內容介紹
第一章 商業交流與傳播第一節 交流是現今世界的本質
第二節 交流資源：注意力的稀缺
第三節 商業交流與傳播的類型
第四節 商業交流與傳播的效果
第二章 商業交流與傳播的模式
第一節 商業交流與傳播的模式
第二節 商業交流與傳播的一般問題
第三節 商業交流與傳播的障礙及最佳化
第三章 商業交流與傳播的客群分析
第一節 商業交流與傳播的客群分析
第二節 商業交流與傳播中的自我與客群細分
第三節 群體影響與意見領袖
第四章 商業交流與傳播客群的感知、注意和理解分析
第一節 商業交流與傳播客群的感覺分析
第二節 商業交流與傳播客群的知覺分析
第三節 商業交流與傳播客群的注意
第四節 商業交流與傳播客群感知的來源和感知限制
第五節 商業交流與傳播客群的理解分析
第五章 客群動機、態度、觀念、性格、習慣分析
第一節 客群動機分析
第二節 客群態度分析
第三節 客群的觀念、性格、習慣分析
第六章 商業交流與傳播客群的學習和記憶分析
第一節 商業交流與傳播客群的學習分析
第二節 商業交流與傳播客群的記憶分析
第七章 客群的個人心理特徵和決策的分析
第一節 客群個人決策的心理特徵
第二節 客群的消費技能
第三節 客群個人決策的判斷與選擇
第四節 客群行為的一般過程
第八章 商業交流與傳播的說服方法
第一節 商業交流與傳播的說服分析
第二節 信息說服
第三節 比較說服和歸因說服
第四節 感情說服和動機說服
第五節 社會影響說服
第六節 家庭與消費說服
第七節 消費習俗的說服
第八節 宗教信仰的說服
第九節 說服的手段和技巧
第九章 信息與編碼
第一節 人類交流與傳播的信息與語言
第二節 語言
第三節 交流與傳播的言語編碼
第四節 色彩編碼
第五節 圖案編碼
第六節 商業攝影
主要參考文獻
