士及青年志願者朋友們始終不渝的幫助老人們,並給予了很多財力、物力的幫助和精神慰籍。老人們在這裡感到了大家庭的溫暖、感到了黨和政府的關懷、感到了社會的關心支持、也體會到了做為一位老年人生活的價值和意義,很多老人都是選了多家養老機構之後才在這裡入住下來,他們在這裡生活的非常幸福、快樂。
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