主營業務
有優質的開發團隊，技術隊伍，經驗豐富的骨幹人員。
軟體開發，網站建設飛語線上客服平台1. 可以查看同一IP位址訪客與你的對話記錄。
2. 可以更換飛語客戶端皮膚。
3. 可以設定來訊息時客戶端自動彈出對話框。
4. 可以設定在多長時間內訪客不應答，對話自動結束，在個人配置，自動回複選項中設定。
5. 主操作界面可以變小（類似MSN/QQ的聊天框，一邊收發即時訊息一邊瀏覽其他網頁），也可以變大。
6. 可以顯示訪客點擊的分組信息，比如訪客點擊業務諮詢還是技術支持過來。
7. 最佳化了監測列表，可以支持數千訪客線上而不影響性能。
8. 對訪客的來源和頁面切換邏輯監測更加準確。
9. 郵件圖示可以自動配置，大大簡化了原來配置郵件圖示的複雜操作。
實時了解哪些人正在訪問網站、他們來自哪些地區、正在訪問哪個頁面、來訪了幾次、使用哪類搜尋引擎、搜尋什麼樣的關鍵字、在每個頁面的停留時間、訪問軌跡及每次的對話記錄等。
主動對話客服可以主動邀請網站訪客進行對話。包括邀請對話和直接對話兩種操作模式。邀請對話需要經過訪客同意後才能建立通話，這類方式比較友好。直接對話是不需要網站訪客同意就建立對話。
網頁對話網頁上的訪客無需安裝任何外掛程式，點擊客服圖示就可與網站服務人員建立對話，進行即時交流和溝通。
訪客名片與熟客識別客服在與訪客對話過程中可以實時記錄訪客的聯繫方式和公司信息，記錄下來後，會直接保存在樂語的客戶關係管理中，如果客戶再次訪問網站，可以直接識別出來，便於實時跟蹤聯繫。
訪客輸入訊息預知在對話過程中，線上客服可在對話框中同步看到訪客正在輸入的信息，提前準備相關應答內容。
查看客戶的訪問歷史和軌跡點擊客戶詳情的右鍵，就可以看到當前客戶的訪問歷史和軌跡，探知客戶購買心理 。
郵件行銷線上客服可以在郵件模板裡面嵌入一個客服圖示，樂語中可以自動嵌入，收到郵件的客戶通過點擊這個圖示就可以與客服建立對話 。
線上截屏客服與訪客之間、客服與客服之間可以傳送截屏，提高處理問題的效率。
電話回呼內置VOIP模組，客服離線時可以設定為電話回呼模式。客戶點擊圖示後可以直接與客服語音通話。該功能需要開通電話回呼功能，並且預充值了話費才能使用。
離線留言線上客服離線後，訪客可以給客服留言，客服再次登陸樂語的時候會自動提醒，同時樂語還會把留言發到客服信箱中，方便回復 。
監測對話管理人員可以隨時監測客服和訪客的對話，及時提高客服對話水平，監測客服對話質量。
過濾對話系統管理員或者客服可以配置自己的過濾器，按照訪客所屬地區、狀態、訪問的頁面、IP位址等進行過濾。可以讓不同地區的客服人員只能看到所屬地區的訪客。也可讓不同的客服看到訪問不同頁面的訪客。
