圖書信息
出版社: 中國財政經濟出版社; 第1版 (2004年1月1日)
外文書名: 12 Ways Technology is Transforming Sales and Marketing Strategy
平裝: 272頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7500569262
條形碼: 9787500569268
尺寸: 24.1 x 17.5 x 1.3 cm
重量: 522 g
作者簡介
作者：（美國）戴阿利奧（Diorio Stephen G.） 譯者：毛世英
史蒂芬·G·戴阿利奧，IMT戰略公司－一家居領先地位的銷售和行銷戰略公司的創始人和總裁。曾在花旗公司和通用電氣公司擔任行銷主管，是在銷售和行銷戰略領域深孚眾望的講演者和公認的權威人士。
內容簡介
本書將幫助銷售和行銷人員透過目前商場競爭的狂熱煙霧，運用威力強大的新技術，達到銷售和行銷戰略的最高境界。它揭示了占據領先優秀的企業－IBM、伊斯經工、EBAY、西特、戴爾等等－是如何運用優勢突出的技術來實現銷售及行銷業績最大化的，它提供了見解獨到的分析和實用性建議，包括：
·把握跨渠道提供客戶服務的技術
·迎合線上購買者不斷變化的需要和品牌經營戰略
·將互動性直接行銷工具整合到現有行銷戰略中的方法
·保持利潤和擴大市場份額的7種短期策略
·將呼叫中心變為戰略性交通警察的途徑
·圍繞客戶和過程而非產品和業務單位進行組織的戰略
媒體評論
書評
本書將幫助銷售和行銷人員透過目前商場競爭的狂熱煙霧，運用威力強大的新技術，達到銷售和行銷戰略的最高境界 ，它揭示了占據領先優勢的企業，伊斯曼化工，eBay、西特、戴爾等等，是如何運用優勢突出的技術來實現銷售及行銷業績最大化的，它提供了見解獨到的分析和實用性建議，包括：
把握跨渠道提供的客戶服務的技術
迎合線上購買者不斷變化的需要的品牌經營戰略
將互動性直接行銷工具整合到現有行銷戰略中的方法
保持利潤和擴大市場份額的七種短期策略
將呼叫中心轉變為戰略性的交通警察的途徑
圍繞客戶和過程而非產品和業務單位進行組織的戰略
目錄
鳴謝
緒論
第一章 設計與銷售渠道相適應的產品
第二章 線上市場的作用
第三章 技術如何改變品牌經營戰略
第四章 互動式直復行銷
第五章 管理多重銷售和營渠道
第六章 給銷售增添價值
第七章 把握合作夥伴、媒體和中間商的網路以便有效影響市場
第八章 把呼叫中心安置在活動中心
第九章 圍繞客戶進行重組
第十章 創建客戶關懷系統
第十一章 用CRM重建客戶退出壁壘
第十二章 購置外部服務
