書籍信息
作者：劉興倍、何忠保、曹會勇等
印次：1-6
印刷日期：2014.06.16
內容簡介
《高等學校套用型特色規劃教材·商務管理》既有理論又有實務，既有有形商務管理又有無形商務管理，既有國內商務管理又有國際商務管理，既有商務過程管理又有結果管理等內容。基於商務實踐發展的需要，高校商務教學開拓的需要，商務教材市場完善的需要，以及商務人才培養的需要，我們組織相關有商務實踐經驗、商務教學經驗和教材編寫經驗的部分教師編寫了《高等學校套用型特色規劃教材·商務管理》，《高等學校套用型特色規劃教材·商務管理》設管理概論、組織管理、人員管理、形象管理、手段管理、商機管理、商橋管理、商流管理、風險管理等15章。
圖書目錄
第1章 商務管理概論 1
1.1 商務概述 1
1.1.1 商務的概念 1
1.1.2 商務活動的內容與範圍 7
1.1.3 商務活動的重要性 9
1.1.4 商務活動的發展趨勢 11
1.2 商務理論 14
1.2.1 商品流通的規律 14
1.2.2 國際貿易理論 17
1.2.3 國際貿易政策 21
1.2.4 對外直接投資理論 23
1.2.5 競爭理論 26
1.3 商務管理概述 28
1.3.1 商務管理的概念 28
1.3.2 商務管理的特點 31
1.3.3 商務管理的地位 32
1.3.4 商務管理的任務 34
本章小結 36
複習思考題 36
本章案例 37
第2章 商務組織管理 40
2.1 商務組織的基本概念 40
2.1.1 商務組織的概念 40
2.1.2 商務組織的理論 40
2.1.3 商務組織的形態 44
2.1.4 商務組織的發展趨勢 48
2.2 商務組織的組建 50
2.2.1 確定組織名稱 50
2.2.2 擬定組織章程 50
2.2.3 建立組織機構 51
2.2.4 確定經營範圍 51
2.2.5 選定組織地址 52
2.2.6 籌集註冊資金 54
2.2.7 登記企業法人 58
2.2.8 建立財會制度 58
2.2.9 完善經營機制 59
2.3 主要經營業態的策劃 59
2.3.1 百貨商店的策劃 59
2.3.2 專業商店的策劃 63
2.3.3 超級市場的策劃 65
2.3.4 連鎖商店的策劃 67
本章小結 76
複習思考題 76
本章案例 77
第3章 商務人員 79
3.1 商務人員概述 79
3.1.1 商務人員的含義 79
3.1.2 商務人才的現狀 80
3.1.3 商務人員管理的地位 81
3.2 商務人員規劃 81
3.2.1 商務人員規劃的含義 82
3.2.2 商務人員規劃的地位 82
3.2.3 商務人員規劃的內容 85
3.2.4 商務人員規劃應注意的問題 86
3.3 商務人員招聘 87
3.3.1 招聘人員的選擇 87
3.3.2 人員招聘渠道 88
3.3.3 人員招聘流程 91
3.4 商務人員培訓 93
3.4.1 商務人員培訓的含義 93
3.4.2 商務人員培訓的方案 96
3.4.3 商務人員培訓的評估 98
3.5 商務人員考核 101
3.5.1 績效考核的含義 101
3.5.2 績效考核的原則 103
3.5.3 績效考核體系 104
3.5.4 績效考核的實施 106
3.6 商務人員激勵 108
3.6.1 商務人員激勵的含義 108
3.6.2 商務人員激勵的任務 109
3.6.3 商務人員激勵的原則 110
3.6.4 商務人員激勵的手段 110
3.6.5 商務人員激勵的因素 114
3.6.6 商務人員激勵的運行 117
本章小結 118
複習思考題 119
本章案例 119
第4章 商務形象管理 121
4.1 商務形象概述 121
4.1.1 CI的定義 121
4.1.2 CI的作用 121
4.1.3 CI系統的構成 122
4.2 CI系統設計 123
4.2.1 導入CI設計的動機 123
4.2.2 CI設計的基本原則 126
4.2.3 視覺識別系統設計 127
4.3 儀表 130
4.3.1 著裝儀表 130
4.3.2 舉止儀表 135
4.3.3 表情 136
4.4 商務禮儀 137
4.4.1 商務禮儀的含義 137
4.4.2 商務禮儀的功能 138
4.4.3 商務禮儀的原則 139
4.5 商務語言 140
4.5.1 學好商業語言應把握的
原則 141
4.5.2 運用商務語言的技巧 142
本章小結 150
複習思考題 150
本章案例 151
第5章 商務手段管理 153
5.1 電子商務概述 153
5.1.1 電子商務的產生和發展 153
5.1.2 電子商務的含義 155
5.1.3 電子商務的優勢和影響 158
5.1.4 電子商務的分類 161
5.1.5 電子商務通用交易過程 162
5.2 電子商務的基本架構 163
5.2.1 電子商務政策、法律 163
5.2.2 電子商務技術 165
5.2.3 電子商務的安全 170
5.3 電子商務的套用 175
5.3.1 電子商務的套用領域 175
5.3.2 企業如何開展電子商務 180
5.3.3 電子商務的形式 183
5.4 電子商務的實現 184
5.4.1 我國實施電子商務存在的
問題 184
5.4.2 我國企業實現電子商務的
途徑 186
本章小結 191
複習思考題 192
本章案例 192
第6章 商業機會管理 194
6.1 商業機會的基本概念 194
6.1.1 商業機會的含義 194
6.1.2 商業機會的地位 196
6.2 商業機會的捕捉 198
6.2.1 市場信息的含義 198
6.2.2 市場信息調查研究的過程 199
6.3 商業機會的分析 201
6.3.1 商業機會分析的意義 202
6.3.2 商業機會分析的程式 202
6.4 商業機會的選擇 207
6.4.1 思考與判斷商業機會的
必要性 207
6.4.2 選擇與判斷商業機會應做的
工作 207
6.5 商業機會的開發 210
6.5.1 開發與創造商業機會的
含義 210
6.5.2 開發與創造商業機會的
重要性 210
6.5.3 開發與創造商業機會的
途徑 212
6.5.4 開發與創造商業機會的
程式 214
6.5.5 開發與創造商業機會應注意的
問題 216
本章小結 217
複習思考題 218
本章案例 218
第7章 商橋管理 220
7.1 商橋管理概述 220
7.1.1 商橋管理的概念 220
7.1.2 商橋管理的特徵 221
7.1.3 商橋管理的任務 221
7.2 交易磋商管理 222
7.2.1 交易磋商的含義 222
7.2.2 交易磋商過程 223
7.2.3 交易磋商的策略 226
7.3 商務契約管理 229
7.3.1 商務契約管理的基本概念 229
7.3.2 商務契約管理中應注意的
問題 230
7.3.3 商務契約管理的具體工作 231
7.4 商務衝突管理 232
7.4.1 商務衝突的基本概念 233
7.4.2 商務衝突管理的策略 235
7.5 商務公關管理 240
7.5.1 商務公關管理的基本概念 241
7.5.2 商務公共關係的協調 243
7.5.3 商務公共關係的策劃 245
本章小結 248
複習思考題 249
本章案例 249
第8章 商流管理 251
8.1 商流管理概述 251
8.1.1 商流的職能 251
8.1.2 商流的作用 252
8.1.3 商流管理的任務 254
8.2 銷售管理 255
8.2.1 銷售管理的職能 255
8.2.2 銷售方式的選擇 257
8.2.3 促銷管理 261
8.3 採購管理 264
8.3.1 採購管理的基本概念 265
8.3.2 建立採購管理系統 268
8.3.3 建立良好的供應商
管理體系 270
本章小結 271
複習思考題 272
本章案例 273
第9章 物流管理 274
9.1 物流管理的概述 274
9.1.1 物流管理的含義 274
9.1.2 物流的功能和要素 275
9.1.3 物流與商流的關係 276
9.1.4 物流管理的原則與內容 276
9.1.5 我國物流管理的發展 278
9.1.6 物流管理“第三利潤源”與
“物流冰山”說 279
9.2 物流運輸管理 280
9.2.1 物流運輸管理的含義 280
9.2.2 運輸方式及其選擇 282
9.2.3 運輸合理化 285
9.3 物流儲存管理 288
9.3.1 儲存合理化的含義 288
9.3.2 儲存合理化的措施 289
9.3.3 我國倉儲業的發展趨勢 292
9.4 物流配送中心 293
9.4.1 配送中心的含義 293
9.4.2 配送合理化判斷標誌 294
9.4.3 配送合理化的辦法 297
本章小結 299
複習思考題 300
本章案例 301
第10章 貨物貿易管理 302
10.1 貨物貿易管理概述 302
10.1.1 貨物貿易的相關概念 302
10.1.2 管理貨物貿易的相關條約、
協定、慣例及世界貿易
組織 303
10.1.3 國際貨物貿易方式 304
10.1.4 貨物貿易管理的內容 305
10.2 貨物出口管理 306
10.2.1 貨物出口的流程與
基本做法 306
10.2.2 貨物出口契約的簽訂 308
10.2.3 貨物出口契約的履行 309
10.2.4 違約及救濟管理 311
10.2.5 貨物出口的巨觀管理 312
10.3 貨物進口管理 314
10.3.1 貨物進口的流程 314
10.3.2 貨物進口契約的簽訂與
履行 315
10.3.3 貨物進口的巨觀管理 316
10.4 海關管理 317
10.4.1 海關管理的含義 317
10.4.2 報關管理 319
10.4.3 進出口貨物的通關制度 320
10.4.4 海關稅收征管 321
10.5 國際貨物保險 322
10.5.1 海運貨物風險與損失 323
10.5.2 海運貨物保險條款 324
10.5.3 其他運輸方式中的
貨物保險 326
本章小結 327
複習思考題 328
本章案例 328
第11章 服務貿易管理 330
11.1 服務貿易管理概述 330
11.1.1 服務貿易的基本概念與
理論 330
11.1.2 服務貿易總協定 332
11.1.3 國際服務貿易政策 333
11.2 金融服務貿易管理 333
11.2.1 銀行服務貿易管理 334
11.2.2 保險服務貿易管理 337
11.3 旅遊服務貿易管理 338
11.3.1 旅遊服務貿易的含義 338
11.3.2 國際旅遊市場開發與
旅遊服務競爭 340
11.4 通信服務貿易管理 341
11.4.1 通信服務的基本業務 341
11.4.2 通信服務產業及其規制 342
11.4.3 中國通信服務貿易的
發展策略 343
11.5 運輸服務貿易管理 345
11.5.1 運輸服務的類型 345
11.5.2 運輸服務貿易的競爭 346
11.5.3 國際物流服務 348
11.6 其他服務貿易管理 349
11.6.1 租賃服務貿易 349
11.6.2 商業服務貿易 350
11.6.3 專業服務貿易 351
本章小結 352
複習思考題 353
本章案例 353
第12章 技術貿易管理 356
12.1 技術貿易概述 356
12.1.1 技術轉移和技術轉讓 356
12.1.2 國際技術貿易概念 357
12.1.3 國際和國內技術貿易的
關係 357
12.1.4 國際技術貿易與國際商品
貿易的關係 358
12.1.5 國際技術貿易的現狀和
發展趨勢 360
12.1.6 《國際技術轉讓行動
守則》 362
12.2 智慧財產權貿易管理 362
12.2.1 智慧財產權的概念 362
12.2.2 智慧財產權的內容 363
12.2.3 智慧財產權保護法律 367
12.2.4 我國對智慧財產權保護情況 367
12.3 技術貿易管理 368
12.3.1 技術的含義 368
12.3.2 國際技術貿易的方式 370
12.3.3 國際技術貿易方式的選擇 373
12.4 技術管理諮詢 374
12.4.1 技術諮詢的概念 375
12.4.2 技術諮詢的特點 375
12.4.3 技術諮詢的管理 376
12.5 工程承包管理 376
12.5.1 工程承包的概念 377
12.5.2 交鑰匙工程承包 377
12.5.3 我國對技術引進的管理 377
本章小結 378
複習思考題 379
本章案例 380
第13章 籌資管理 382
13.1 企業籌資管理概述 382
13.1.1 企業籌資的基本概念 382
13.1.2 企業籌資必須考慮的因素與
原則 384
13.1.3 企業資金需要量預測 385
13.2 企業籌資途徑 386
13.2.1 企業籌資渠道與方式 386
13.2.2 權益資金的籌集 387
13.2.3 負債資金的籌集 389
13.2.4 籌資方法的選擇 392
13.3 籌資成本 393
13.3.1 籌資成本的基本概念 393
13.3.2 籌資成本的計算 394
13.3.3 籌資成本分析和套用 396
13.4 企業籌資結構 397
13.4.1 籌資結構的基本概念 397
13.4.2 資金結構的確定和
調整方法 399
13.4.3 企業資金結構的最佳化 400
13.5 企業籌資風險 402
13.5.1 籌資風險的涵義 402
13.5.2 籌資風險的衡量 403
13.5.3 籌資風險的成因 403
13.5.4 籌資風險的防範與控制 405
本章小結 407
複習思考題 408
本章案例 408
第14章 投資管理 411
14.1 企業投資管理概述 411
14.1.1 企業投資的概念和特點 411
14.1.2 企業投資的動機和原則 412
14.1.3 企業投資的分類 413
14.2 流動資產投資管理 414
14.2.1 流動資產的基本概念 414
14.2.2 現金管理 415
14.2.3 應收賬款管理 416
14.2.4 存貨管理 417
14.3 證券投資管理 419
14.3.1 證券投資的基本概念 419
14.3.2 企業債券投資 420
14.3.3 企業股票投資 422
14.3.4 投資基金投資 424
14.3.5 證券投資組合 425
14.4 固定資產投資管理 426
14.4.1 固定資產投資的基本概念 426
14.4.2 固定資產投資的策略 427
14.5 產品投資管理 429
14.5.1 產品投資的含義 429
14.5.2 產品投資決策的方法 430
14.6 合資經營投資管理 434
14.6.1 合資經營投資的基本概念 435
14.6.2 合資經營企業 436
14.6.3 合資經營投資的可行性
研究 437
14.7 投資風險管理 438
14.7.1 投資風險的基本概念 438
14.7.2 投資風險的識別與估計 439
14.7.3 投資風險的管理 440
本章小結 442
複習思考題 443
本章案例 444
第15章 商務風險管理 447
15.1 風險管理概述 447
15.1.1 風險管理的起源與發展 447
15.1.2 風險管理的含義 451
15.1.3 風險管理的意義 456
15.1.4 風險管理的目標與理論 457
15.2 風險管理的程式 461
15.2.1 成立風險管理組織 461
15.2.2 制定風險管理計畫 463
15.2.3 風險的識別 465
15.2.4 風險評估 468
15.2.5 風險的成本分析 472
15.2.6 風險管理的措施 477
15.3 商務風險的防範 484
15.3.1 風險防範的可能性 484
15.3.2 一般商務風險的防範 485
15.3.3 商務貿易風險的防範 491
本章小結 494
複習思考題 495
本章案例 495
參考文獻 498
