圖書信息
出版社: 當代世界出版社; 第1版 (2008年11月1日)
平裝: 316頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7509003725, 9787509003725
條形碼: 9787509003725
尺寸: 23.6 x 16.6 x 2.6 cm
重量: 458 g
內容簡介
《員工管理不可不知的135個細節》採用大量精當的案例和簡明實用的理論，從135個管理細節入手進行了闡述。緊緊圍繞招聘優秀的人才、把人才放到適當的位置、管理者樹立權威、千方百計留住人才、妥善解僱人員、充分利用員工的智慧、努力調動員工的積極性、增強企業的凝聚力、激發員工的鬥志和提高每個員工的能力等方面的細節問題，進行深入淺出地分析，指導管理者抓住細節進行管理，進而創造出和諧有序、健康運轉的組織體系。 不論你是一位閱歷豐富的管理人員，還是正準備步入這個行列者；也不論你是主持一項工作還是管理一個部門，甚至管理整個公司，這本《員工管理細節全書》都是一本易讀、易懂、實用性強、易於操作的案卷必備全書，掌握其中的要義，它就會成為你工作中的得力助手、及時的參謀和秘書，為你打開一扇全新的管人之門。
目錄
第一章 管人不立威，做什麼都不靈
1.端點“架子”更有威儀
2.殺一儆百這一招永不過時
3.不動聲色、控制情緒是立威的前提
4.喊破嗓子，不如做出樣子
5.新官上任要踢好“頭三腳”
6.縱容員工就會埋下禍根
7.嚴懲“不聽話”的員工
8.制服有缺點的下屬要耍點手腕
9.對待承諾一定要“說一不二”
10.敢用比自己強的人更有威信
11.不要被身邊的“馬屁精”拍暈
12.拿自己開刀無損威嚴
第二章 施權不怕太硬，攻心不怕太軟
13.要敢“打”，更要善“揉”
14.從細節著手，溫暖員工的心
15.天冷的時候，及時給員工送上炭火
16.幫員工念好難念的“經”
17.以“尊重”攻破下屬心理防線
18.儘量記住每一位下屬的名字
19.替下屬攬過最能收攏人心
20.與員工分享功勞，員工必將誓死追隨
21.用人以信，收穫最大的人才效益
第三章 知人善任，讓恰當的人做恰當的事
22.用其長避其短，木匠手中無爛木
23.讓猴子走鋼絲，海豚戲水球
24.識人識才幹，對個性問題可以寬容
25.做個善用“偏才”的“伯樂”
26.任用“鯰魚式”人物激活局面
27.對有過錯的員工不妨大膽使用
28.挖出內部潛藏的“諸葛亮”
29.知識型下屬更需要自由
30.活用中老齡下屬
31.正確引導年輕下屬
32.用人需把握平衡互補之道
33.心中有桿人才之秤，讓配置達到最優
第四章 在實戰中施教，把員工培育成材
34.適度施壓是鍛造人才的一大法寶
35.教會員工從錯誤中獲利
36.以自己的親身經歷代替說教
37.教會員工最佳的工作方法
38.培養員工的合作精神
39.努力培養員工的自信心
40.指導下屬改掉不成熟的稚氣
41.引導下屬獨立思考
42.老實不是人才，培養下屬的創新能力
第五章 分身有術，讓下屬更快地成長
43.是將軍就別搶著乾士兵的活兒
44.學會做“甩手掌柜”
45.授權之後要勤於監督
46.尋求授權與控制的平衡
47.怎樣避開授權的誤區
48.防止和糾正下屬越權的妙招
49.別犯越級指揮的低級錯誤
50.做一個會派活兒的領導
51.下達命令要因人而異
52.命令如山，不可等同戲言
53.少用命令，多用建議
54.讓下屬理解你的命令
55.令出如山，決不妥協
第六章 靠有效的溝通，營造人和旺勢
56.管住自己的嘴巴，豎起自己的耳朵
57.讓溝通如細水常流永不間斷
58.及時疏導，決不讓泥沙阻塞了河道
59.把握溝通的14個細節
60.要錘鍊說服下屬的過硬技巧
61.善用幽默充當溝通的“潤滑劑”
62.客串心理醫生，打開下屬的心鎖
63.靈活採納下屬的建議
64.發問時要循循善誘
65.應對下屬反對意見的技巧
66.發揮個別談話的微妙作用
67.準確地傳遞口頭信息
第七章 適度表揚，激起員工的沖天幹勁
68.學會用稱讚的魔棒指揮員工
69.掌握表揚的原則，避免弄巧成拙
70.表揚下屬有方法^
71.表揚越具體，效果越顯著
72.表揚也要另闢蹊徑
73.讚揚下屬一定要及時
74.對下屬微小的進步也要適當表揚
75.表揚下屬要放下架子
76.小心，表揚不當會傷人
第八章 在痛處扎針，批評才能倍顯實效
77.掌握批評下屬的原則
78.選擇最合適的批評方法
79.選準批評的最佳時機
80.當眾責罵下屬是拙劣的做法
81.給批評包上“糖衣”
82.不要讓批評跑了題
83.不用家庭式指責法
84.批評要對事不對人
第九章 激勵員工的手法，力求花樣翻新
85.處罰員工要學會使用“遞進式”
86.適時給員工一份意外榮耀
87.巧用“激將法”點燃下屬的好勝心
88.用“高帽子”製造員工使命感
89.檢查一下，你的獎勵為何適得其反
90.給下屬設立一個“競爭對手”
91.善於“煽出”員工的幹勁
92.引導良性競爭，防止惡性競爭
93.小心花錢買來“離心力”
94.有效激勵的“金點子”
95.獎勵的十種絕招
96.獎成果不獎表面文章
第十章 留人留住心，打響反跳槽的攻堅戰
97.要找到員工跳槽的真正原因
98.以高待遇和大空間一起留住人心
99.減少優秀人才流失的具體步驟
100.用“感情之索”拴住真英雄
101.“得力幹將”要辭職怎么辦
102.盯緊愛跳槽的員工
103.留住新員工的技巧
104.激發員工的主人翁意識，使其更具歸屬感
105.員工跳槽後要巧補殘局
第十一章 該唱黑臉時，堅決橫下一條心
106.不當辭退會帶來負面影響
107.“炒魷魚”要注意給員工留面子
108.解僱之前要再三思量
109.與離職者談話的技巧
110.辭退員工應注意的問題
111.要把“黑包公”扮演到底
112.炒員工魷魚的五大絕招
113.怎樣對功臣“痛下殺手”
第十二章 像謀略大師一樣把矛盾消彌於無形
114.一定要懂得運用化解矛盾之法
115.處理下屬之間矛盾的技巧
116.對於箭在弦上的矛盾不妨“冷處理”
117.當好“和事佬”，學會“和稀泥”
118.用隔離、牽制的手段防“兵變”
119.找出那根彼此互相牽制的繩子
120.會適時裝糊塗的才是明白人
121.好態度助你解決大矛盾
122.調解下屬之間矛盾的原則
123.處理矛盾要防止踩到“雷區”
124.與下屬起摩擦，自身先檢討
125.以高姿態主動化解與員工的矛盾
126.化解與員工矛盾的法則
第十三章 靈活變通，再棘手的事都不再是難題
127.怎樣拒絕下屬的不合理要求
128.下屬要求加薪，領導巧妙應對
129.靈活掌握制度的“彈性”
130.決不讓小牢騷造成大麻煩
131.讓“桃色事件”不再棘手
132.巧妙應付下屬踢回的球
133.妥善解決員工的私人問題
134.通報壞訊息要學會“兜圈子”
135.關注下屬情緒“晴雨表”
