圖書簡介
作 者：滕寶紅 主編
出版時間：2008-8-1
版 次：1頁 數：137字 數：120000
印刷時間：2008-8-1開 本：16開紙 張：膠版紙
印 次：1I S B N：9787115183828包 裝：平裝
內容簡介
本書從酒店商務中心文員崗位工作的實際出發，系統介紹了其崗位職責、商務中心服務作業程式和作業內容及商務中心服務過程中用到的日常英語等內容。
本書主要適用於商務中心工作人員或欲從事此類工作的人員，以及酒店旅遊培訓機構的人員，並為其提供了可以參照執行的工作標準及工作規範。
目錄
第1部分 商務中心文員崗位要求
1-1 商務中心文員素質要求
一、職業道德
二、基本素質
三、專業素質
1-2 商務中心文員日常禮儀
一、服飾要求
二、儀容修飾
三、舉止要求
四、神態要求
五、站立禮儀
六、行走禮儀
七、坐姿禮儀
八、蹲姿禮儀
九、手勢禮儀
