圖書簡介：
作/譯者：王文潭出版社：首都經濟貿易大學出版社
出版日期：2005年04月
頁數：294 重約：0.351KG
定價：￥25.00
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內容提要：
現代科學技術的迅猛發展和經濟全球化的加劇,使得現代商務活動日益頻繁,商務溝通則成為商務人士必備的基本素質要求。
本書在全面系統闡述商務溝通的基本理論、方法和技巧的同時穿插了大量生動、典型的案例、事例,為商務人士快速學習與方法提供了全新的、實用的、可操作性強的建議與指導。
全書包括兩篇15章。上篇,商務溝通一般原理,包括溝通概述、口頭溝通與傾聽、非語言溝通、電話溝通、面談、群體溝通等內容;下篇:商務溝通實務,包括商務溝通概述、招聘與求職面度、演示與演講、組織與參加商務會議、管理溝通、銷售溝... [顯示全部]
圖書目錄：
上篇 商務溝通一般原理
第一章 溝通概述/3
第二章 口頭溝通與傾聽/31
第三章 非語言溝通/58
第四章 電話溝通/72
第五章 面談/85
……
文章節選：
書摘
商務溝通是指不同個體或組織在商務活動中圍繞各種信息所進行的傳播、交換、理解和說服工作。
人類社會是一個群體社會,分工與合作是人類社會發展的基石。溝通與交流是人們日常工作和生活中的基本活動。語言是溝通的最基本形式,為了方便溝通,早在幾千年以前人類就發明了文字,如古代巴比倫的楔形文字、埃及的象形文字、中國的甲骨文。溝通能力不僅會影響到個人的生活,而且會影響到歷史的進程。我國戰國時期的蘇秦和張儀就是憑藉自己的出眾才學和溝通能力在七國之間掀起了合縱連橫之爭,而名垂青史。
人際溝通是人類溝... [顯示全部]
編輯推薦與評論：
現代商務活動日益頻繁,商務溝通越顯重要。本書全面系統闡述商務溝通的基本理論、方法和技巧的同時穿插了大量生動、典型的案例、事例,為商務人士快速學習和掌握商務溝通的基本知識與方法提供了全新的、實用的、可操作性強的建議與指導。
