員工培訓與開發
作者：葛玉輝、榮鵬飛
定價：36元
印次：1-2
ISBN：9787302351344
出版日期：2014.08.01
印刷日期：2017.07.04
本書試圖突破“無實務理論則空，無理論實務則盲”的兩難境地，以理論概述為鋪墊，以實務細節為主體進行編寫，是一本關於員工培訓與開發的理念概述和實務細節相結合的實用型教科書，旨在為員工培訓與開發的理論學習者和實踐者提供以“戰略契合、結果導向”為主線的操作指南。 本書共分四篇十四章，按照“基礎理論—工具方法—實際操作—結果套用”，有步驟、有層次地引入員工培訓與開發知識，既有基礎理論的系統闡釋，又有工具方法與實際操作的詳細介紹
目錄
第一篇基礎理論篇
第一章員工培訓與開發概述 2
第一節員工培訓與開發的原則及作用 2
一、員工培訓與開發的相關概念辨析 3
二、員工培訓與開發的原則 4
三、員工培訓與開發在組織中的作用 5
第二節員工培訓與開發制度的建立 6
一、員工培訓與開發過程中的常見誤區 6
二、企業員工培訓與開發制度的建立 7
第三節員工培訓流程 13
一、分析培訓需求 14
二、制訂培訓計畫 14
三、設計培訓內容 14
四、實施培訓 14
五、培訓評估 14
本章小結 15
思考與練習 15
案例分析 15
第二章員工培訓與開發的相關理論 18
第一節學習的概念和理論 19
一、學習的概念 19
二、學習的分類 19
三、主要的學習理論 21
第二節員工培訓中的成人學習原理 23
一、成人學習的特點 23
二、戈特的16條成人學習原理 24
三、成人學習原理對培訓實踐的指導 25
第三節員工培訓遷移與學習效果的提高 26
一、學習遷移理論 26
二、影響培訓遷移的工作環境 27
三、克服學習高原現象，提高學習效果 28
本章小結 29
思考與練習 30
案例分析 30
第二篇工具方法篇
第三章員工培訓與開發的方法 34
第一節直接傳授培訓法 35
一、直接傳授培訓法的含義 35
二、直接傳授培訓法的分類 35
第二節實踐性培訓法 37
一、實踐性培訓法的概念 37
二、實踐性培訓法的特點 38
三、實踐性培訓法常用的幾種方式 38
第三節體驗式員工培訓法 40
一、體驗式員工培訓法的概念 40
二、體驗式員工培訓法常用的方式 40
第四節行為調整和心理訓練培訓法 45
一、角色扮演法 45
二、行為模仿法 46
三、拓展訓練法 46
第五節科技時代員工培訓法 47
一、科技時代員工培訓法的概念 47
二、科技時代員工培訓法的分類 47
第六節中外企業員工培訓與開發方法的比較 49
一、中美企業員工培訓與開發方法的差異 49
二、中日企業員工培訓與開發方法的差異 50
本章小結 50
思考與練習 51
案例分析 51
第四章員工培訓與開發需求分析技術 55
第一節員工培訓與開發需求分析模型 56
一、“預備”階段 56
二、“瞄準”階段 59
第二節員工培訓與開發需求信息的收集和分析方法 60
一、訪談法 60
二、關鍵人物諮詢法 62
三、關鍵事件法 62
四、問卷調查法 62
五、頭腦風暴法 65
六、現場觀察法 65
七、績效管理資料研究法 66
八、評價中心法 66
第三節員工培訓與開發需求的優先順序 67
一、確定員工培訓與開發需求的優先順序 67
二、員工培訓與開發需求分析的潛在誤區 68
本章小結 69
思考與練習 69
案例分析 69
第五章員工培訓課程開發方法 72
第一節獲得知識技能的方法 73
一、激發內在動機 74
二、重視教材結構 74
三、選取最佳程式 74
四、實行培訓反饋 75
第二節獲取學習經驗的方法 75
一、“做”的經驗（塔的底部） 76
二、觀察的經驗（塔的中部） 76
三、抽象的經驗（塔尖） 76
第三節把握學習風格的方法 77
一、兩個維度 78
二、四種學習方式 78
第四節西方員工培訓課程設計方法 79
一、以能力為基礎的培訓——CBT 79
二、教學系統設計——ISD 80
三、培訓整體設計模型 80
第五節基於崗位能力素質模型的培訓課程開發 81
本章小結 85
思考與練習 85
案例分析 85
第三篇實際操作篇
第六章員工培訓與開發規劃制定 94
第一節員工培訓與開發戰略規劃制定 95
一、企業戰略、人力資源戰略和員工培訓與開發戰略的關係 95
二、員工培訓與開發的使命、願景和價值觀 95
三、員工培訓與開發戰略的制定 96
四、員工培訓與開發目標的制定 97
第二節員工培訓與開發年度規劃制定 101
一、年度員工培訓與開發規劃 101
二、年度員工培訓與開發效果評估方案 102
第三節員工培訓與開發項目規劃制定 102
一、員工培訓與開發項目規劃 102
二、員工培訓與開發項目效果評估方案 103
第四節員工培訓與開發預算制定 103
一、年度總成本預算 103
二、員工培訓與開發項目預算 104
本章小結 107
思考與練習 107
案例分析 107
第七章員工培訓與開發項目的設計 113
第一節確定員工培訓與開發的目標 113
一、培訓目標的作用 114
二、培訓目標確定應把握的原則 115
三、培訓目標的分類 115
四、確定培訓目標時要注意的問題 115
第二節 員工培訓與開發項目確定 116
一、確定培訓與開發項目的方法 116
二、確定培訓與開發項目的提供者 117
第三節 員工培訓外包 117
一、選擇培訓外包的原則 118
二、培訓外包流程 118
三、培訓外包契約 119
第四節 培訓師的選擇 121
一、外部培訓師的選擇 121
二、公司內部培訓師的培養 122
本章小結 123
思考與練習 123
案例分析 124
第八章員工培訓與開發需求分析 126
第一節員工培訓與開發需求分析概述 127
一、需求分析是連線員工培訓和開發活動與企業績效“成果區”的橋樑 127
二、員工培訓與開發需求分析的含義 130
三、員工培訓與開發需求和企業管理需求的關係 130
四、員工培訓與開發需求的四種類型 131
五、員工培訓與開發需求的三個層面 132
第二節員工培訓與開發需求分析的套用 132
一、以組織為重心的員工培訓與開發需求分析 132
二、以任務為重心的員工培訓與開發需求分析 136
三、以個人為重心的員工培訓與開發需求分析 139
第三節員工培訓與開發需求分析報告 142
一、員工培訓與開發需求分析報告的結構和核心內容 142
二、員工培訓與開發需求分析報告示例 143
本章小結 145
思考與練習 145
案例分析 145
第九章員工培訓與開發對象分類及對策 147
第一節員工培訓與開發對象分類概述 147
一、從人口學的視角認識人力資源 147
二、社會和企業對人口資源開發的角色定位 148
第二節員工培訓與開發對象的分類方法 149
一、傳統分類方法 149
二、戰略功能—專業水平分類模型 151
第三節不同對象的員工培訓與開發對策 152
一、基礎教育和職業教育構成人力資源開發的“兩翼” 152
二、通用培訓和專門培訓 153
三、不同對象的員工培訓與開發對策 153
本章小結 162
思考與練習 162
案例分析 162
第十章員工培訓課程開發 166
第一節員工培訓課程開發概述 167
一、企業培訓課程的要素 167
二、企業培訓課程開發的概念和特點 169
三、企業培訓課程開發的一般原則 170
四、企業培訓課程開發的現狀 170
第二節員工培訓課程開發的理論基礎及模式 172
一、企業培訓課程開發的理論基礎 172
二、課程開發模式的演化 175
三、國內外企業培訓課程開發模式 176
第三節員工培訓課程開發過程 180
一、企業培訓課程開發流程 180
二、企業培訓課程實施 182
三、員工培訓與開發課程評價 183
四、課程階段性修訂 186
第四節員工培訓課程開發實例 187
一、公司技術人員培訓課程需求分析及目標確立 187
二、公司技術人員培訓課程設計及開發 189
三、公司技術人員培訓課程實施及評價 189
四、套用實際效果分析 189
本章小結 190
思考與練習 190
案例分析 190
第十一章員工培訓與開發的實施和管理 193
第一節員工培訓與開發的實施 194
一、前期準備階段 194
二、實施階段 195
三、評價階段 196
第二節 員工培訓與開發的管理 198
一、企業員工培訓與開發管理的必要性 198
二、企業員工培訓與開發管理的巨觀方面 199
三、企業員工培訓與開發管理的具體措施 199
第三節 員工培訓與開發的實施與管理實例 202
一、A企業的員工培訓管理的現狀 202
二、綜合分析 206
本章小結 209
思考與練習 209
案例分析 209
第十二章員工培訓與開發效果評估 212
第一節員工培訓與開發效果評估概述 213
一、員工培訓與開發效果評估的基本內涵 213
二、員工培訓與開發活動有效性的含義 214
三、員工培訓與開發效果評估的兩個層面和三個階段 215
第二節員工培訓與開發效果評估技術 216
一、員工培訓與開發效果評估的流程 216
二、員工培訓與開發效果評估模型 218
第三節員工培訓與開發效果評估報告 224
第四節員工培訓與開發效果評估套用 225
一、設定培訓目標——確定效果評估的基礎 226
二、確定評估計畫和基礎數據 226
三、培訓期間的數據收集 228
四、培訓之後的數據收集（第三級和第四級評估） 235
五、培訓效果鑑別 241
六、將數據轉換成貨幣價值 242
七、確定培訓成本 243
八、計算投資回報率（第五級評估） 243
九、確定無形收益 244
十、評估結果的溝通 244
本章小結 245
思考與練習 245
案例分析 246
第四篇結果套用篇
第十三章員工培訓與開發成果轉化 252
第一節員工培訓與開發成果轉化概述 253
一、培訓前的轉化準備工作 253
二、培訓中的轉化準備工作 253
三、培訓後的全面轉化工作 254
第二節員工培訓與開發成果轉化的相關理論 254
一、同因素理論 254
二、激勵推廣理論 255
三、認知轉換理論 255
第三節員工培訓與開發成果轉化的影響因素 255
一、受訓者自身因素 255
二、培訓項目因素 256
三、企業環境因素 256
第四節員工培訓與開發成果轉化提升的措施 257
一、利於組織成果轉化的氛圍特徵 257
二、組織自身可能存在的阻礙培訓與開發成果轉化的因素 258
三、確保培訓與開發成果轉化的具體方法 258
本章小結 259
思考與練習 260
案例分析 260
第十四章企業分層員工培訓與開發 264
第一節新員工培訓與開發 264
一、新員工培訓與開發的概念 265
二、新員工培訓與開發的流程 265
三、新員工培訓與開發的問題 266
第二節普通在職員工的培訓與開發 268
一、普通在職員工培訓與開發的對象 268
二、普通在職員工培訓與開發的目的 268
三、普通在職員工培訓與開發的類別 268
第三節管理人員的培訓與開發 270
一、管理人員培訓與開發的概念 270
二、管理人員培訓與開發的內容 270
第四節企業分層員工培訓與開發的問題及解決方法 273
一、企業分層員工培訓與開發的問題 274
二、企業分層員工培訓與開發的解決方法 274
三、企業分層員工培訓與開發的針對性 275
本章小結 277
思考與練習 277
案例分析 278
參考文獻 283
