圖書信息
出版社: 中國金融出版社; 第1版 (2010年1月1日)
平裝: 305頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787504953674
條形碼: 9787504953674
尺寸: 22.6 x 16.8 x 1.4 cm
重量: 399 g
內容簡介
《保險行銷》將保險行銷的知識要點與行銷活動中的任務緊密結合，系統而有針對性地設計了項目化課程。全書共分六個項目，分別是編制保險商品行銷計畫、保險行銷技能訓練、保險行銷業務創新、客戶關係管理、擬制保險契約、保險行銷公共關係管理與績效管理。各項目實訓模組包含任務目的與要求、任務情景、訓練步驟、背景知識、能力訓練，以實戰演練的方式培養學生掌握基本的工作程式和實務處理方法。學生可以在遊戲般的訓練中熟悉保險行銷的專業知識，掌握保險行銷的秘訣，提高自己的動手能力，增強團隊意識和從業自信心。
目錄
項目一 編制保險商品行銷計畫
任務一 調查保險市場環境
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
任務二 調查保險市場需求
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
任務三 調查保險商品種類
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
任務四 編制保險商品行銷計畫書
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
項目二 保險行銷技能訓練
任務一 應對客戶拒絕
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
任務二 制訂保險行銷策略
一、任務日的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
任務三 熟悉保險業務流程
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
任務四 編制保險建議書
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
任務五 填寫保險單據
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
項目三 保險行銷業務創新
任務一 保險行銷相關網站調查
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
任務二 保險投資理財的手段調查
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
任務三 電子商務模擬
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
任務四 保險行銷創意
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
項目四 客戶關係管理
任務一 客戶調查與分析
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
任務二 管理客戶信息
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
任務三 鞏固與維持客戶關係
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
任務四 客戶投訴與異議處理
一、任務目的與要求
二、任務情景
三、訓練步驟
四、背景知識
五、能力訓練
項目五 擬制保險契約
項目六 保險行銷公共關係管理與績效管理
主要參考文獻
