簡介
風險投資公司Andreessen Horowitz(A16Z)合伙人傑夫·喬丹(Jeff Jordan)於2012年11月19日在其官方部落格上發表其對新興電子商務公司運作模式的一些見解。在這篇博文中他認為大眾電商時代已經來臨，零售業將讓位創意電商。原因
a16z非常看好電子商務的前景，認為該行業的發展即將加速。部分原因是由於具有競爭力的市場動力。電子商務參與者較實體競爭者相比具有成本上的巨大優勢，尤其能夠有效控制房地產和勞動力成本，因此在與實體零售店相比其商品價格具有明顯的優勢。網路正加大對大部分特定行業的投入，以加快蠶食實體零售業份額的步伐，並縮小實體零售業的生存空間。實體零售業的收入受銷售量波動的影響非常大，其損益表(P&L)難以承擔營收縮水的壓力。這也造成實體零售商在電子商務迫使下，容易造成經營規模縮水或是面臨破產。我們認為這樣的情況還將加劇，越來越多的實體店將因電子商務的興起而不得不退出市場。
另外一個原因就是電子商務也在不斷創新。在a16z，經常將早期電子商務階段稱為“e-commerce 1.0”或是“書呆子的電子商務”(e-commerce for NerdS)。消費者通常在這類電子商務網站輸入關鍵字，然後網站將顯示與消費者要求相匹配的商品。這種時代由於兩大電子商務巨頭的主導而宣告結束。
提出
現在，我們能看到電子商務網站的巨大創新，因此我們將其稱為“e-commerce 2.0”或是“大眾的電子商務”(e-commerce for everyone else)。充滿創意的企業家為電子商務的發展開闢出完全不同的運營方式，這也為公司的發展帶來巨大的回報。案例
直接採購
（Direct Sourcing）E-commerce 1.0認為幾乎所有零售商兜售的都是其他公司產品。如今，越來越多的電子商務公司直接設計並採購產品。通過與廠商直接聯繫，切斷各類中間商，他們往往能在供應鏈創造簡單高效。在這方面，我們最為欣賞的電子商務公司就是眼鏡電商Warby Parker。Warby Parker繞過老式的產業供應鏈，為消費者提供高質量，充滿時尚氣息的眼鏡。而這些眼鏡均是由Warby Parker自行設計並直接訂購，其購買的成本則是市場成本均價的一小部分，而在美國實體店銷售的眼鏡的價格一般是其成本的10倍至20倍。
策展
（Curation）E-commerce 1.0時代的商家總是將其商品在搜尋結果中展示出來，一般情況還會附上較小的產品圖片。然而E-commerce 2.0則是很好地借鑑了實體店的商品展示模式。我們投資的閃購網站Fab.com就是這方面的傑出代表。該網站將精緻商品以一種持續的風格通過非常引人注目的形式展現出來。雖然我不是一個喜歡購物的人，但是我喜歡收到Fab每天給我傳送的郵件，因此我還購買不少Fab的產品，這也成為我家人間流傳的笑話。
另類銷售
（Alternative Distribution）具有創新意識的公司總是變著法子分銷自己的產品。通過訂購來銷售實體產品越來越普遍，這樣做還有利於加強消費者對商家的印象。Dollar shave Club按月為男士提供訂購剃鬚刀片的服務。包月寄送化妝品公司Birchbox和嬰幼兒電商網站Citrus Lane每月會向訂購用戶寄送產品。這些商家的目的在於得到消費者的信任，繼而建立線上品牌。
參與
（engagement）很多e-commerce 2.0的商家喜歡提升消費者的忠誠度和參與度。他們通過提供免運費和禮品回饋來取悅其最優質的消費者。很多商家認為其消費者就是一個社區，並舉辦見面會等實際交流活動。在這方面做得很成功的則是服裝租賃網站Rent the Runway的“Our Runway”項目。該項目允許其用戶上傳其穿著租賃服飾後的圖片，而這些圖片則成為其他客戶選擇服飾的參考。這樣一來，RentTheRunway的客戶也就成為其消費者社區中模特。幾乎所有的e-commerce 2.0的商家都尋求與領先的社交網站實現內在的整合，他們希望其產品內容進入消費者的日常生活。
大型促銷活動
（Event Sales）現有一些公司提供線上“閃銷”活動，參加活動的往往是一些積壓的品牌設計產品，而且折扣力度很大。雖然法國零售商Vente-Privee被認為是約十年前就開創了此類促銷活動，但我們認為這種創新只會提升網路商家的競爭力，並促進電子商務的發展。因為秉承這樣的理念，我們投資了Fab、女鞋網上商城ShoeDazzle以及母嬰閃購網站Zulily。
零售業的革命正處於初級階段，低效的實體店業務正讓位於高效且富有創意的網路商家。
