品牌四度論
知名度
一部分人知道它，有需求時第一時間想起它。人們總以為品牌就是大眾化的，曾經的“知名度”追求品牌覆蓋面越廣越好、客群越多越好。而網際網路時代的品牌，應該是小眾的，一部分人專有的以及部分人接受的，企業要深度挖掘人性的不同，形成圈子知名度。
美譽度
一部分消費者深度認知該企業的品牌和產品，並且積極的與品牌互動、與人分享並參與幫助品牌傳播。這一點，與傳統意義的美譽度是相同的。但不同的是，網際網路社會化時代，美譽度不只是消費者自身的認知，而是圍繞消費者形成的圈子認同。
忠誠度
簡單講就是消費者對品牌消費的粘度，但電子商務環境下，這一點會遠遠大於傳統意義的忠誠度，忠誠度不只是重複購買產品，而且還有消費者對品牌的保護，成為品牌的捍衛者。同時，影響忠誠度的不再只是價格、質量、檔次等簡單因素，它還包括了用戶的階段性喜好、差異化及社會的認同。
認知度
可以容忍企業的一些偶然的、微小的錯誤，品牌負責產生時，消費者會原諒它、甚至還保護它。相對品牌四度論中的其它三點，電子商務時代，容忍度需要對消費者進行企業文化值入、感情投入，期望的不是消費者的被動忍耐，而是追求消費者主動包容。
王澤旭總結
【品牌四度論】1.知名度:部分人知道你，有需求想起你。2.美譽度:記得你並想你的好，還經常誇你。3.忠誠度:你變化點什麼或漲點價，貴點也買你。4.容忍度:你偶爾犯點錯，原諒你，甚至還保護你。品牌四度要素：知名度靠社會化行銷，口碑。美譽度靠產品，創新。忠誠度靠服務，關懷。容忍度靠感情，融入。
