吳江淘寶網路行銷培訓
1)網路消費者心理因素培訓傳統行銷學所提供的理論認為：
1、 馬斯洛需求層次理論在網路需求分析套用
（1） 生理的需求
（2） 安全的需求
（3） 社交的需求
（4） 尊重的需求
（5） 實現的需求
2、 虛擬社會中消費者需求的新特點
3、 據調查人們會更多地注意以下幾方面的刺激物：
（1） 人們會多地注意那些與當前需要有關的刺激物。
（2） 人們會多地注意他們期待的刺激物。
（3） 人們會多地注意跟刺激物的正常大小相比有較大差別的刺激物。
4、店鋪最好使其產品與既有態度相一致，而不要去試圖改變人們的態度。當然，如果改變一種態度所耗的費用能得到補償時，則另當別論。
1、商品價格
2、購物時間
3、商品挑選範圍
4、 商品的新穎性
追求商品的時尚和新穎是許多消費者，特別是青年消費者重要的購買動機。
（ 1） 需求認識（誘發需求）1、購買行為的類型 2、購買決策過程 3、 比較選擇4、 購買決策5、 購後評價
五階段
（ 2） 信息收集（四個）1 、個人渠道2 、商業渠道3 、公共渠道4、 經驗來源
1、網路行銷的市場區隔的原則
（1）可衡量性
（2）實效性
（3）可接近性
（4）反應率的接近性
（5）穩定性
（6） 適度性
2、網路行銷目標市場定位
1）男性消費者市場
2）中青年消費者市場
3）具有較高文化水準的職業層市場。
4）中等收入階層市場
5）不願意面對售貨員的顧客市場
第二章網路行銷策略培訓
一、網路行銷的產品策略
1、網路行銷的產品選擇略
1）產品選擇範圍的分析
2）選擇產品時應注意的問題
2、網路行銷產品的分類及行銷策略的選擇
1）非耐用品解釋
2）耐用品解釋二、網路行銷的價格策略 1、網路行銷的定價策略
1）個性化定價策略
2）聲譽定價策略
3）自動調價、議價策略
2、網路促銷的定價策略
1）免費
2）折扣
（1） 價格折扣
（2） 優惠卡三、網路行銷的分銷策略 1、網路分銷渠道（B2B或者B2C）
（1）直接渠道
生產商—————（B2B或者B2C模式）—————————→消費者
（2） 有中介商介入的間接渠道（B2B或者B2C）生產商——(B2B)→商品或服務經銷售商——(B2B或者B2C)—→消費者
5、網上商城
1）網上商城的優點
（1）在網上商城中推銷商品可以“低價滲透”，以低價吸引客戶。
（2）可以不受營業時間的限制
（3）可以提供個性化服務
（4）選擇網上商城所要考慮的因素
四、網路促銷策略
1、網路促銷組合方式
1）推拉戰略 2）網路促銷組合的分類
2、旗幟廣告促銷
1）旗幟廣告的特點
（1）經濟性
（2）廣泛性
（3）互動性
（4）易統計性
（5）主動性
（6）實時性
2）旗幟廣告創意的基本原則
（1）能引起消費者的注意
（2）新穎獨到的內容
（3）具有吸引力
（4）用語簡單、明了
（5）對消費者有導向作用
（6）以文字為主、圖形為輔。
3）安插旗幟廣告的技巧
（1）良好設計
（2）旗幟大小
（3）動畫取捨
（4）擺放位置
（5）常換常新
4、網路站點促銷
1）出色網絡站點建設的要求
（1）技術融合量
這是指站點上Java、JavaScript、VBScript和VRML的使用，以及載入各種頁面時間。
（2）用戶界面的質量
（3）方便靈活的導航
（4）產品和服務信息
（5）店鋪數據和質量
（6）商業貿易
（7）信息互動
2）實現網路站點較高的訪問率
（1）舉辦網路促銷活動，引發顧客的參與意識
（2）學會使用旗幟廣告交換服務網路
5、制定網路促銷預算方案
首先，必須明確網上促銷的方法及組合的辦法。其次，需要確定網路促銷的目標。最後，需要明確促銷的目標影響的是哪個群體，哪個階層，是國外的還是國內的。
6、 衡量網路促銷效果
一方面，要充分利用網際網路上的統計軟體，及時對促銷活動的好壞做出統計。
另一方面，效果評價要建立在對實際效果全面調查的基礎上，通過調查市場占有率的變化情況，產品銷售量的增加情況，利潤的變化情況，促銷成本的降低情況，判斷促銷決策是否正確。
第三章網路廣告培訓
一、網路廣告的概念和特點
1、網路廣告的概念與套用
2、網路廣告的特點與優勢二、網路廣告的發布方式
1、網路廣告的相關概念
1)點擊數
2）訪問次數
3）旗幟廣告
4）訪客量
2、網路廣告的發布方式
1）自設店鋪網路做廣告
（1）建立主頁
（2）自設網站做廣告的優越性
2）從外部購買廣告時空
（1）專業銷售網
（2）公共黃頁
（3）新聞傳播網
（4）行業名錄
（5）網上報紙與雜誌
3）利用網路技術發布廣告
（1）使用新聞組
（2）使用BBS
（3）使用電子郵件
（4）使用QQ
三、網路廣告策略
1、網路廣告溝通模式及廣告策略
1）網路廣告的主要特徵
（1）網路的互動特性提高了信息接受者的主動性
（2）最新的互動技術使“推”戰術更為禮貌
